ดูสาธิตการใช้งานได้ทันที เชื่อมต่ออย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ
การโทรออกอัตโนมัติอย่างฉลาด
อนุญาตให้กำหนดจำนวนสูงสุดของสายที่โทรออกได้ต่อวันสำหรับทั้งบริษัท หรือแต่ละพนักงาน เพื่อทำการโทรออกให้ประสบความสำเร็จมากที่สุด ระบบกรองสายที่ไม่ว่าง หมายเลขเสมือน ตอบกลับโดยอัตโนมัติ ฯลฯ ช่วยลดเวลารอของตัวแทนในการหมุนเบอร์ และรอการรับสาย 1/3
การรวมซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชัน
รวบรวมระบบการโทรออกอัตโนมัติกับระบบศูนย์บริการโทรศัพท์และศูนย์ติดต่อลูกค้าอย่างรวดเร็ว ให้บริการ API สำหรับการผสานรวม และสนับสนุนการสร้างแคมเปญโทรออกผ่านซอฟต์แวร์ที่มีอยู่หรือซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น (CRM, ERP,...)
รายงานและสถิติแคมเปญ
อนุญาตให้ดูรายงานและสถิติจากภาพรวมไปจนถึงรายละเอียดของแคมเปญ เช่น รายงานลูกค้า รายงานสายที่โทรออก เวลาพูดคุยในแต่ละแคมเปญ... การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ช่วยในงานบริหารจัดการ
คุณสมบัติของศูนย์บริการโทรออก
การจัดการแคมเปญ
สร้างและดำเนินการหลายแคมเปญโทรออกพร้อมกัน อัปโหลดรายชื่อลูกค้า เพิ่มพนักงานเข้าแคมเปญ และกำหนดโควต้าโทรออกสำหรับพนักงาน
Manual dialer
อนุญาตให้พนักงานเลือกแคมเปญเอง รับข้อมูลลูกค้า และดำเนินการโทรออกหาลูกค้าที่ได้รับ (ด้วยตนเอง)
Preview dialer
อนุญาตให้พนักงานดูข้อมูลลูกค้าล่วงหน้าในช่วงเวลาหนึ่งก่อนทำการโทรออก
Predictive dialer
ระบบโทรออกอัตโนมัติพร้อมกันหลายหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อมีลูกค้ารับสาย จึงจะส่งต่อสายไปยังพนักงาน
Progressive dialer
ระบบโทรออกอัตโนมัติส่งต่อสายไปยังพนักงานอย่างต่อเนื่องเมื่อพนักงานนั้นไม่ได้อยู่ในสาย พนักงานรับสายแล้วจึงโทรออกไปหาลูกค้า
การผสานรวม CRM
ผสานรวมได้อย่างรวดเร็วกับ CRM ทุกประเภทของธุรกิจเพื่อทำแคมเปญโทรออกได้ง่ายและรวดเร็วที่สุด
การติดตามการขาย
เมื่อดำเนินการแคมเปญโทรออก และลูกค้ายังไม่รับสาย หากลูกค้าโทรกลับ ระบบจะส่งต่อสายโดยอัตโนมัติไปยังพนักงานที่รับผิดชอบ และได้โทรออกไปยังลูกค้านั้น
นำเข้าไฟล์ Excel
นำเข้ารายชื่อลูกค้าจากไฟล์ Excel เข้าสู่ระบบและสร้างการติดต่อโดยอัตโนมัติ
รายงาน
อนุญาตให้เข้าชมรายงานแบบละเอียดหรือภาพรวมของแคมเปญโทรออก
บริการที่ดีขึ้น ลูกค้าพึงพอใจมากยิ่งขึ้นด้วยศูนย์บริการโทรออก
ประหยัดเวลา และลดการทำงานด้วยมือ
ด้วยระบบไดอะเลอร์อัตโนมัติ พนักงานไม่จำเป็นต้องใช้เวลาในการโทรทีละสาย หรือรอคอยให้เชื่อมต่อกับลูกค้า จำนวนการโทรออกต่อวันของแต่ละพนักงานสามารถเพิ่มขึ้นถึงสามเท่าเมื่อเทียบกับการโทรแบบดั้งเดิม
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ด้วยการเชื่อมต่อ และการประสานข้อมูลของแคมเปญโทรออกกับระบบ CRM ระบบอัตโนมัติจะจัดเรียงหมายเลขที่ควรโทรออกเป็นอันดับแรก เพื่อเพิ่มโอกาสในการเชื่อมต่อที่สำเร็จ ทำให้การโทรออกทุกครั้งมั่นใจได้ว่าจะให้ความสะดวกสบายสูงสุดกับลูกค้า
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
การกำจัดช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องรอก่อนที่จะเชื่อมต่อกับพนักงาน ระบบจะทำการโทรต่อไปยังสายถัดไปและจัดสรรให้กับพนักงานที่พร้อมรับโทรศัพท์ ช่วยลดเวลาการรอของพนักงานลงได้ถึง 99% หลีกเลี่ยงการเสียเวลาโดยไม่จำเป็น
