Bài viết

Các bài viết từ Stringee

Bài viết

Các bài viết từ Stringee

Nổi bật

Kinh doanh

Ưu và nhược điểm của Video Contact Center là gì?

Phát hành 2021-03-30

Ưu và nhược điểm của Video Contact Center là gì?

ĐĂNG KÝ NHẬN BẢN TIN

Cập nhật các thông tin mới nhất về update tính năng, thông báo, hướng dẫn và các chương trình khuyến mãi từ StringeeX

Kinh doanh Xem tất cả

Kinh doanh

Video Conference là gì? Tìm hiểu lợi ích Video Conference mang lại cho doanh nghiệp

Phát hành 2021-04-20

Video Conference thường được gọi là hội nghị truyền hình hay hội nghị trực tuyến, là hình thức trao đổi thông tin trực tiếp giữa con người với nhau khi ở xa, có thể từ nơi này đến nơi khác, đất nước này đến đất nước khác.

Kinh doanh

Lợi ích kép khi doanh nghiệp quản lý tương tác khách hàng đa kênh.

Phát hành 2021-04-10

Quản lý tương tác khách hàng đa kênh mang đến lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp

Kinh doanh

Nên chọn tổng đài IP hay tổng đài Analog cho doanh nghiệp của bạn?

Phát hành 2021-04-09

Xu hướng tất yếu của việc sử dụng một tổng đài IP PBX trong doanh nghiệp ngày càng trở nên phổ biến và cần thiết. Giải pháp tổng đài IP khắc phục được triệt để các hạn chế và nhược điểm của Analog đối với doanh nghiệp như: tốn kém chi phí phần cứng và IT vận hành; khó quản lý, khắc phục sự cố mất thời gian do phụ thuộc vào nhà cung cấp,... Những lợi ích của hệ thống tổng đài IP ngày càng tăng mạnh và đã vượt xa tổng đài Analog truyền thống.

Phát triển Xem tất cả

Phát triển

10 chỉ số KPI đánh giá hiệu quả hoạt động của Call Center

Phát hành 2021-03-09

Call Center đóng vai trò quan trọng trong một doanh nghiệp vì đó là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng. Các điện thoại viên (agent) chính là người cho biết các vấn đề khách hàng đang gặp phải, mối quan tâm của khách hàng là gì, hiệu quả thu hút khách từ các chiến dịch marketing, từ đó tạo cơ hội để doanh nghiệp quảng bá, giới thiệu sản phẩm, nâng cao hình ảnh thương hiệu cũng như đem lại các dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Phát triển

Quy trình Định danh Khách hàng qua Video Call

Phát hành 2020-12-01

Định danh Khách hàng qua Video Call

Phát triển

IVR là gì? Tại sao mọi Call center đều cần 1 hệ thống IVR hoàn chỉnh?

Phát hành 2020-11-23

IVR (Interactive Voice Response) là hệ thống trả lời tự động bằng giọng nói. Nó hướng dẫn người gọi đến những chọn lựa họ cần bằng cách bấm số theo một danh sách liệt kê sẵn (voice menu). Hệ thống gồm 1 giọng nói được thu âm sẵn từ trước đã được lập trình để trả lời khách hàng, người gọi chỉ việc bấm số trên bàn phím điện thoại là có thể giải quyết được vấn đề đang gặp phải.

Bắt đầu dùng thử 15 ngày

Để trải nghiệm nền tảng quản lý và chăm sóc khách hàng

Dùng thử miễn phí