Kinh doanh
7 lợi ích của việc chuyển từ hệ thống tổng đài truyền thống sang tổng đài ảo
Published 2019-10-16
Các doanh nghiệp đầu tư thành công vào công nghệ tổng đài sẽ cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn các doanh nghiệp khác. Hay nói cách khác, đó chính là chuyển đổi hệ thống tổng đài cũ mà họ đang sử dụng sang tổng đài đám mây. Theo biểu đồ dưới đây, chúng tôi phân tích những dữ liệu có được nếu chuyển đổi nâng cấp hệ thống.
Theo số liệu từ DMG Consulting, hơn 62% doanh nghiệp đã nâng cấp hệ thống và chuyển sang dùng hệ thống tổng đài đám mây. Còn lại, 46% các công ty vẫn còn đang xem xét chuyển đổi hệ thống.