Dễ dàng triển khai, tùy chỉnh và quản lý theo nhu cầu của từng doanh nghiệp
Tích hợp nhanh chóng
Cung cấp đầy đủ các tính năng của một tổng đài cao cấp. Có thể tích hợp sâu với mọi phần mềm CRM hiện có, giúp doanh nghiệp tự xây dựng tổng đài có quy mô từ một vài tới hàng ngàn nhân viên.
Tuỳ chỉnh hoàn toàn
Cho phép thiết kế giao diện người dùng (UI), trải nghiệm người dùng (UX) phù hợp với công việc của nhân viên và quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp mà không bị phụ thuộc vào phiên bản cập nhật và sự hỗ trợ từ nhà cung cấp.
Báo cáo & thống kê
Tự động đồng bộ và lưu trữ tất cả dữ liệu về cuộc gọi (file ghi âm, ghi hình) và tương tác đa kênh với CRM, đồng thời tạo báo cáo và thống kê về hoạt động của tổng đài trong cùng kho dữ liệu chung của CRM/ERP để phục vụ công tác giám sát, quản lý cho doanh nghiệp.
Các tính năng của tích hợp API
API cho mobile app
Hỗ trợ Android/iOS/React Native/Phone Gap.
API cho Web
Hỗ trợ JavaScript.
API cho phía backend
Lịch sử cuộc gọi, file ghi âm, liên hệ, phiếu ghi,...
Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp
Tiết kiệm thời gian và chi phí
Cung cấp bộ công cụ API hoàn chỉnh giúp việc xây dựng Call Center/Contact Center nằm trong khả năng của mọi doanh nghiệp với chi phí tiết kiệm mà không cần nguồn lực lớn, giỏi về công nghệ.
Khách hàng hài lòng hơn
Dễ dàng tích hợp với các phần mềm, ứng dụng chuyên môn giúp nhân viên nắm bắt được chân dung khách hàng, biết khách hàng là ai. Từ đó mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.
Tính ổn định cao
Được xây dựng trên nền tảng Stringee tích lũy nhiều năm kinh nghiệm trong việc xây dựng hạ tầng, công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp lớn, đòi hỏi chất lượng và độ ổn định cao trong hoạt động.
