Để đạt được hiệu quả tốt khi chạy quảng cáo trên TikTok Ads, các bạn bắt buộc phải hiểu thật rõ về chính sách quảng cáo của TikTok. Chính vì vậy, hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết các chính sách quảng cáo trên TikTok cập nhật nhất 2023 trong bài viết dưới đây nhé!

1. Thông tin chung về chính sách quảng cáo trên TikTok

Chính sách quảng cáo trên TikTok áp dụng cho tất cả các sản phẩm trả phí, tuy nhiên, việc hiển thị quảng cáo không chỉ phụ thuộc vào việc trả phí mà còn phải tuân thủ các Nguyên tắc cộng đồng và Điều khoản dịch vụ của TikTok. 

1.1. Hiểu về chính sách quảng cáo trên TikTok Ads

Nội dung chính sách quảng cáo của TikTok được tóm gọn thành ba ý chính sau:

  • Chính sách về trang đích (Landing Page): Điều chỉnh nội dung và chức năng của trang đích theo quy định và quy tắc.
  • Chính sách về nội dung quảng cáo: Quy định về nội dung hiển thị như hình ảnh, văn bản, và các yếu tố khác.
  • Chính sách về sản phẩm: Xác định các loại sản phẩm hoặc dịch vụ bị cấm hoặc hạn chế quảng cáo trên nền tảng TikTok.

1.2. Quy trình xét duyệt quảng cáo

Quá trình xét duyệt quảng cáo trên TikTok bao gồm các tiêu chí sau:

  • Sản phẩm hoặc dịch vụ quảng cáo phải đáp ứng các điều kiện cần thiết.
  • Quảng cáo trên TikTok phải bao gồm chú thích, âm thanh và hình ảnh phù hợp.
  • Xác định đối tượng và khu vực mục tiêu đúng.
  • Đảm bảo sự nhất quán giữa trang đích và quảng cáo.
  • Trang đích cũng cần phải đáp ứng các tiêu chí xét duyệt.

Hầu hết quảng cáo trên TikTok sẽ được xét duyệt trong vòng 24 giờ, tuy nhiên, thời gian xét duyệt có thể kéo dài đối với một số trường hợp. Sau khi được xét duyệt, quảng cáo sẽ được triển khai. Để đảm bảo hoạt động quảng cáo trôi chảy, các bạn cần nắm thật rõ và tuân thủ đúng chính sách quảng cáo của TikTok.

1.3. Các bước xử lý khi quảng cáo bị từ chối

Nếu quảng cáo của bạn bị từ chối vì vi phạm chính sách của TikTok, hãy thực hiện các bước sau:

  • Kiểm tra chi tiết lý do từ chối trong mục "Đề xuất" của Trình quản lý quảng cáo TikTok.
  • Chỉnh sửa quảng cáo sao cho phù hợp với các tiêu chí chính sách của TikTok.
  • Lưu lại sửa đổi và gửi lại quảng cáo cho TikTok xét duyệt.
  • Trong trường hợp không thể chỉnh sửa quảng cáo hoặc cảm thấy bị từ chối không đúng, bạn có thể yêu cầu TikTok xem xét lại bằng cách chọn "Hỗ trợ nhà quảng cáo" trong tài khoản của bạn.

Tham khảo thêm ngay: Tiktokshop là gì? Bí quyết để bán hàng thành công trên Tiktokshop

Hãy bắt đầu từ hôm nay với “Cẩm nang bán hàng trên TikTok Shop”

Bằng trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí mới lạ, TikTok Shop đang mang đến cơ hội lớn để bùng nổ doanh số cho các doanh nghiệp nếu biết chớp lấy thời cơ và “bỏ túi” những kinh nghiệm bán hàng trên TikTok Shop hiệu quả.

Hiểu được điều đó, đội ngũ Stringee đã tổng hợp đầy đủ thông tin cần biết về TikTok Shop và gói gọn chúng trong cuốn "Cẩm nang bán hàng trên TikTok Shop". Hi vọng cuốn cẩm nang này sẽ giúp ích cho bạn và doanh nghiệp khi bắt đầu với TikTok Shop.

Trong cuốn cẩm nang này, bạn đọc sẽ tìm thấy những kiến thức cần thiết để triển khai TikTok Shop cho doanh nghiệp bao gồm:

  • Giới thiệu về TikTok Shop: Hiểu rõ về nền tảng này, cơ hội kinh doanh và lợi ích khi bán hàng trên TikTok Shop.
  • Hướng dẫn mở gian hàng trên TikTok Shop 
  • Biểu phí bán hàng và điều khoản chính sách bán hàng trên TikTok Shop
  • Hướng dẫn sử dụng tính năng Affiliate TikTok Shop, TikTok Ads…
  • Kinh nghiệm tối ưu quy trình CSKH cho doanh nghiệp kinh doanh trên thương mại điện tử

Chúng tôi muốn dành tặng cuốn cẩm nang này cho:

  • Cá nhân bán hàng online 
  • Hộ kinh doanh/ nhà xưởng muốn bán D2C
  • Nhà quản lý, bộ phận marketing của doanh nghiệp bán lẻ vừa và nhỏ đang nghiên cứu mở rộng thêm kênh bán hàng trên TikTok Shop

>>> ĐĂNG KÝ NHẬN EBOOK MIỄN PHÍ TẠI ĐÂY:  

2. Chính sách quảng cáo trên TikTok Ads đối với LandingPage

Mục tiêu chính của việc sử dụng LandingPage thường là để đưa người dùng đến một trong những trang đích sau:

  • Trang cửa hàng Google Play hoặc App Store để tải xuống ứng dụng.
  • Website chính thức của sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo.

Do vậy, khi triển khai chiến dịch quảng cáo trên TikTok, việc tối ưu hóa trang đích (hay URL đích) để tuân thủ chính sách quảng cáo của TikTok đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Khi trang đích được thiết kế tốt, nó sẽ mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng và đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người quan tâm thành khách hàng.

Dưới đây là những lưu ý về chính sách quảng cáo trên Tiktok Ads bạn cần ghi nhớ:

2.1. Chất lượng và chức năng của LandingPage

Video quảng cáo trên TikTok không được dẫn đến trang đích lỗi hoặc không đầy đủ chức năng. Các vi phạm chính sách của TikTok bao gồm:

  • Trang đích gặp lỗi hoặc đang bảo trì.
  • Nội dung không chính xác hoặc thiếu thông tin.
  • Giao diện không tối ưu trên di động.
  • Tải tệp tin tự động.
  • Yêu cầu tải ứng dụng hoặc nhập thông tin cá nhân để truy cập.

Tuy nhiên, TikTok cho phép dẫn link đến cửa hàng ứng dụng hoặc trang web chính thức.

2.2. Sản phẩm và dịch vụ bị cấm

TikTok cấm quảng cáo các loại sản phẩm và dịch vụ như ma túy, vũ khí, và các mặt hàng nguy hiểm khác. Nội dung vi phạm có thể dẫn đến bị đình chỉ tài khoản quảng cáo.

2.3. Thông tin doanh nghiệp đầy đủ và chính xác

Trang LandingPage cần cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp như: thông tin liên hệ, địa chỉ, giấy phép kinh doanh, các chính sách vận chuyển, bảo mật, đổi trả hoàn tiền…

Nếu quảng cáo của bạn bị từ chối do trang đích thiếu giấy tờ hoặc thông tin doanh nghiệp, bạn sẽ nhận được yêu cầu cung cấp thông tin bổ sung để có thể duyệt quảng cáo.

2.4. Đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng

Một số thông tin cá nhân của khách hàng như số CCCD, tài khoản ngân hàng, thông tin sức khỏe cần được bảo mật. Quảng cáo Lead Ads cũng phải tuân thủ chính sách quyền riêng tư mà không yêu cầu thông tin khách hàng trên biểu mẫu.

Tham khảo thêm: Cách làm Affiliate Marketing trên TikTok Shop cho người mới bắt đầu

3. Chính sách nội dung quảng cáo trên TikTok

3.1. Nội dung đồng nhất giữa quảng cáo và LandingPage 

Tất cả các thành phần của quảng cáo, từ mô tả, nội dung, hình ảnh đến lời kêu gọi hành động (CTA) phải tương thích với thông tin trên LandingPage.

  • Nhà quảng cáo không được phép:
  • Hiển thị sản phẩm không tương thích với quảng cáo.
  • Thay đổi thương hiệu giữa quảng cáo và trang đích.

3.2. Mô tả đồng nhất với nội dung quảng cáo

Các bạn cần lưu ý, TikTok sẽ không chấp nhận các quảng cáo với chú thích và nội dung không nhất quán. Ví dụ: 

  • Mô tả là "Sản phẩm hỗ trợ" nhưng nội dung quảng cáo lại nói về "Sản phẩm giảm cân cấp tốc".
  • Chú thích quảng cáo ghi “Giảm đến 20%”, nhưng quảng cáo lại nói “Giảm đến 50%”.

3.3. Chất lượng nội dung quảng cáo

Nhà quảng cáo cần đảm bảo nội dung quảng cáo của mình chỉn chu, đầy đủ và cần kiểm tra kỹ càng trước khi lên ads. Dưới đây là một số lưu ý quan trọng:

  • Chú thích và nội dung quảng cáo cần tránh lỗi chính tả và ngữ pháp để tạo trải nghiệm thuận lợi cho người dùng. 
  • Tránh việc lạm dụng cách viết hoa, dấu cách, số, và biểu tượng trong mô tả. 
  • Hình ảnh quảng cáo cần rõ ràng, không bị làm mờ hoặc che khuất, không chứa nhãn chìm của bên thứ ba. 
  • Video quảng cáo nên có thời lượng từ 5 đến 60 giây, độ phân giải cao và sử dụng kích cỡ tiêu chuẩn. 
  • Đồng thời, âm thanh cần được bảo đảm chất lượng cao, tránh sử dụng âm thanh có nhiều tạp âm hoặc không rõ ràng.

4. Chính sách quảng cáo TikTok đối với sản phẩm

4.1. Các sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế

Dưới đây là danh sách các sản phẩm và dịch vụ bị TikTok hạn chế quảng cáo. Những sản phẩm, dịch vụ này có thể vẫn được phép quảng cáo nhưng có hạn chế về phạm vi tiếp cận và tần suất hiển thị:

  • Đồ uống có cồn hoặc hình ảnh liên quan.
  • Sản phẩm dành cho người lớn.
  • Sản phẩm dành cho người dùng 13+.
  • Ứng dụng hẹn hò.
  • Thuốc không kê đơn.
  • Thực phẩm đã chế biến.
  • Hành động vi phạm văn hóa và tôn giáo.
  • Dịch vụ niềng răng.
  • Sản phẩm thuốc chữa bệnh, thực phẩm chức năng.
  • Sản phẩm chăm sóc sức khoẻ và dược phẩm tuân thủ chính sách của FDA.

4.2. Sản phẩm và dịch vụ bị cấm

Không chỉ có các sản phẩm, dịch vụ bị hạn chế, TikTok thậm chí nghiêm cấm quảng cáo cho các ngành sản phẩm và dịch vụ sau:

  • Động vật và sản phẩm từ động vật.
  • Sản phẩm tình dục.
  • Tiền tệ, chứng khoán, và hàng hóa tài chính.
  • Hàng giả và sản phẩm vi phạm bản quyền.
  • Chất gây nghiện và dụng cụ hỗ trợ.
  • Trang phục và thiết bị quân sự.
  • Quảng cáo chính trị.
  • Dịch vụ phá thai và buôn bán hóa chất nguy hiểm.
  • Vũ khí và linh kiện vũ khí.
  • Sản phẩm FMCG và thực phẩm không phù hợp cho trẻ sơ sinh dưới 6 tháng tuổi.

Lời kết:

Bài viết trên đây đã cung cấp cho quý bạn đọc các thông tin chi tiết nhất về chính sách quảng cáo trên TikTok Ads 2023. 

Tuy nhiên, bên cạnh việc tập trung vào chạy ads để việc tăng doanh số bán hàng, các doanh nghiệp cũng cần chú ý đến chất lượng dịch vụ và hoạt động chăm sóc khách hàng. Với một nền tảng thương mại điện tử lớn như TikTok Shop, các vấn đề phát sinh thường xảy ra nhất nhiều. Trong khi đó, dịch vụ chất lượng là yếu tố quan trọng khiến khách hàng trở lại mua sắm và giới thiệu cho người thân, bạn bè của họ.

Để làm tốt điều này, các doanh nghiệp chắc chắn sẽ cần đến sự hỗ trợ của phần mềm chăm sóc khách hàng như StringeeX Call Center.
Với StringeeX, các doanh nghiệp kinh doanh trên sàn thương mại điện tử có thể:
- Gọi ra tự động/gửi tin nhắn SMS/Email nhằm thông báo xác nhận đơn hàng, tình trạng giao hàng 
- Tiếp nhận các cuộc gọi khiếu nại của khách hàng và điều hướng cuộc gọi đến đúng bộ phận hỗ trợ
- Các thông tin về cuộc gọi bao gồm file ghi âm đều được lưu lại trong từng phiếu ghi và có mã ID để tiện tra cứu, quản lý. 
- Lưu trữ data khách hàng ngay trên phần mềm giúp thuận tiện cho việc liên hệ lại hay thực hiện các chương trình CSKH về sau.
- Hệ thống báo cáo chi tiết, cập nhật theo từng thời điểm giúp nhà quản lý dễ dàng nắm bắt hiệu quả hoạt động CSKH.
 

Đăng ký dùng thử hoàn toàn miễn phí trong 10 ngày tại đây: