Xem demo ngay Quản lý các hoạt động bán hàng tự động, nhân viên chỉ việc nhập theo các thao tác đơn giản
Lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng
Cho phép tự động hóa quy trình quản lý khách hàng bao gồm: các bước thu thập thông tin khách hàng, phân nhóm (khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, đại lý). Theo dõi quá trình tiếp cận và giao tiếp với khách hàng: đánh giá, phân loại khách hàng theo mức độ tiềm năng, mức độ quan trọng, quản lý thông tin liên hệ, doanh nghiệp.
Quản lý lịch hẹn và giao dịch
Cho phép nhân viên theo dõi quá trình giao dịch với khách hàng thông qua việc lập lịch cuộc gọi, lập lịch hẹn, theo dõi quá trình thực hiện và toàn bộ lịch sử giao dịch. Tính năng đặt tác vụ, nhắc việc thông minh giúp tăng hiệu quả giao tiếp với khách hàng đang quản lý, tránh sót thông tin khách hàng.
Báo cáo & thống kê thời gian thực
Hệ thống báo cáo chi tiết giúp nhân viên và nhà quản lý theo dõi được quá trình giao dịch với khách hàng liên quan đến cơ hội bán hàng, kết thúc và đóng cơ hội bán hàng. Từ đó có cái nhìn tổng quan để tìm ra phương án phù hợp giúp tăng hiệu quả sales & marketing.
Các tính năng của Mini CRM
Quản lý liên hệ
Cho phép doanh nghiệp quản lý thông tin, lịch sử tương tác của khách hàng cá nhân.
Quản lý công ty, doanh nghiệp
Cho phép doanh nghiệp quản lý thông tin, lịch sử tương tác cho khách hàng doanh nghiệp.
Trường thông tin động
Cho phép doanh nghiệp tuỳ chỉnh các trường thông tin của khách hàng và phiếu ghi.
Import/export bằng API- Excel
Cho phép nhập/xuất dữ liệu khách hàng từ file excel. Có thể xuất báo cáo ra file excel.
Quản lý phiếu ghi theo từng liên hệ
Theo dõi lịch sử tương tác của khách hàng.
Phân loại Lead
Cho phép phân loại và đo lường trạng thái khách hàng theo từng kênh tuỳ nghiệp vụ của mỗi doanh nghiệp.
Giảm thời gian quản lý khách hàng và gia tăng doanh thu
Tổ chức và chia sẻ dữ liệu một cách tập trung
Cho phép lưu trữ tất cả các thông tin và dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp từ mọi nơi về một giao diện duy nhất. Không còn phải mất nhiều công sức để tìm kiếm dữ liệu, nhân viên có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian để hoàn thành công việc một cách thuận lợi nhất.
Bám sát thông tin, trạng thái khách hàng tiềm năng
Hệ thống cho phép nhân viên nắm bắt được toàn bộ thông tin khách hàng: trạng thái khách hàng, mức độ quan tâm sản phẩm như thế nào, có gặp khó khăn ở giai đoạn nào hay không,… Nắm bắt được các khách hàng tiềm năng giúp nhà quản lý đưa ra những phương án giải quyết thích hợp nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nâng cao hiệu suất lao động của nhân viên
Việc tìm kiếm, phân loại khách hàng và quản lý công việc,... được tối ưu hóa giúp nhân viên tiết kiệm thời gian để hoàn thành công việc. Phần thời gian còn lại để hoàn thành những công việc mới được giao giúp tăng hiệu suất công việc.
