
7 tiêu chí "quan trọng" khi lựa chọn phần mềm CSKH đa kênh
Việc lựa chọn giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh đang là “bài toán” được đặt ra cho các nhà quản lý của doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ ra 8 tiêu chí nổi bật giúp bạn có thể tham khảo trong quá trình lựa chọn một giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả và tối ưu nhất cho doanh nghiệp của mình.