Xem demo ngay Nâng cao trải nghiệm khách hàng với Video Call
Tương tác trực quan (face-to-face)
Chỉ với "1 click", khách hàng có thể gọi Video tới bộ phận chăm sóc khách hàng trên website hoặc ứng dụng di động có kết nối internet. Nhân viên có thể giao tiếp với khách hàng bằng giọng nói và hình ảnh (video) một cách trực quan nhất.
Tích hợp phần mềm, ứng dụng
Dễ dàng tích hợp Video Call với phần mềm, ứng dụng của doanh nghiệp. Nhân viên của bạn có thể thực hiện cuộc gọi tư vấn bằng Video với khách hàng hoặc tiếp nhận cuộc gọi ngay trên phần mềm CRM của doanh nghiệp.
Kết hợp chạy Video Marketing, quảng cáo
Trong thời gian chờ cuộc gọi Video được kết nối với nhân viên tổng đài, bạn có thể cài đặt các đoạn quảng cáo sản phẩm của công ty để tăng nhận diện thương hiệu và tối ưu hiệu quả chiến dịch marketing.
Các tính năng của Video call
Mobile App
Cho phép khách hàng và nhân viên gọi video với nhau từ Mobile App/Web. Hỗ trợ Mobile (Android và iOS).
Ghi âm và ghi hình
Tất cả các cuộc gọi được ghi âm và ghi hình, cho phép xem lại nhằm phục vụ công tác quản lý.
ACD (phân phối cuộc gọi tự động)
Điều phối khách hàng gặp đúng nhân viên phụ trách khách hàng đó, nhân viên hỗ trợ gần nhất, cho nhóm hoặc bộ phận chuyên trách/ưu tiên.
Phiếu ghi (ticket)
Tự động tạo ticket, gán ticket, phân loại ticket. Tuỳ chỉnh các trường thông tin động, SLA,... như phần gọi thoại.
Giải pháp giúp xây dựng thương hiệu và ưu thế cho doanh nghiệp
Tiết kiệm chi phí
Tất cả cuộc gọi Video Call đều được hỗ trợ thông qua Internet giúp giảm số lượng cuộc gọi vào tổng đài, đồng thời tiết kiệm đến 50% chi phí cước gọi viễn thông cho doanh nghiệp.
Chất lượng cao
Giải pháp Video Call của StringeeX có chất lượng full HD, hình ảnh rõ nét. Âm thanh chất lượng tốt, video ổn định đảm bảo cuộc trò chuyện giữa nhân viên và khách hàng trực quan, hiệu quả nhất.
Xây dựng thương hiệu
Tiên phong áp dụng công nghệ Video Call để chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp chiếm lợi thế lớn hơn so với đối thủ cạnh tranh. Sử dụng hình thức tư vấn trực quan này sẽ giúp nâng cao hiệu quả bán hàng và tạo ấn tượng cho khách hàng về thương hiệu của bạn.
