Nếu không theo dõi và đẩy mạnh lưu lượng truy cập website, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc thu về nguồn lợi nhuận tích cực. May mắn thay, đó là lúc UTM Tracking xuất hiện.

Học cách sử dụng UTM Tracking hiệu quả trong chiến lược digital marketing là rất quan trọng để hiểu thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về UTM Tracking là gì và cách thức hoạt động của nó, đồng thời chỉ ra làm thế nào để ứng dụng nó một cách hiệu quả.

1. UTM Tracking là gì?

UTM Tracking là gì? UTM là viết tắt của “Urchin Traffic Monitor”. Cái tên này xuất phát từ Urchin Tracker, một công cụ phân tích website được Google mua lại vào năm 2005. Công cụ đó cuối cùng đã trở thành Google Analytics. Nhiều năm sau đó, khung phần mềm tương tự vẫn được sử dụng để theo dõi lưu lượng truy cập website. UTM Tracking có thể là các đoạn văn bản nhỏ được thêm vào cuối URL để cải thiện việc theo dõi số liệu và hiệu suất chiến dịch Marketing giúp hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp. 

UTM Tracking đặc biệt hữu ích để theo dõi hoạt động truyền thông xã hội, chiến dịch email và chiến dịch PPC. Do đó, doanh nghiệp có thể xác định chiến dịch digital marketing nào thành công nhất, điều này có thể giúp tạo ra các phương pháp marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn.

2. 5 thành phần của UTM Tracking là gì?

Vậy 5 thành phần của UTM Tracking là gì? Có 5 loại codes hoặc tags UTM được gọi là tham số UTM mà doanh nghiệp có thể sử dụng để theo dõi. Điều này cho phép doanh nghiệp giám sát các khía cạnh cụ thể của chiến dịch dựa trên các điểm dữ liệu cụ thể. Các thông số là:

• Campaign Content: Campaign Content xuất hiện dưới dạng “utm_content”. Tham số này theo dõi những gì ai đó đã nhấp vào để truy cập website nếu doanh nghiệp có nhiều liên kết đến một URL, chẳng hạn như qua email, trên trang đích, với quảng cáo được nhắm mục tiêu.
• Campaign medium: Campaign medium xuất hiện dưới dạng “utm_medium”. Thông số này hiển thị phương tiện mà khách truy cập đã sử dụng để chia sẻ và truy cập vào liên kết, chẳng hạn như chiến dịch chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC), email hoặc bài đăng trên mạng xã hội.
• Campaign name: Campaign name xuất hiện dưới dạng “utm_campaign”. Tham số này cho phép doanh nghiệp xác định chương trình khuyến mãi hoặc chiến dịch cụ thể được liên kết với một liên kết, chẳng hạn như tên sản phẩm, cuộc thi hoặc mọi dạng bán hàng.
• Campaign source: Campaign source xuất hiện dưới dạng “utm_source”. Tham số này xác định nguồn lưu lượng truy cập, chẳng hạn như bản tin, website, mạng xã hội hoặc công cụ tìm kiếm.
• Campaign term: Campaign term chiến dịch xuất hiện dưới dạng “utm_term”. Thông số này theo dõi các từ khóa dựa trên quảng cáo có liên quan để hiển thị những từ khóa nào đã khiến người dùng truy cập website.

3. Cách tạo UTM Tracking là gì?

Dưới đây là các bước cần thực hiện để tạo và triển khai UTM tracking:

3.1. Đặt mục tiêu

Xác định những gì doanh nghiệp hy vọng nhận được thông qua UTM tracking của mình. Sử dụng điều này để thiết lập các tham số cho mã UTM. Hãy đảm bảo sử dụng các tùy chọn đặt tên đơn giản, nhất quán cho các tham số.

3.2. Tạo mã UTM

Sử dụng công cụ trực tuyến được yêu thích của doanh nghiệp để tạo mã UTM. Chèn các tham số thích hợp cho từng trường và chú ý đến các URL ban đầu doanh nghiệp chọn. Cố gắng sử dụng các URL “sạch” không có các ký tự không cần thiết hoặc thông tin chuyển hướng trong đó.

3.3. Sử dụng mã

Triển khai mã trong các chiến dịch marketing và đảm bảo bao gồm các URL chính xác với các thông số thích hợp trong đó, chẳng hạn như các URL được gắn thẻ "utm_source=newsletter" trong các liên kết có trong bản tin hàng tháng. Điều này giúp đảm bảo doanh nghiệp thu thập thông tin một cách chính xác.

3.4. Phân tích dữ liệu

Thiết lập tần suất doanh nghiệp muốn theo dõi kết quả nỗ lực UTM tracking của mình. Tìm kiếm các mẫu thúc đẩy lưu lượng truy cập nhiều nhất đến website và sử dụng điều này để thay đổi các chiến dịch marketing kỹ thuật số nếu cần.

4. Các mẹo triển khai thành công UTM Tracking là gì?

Các mẹo triển khai thành công UTM Tracking là gì? Hãy theo dõi phần bài viết dưới đây:

4.1. Xây dựng cụ thể với các thông số UTM

UTM tags có thể cung cấp thông tin quan trọng về nguồn lưu lượng truy cập. Nhằm mục đích thiết lập các tham số UTM cụ thể cho URL của doanh nghiệp để theo dõi lưu lượng truy cập tốt nhất. Điều này đảm bảo các công ty thu thập thông tin chi tiết chính xác và giúp ngăn ngừa sự nhầm lẫn có thể xảy ra.

4.2. Tạo hướng dẫn UTM tracking

Điều quan trọng mà các doanh nghiệp cần lưu ý là tạo các URL và liên kết rõ ràng, nhất quán và dễ đọc. Hãy suy nghĩ về việc tạo các nguyên tắc cần tuân theo khi thiết lập mã UTM hoặc tạo liên kết tiêu chuẩn để sử dụng cho mã. Điều này có thể giúp đảm bảo tính nhất quán khi thiết lập theo dõi UTM trên toàn bộ website hoặc trong chiến dịch.

4.3. Cân nhắc sử dụng hệ thống CRM

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là cơ sở dữ liệu cho phép doanh nghiệp lưu trữ, sắp xếp và xem xét thông tin. Hãy cân nhắc việc kết nối tính năng UTM Tracking với hệ thống CRM hiện tại hoặc kết hợp hệ thống CRM vào tổ chức. Điều này có thể giúp doanh nghiệp đánh giá thêm hiệu suất và lợi nhuận của tổ chức.

4.4. Giới hạn độ dài

Điều quan trọng là tạo mã UTM hợp lý khi thiết lập UTM tracking. Giới hạn thời gian tạo mã và cố gắng sử dụng các chữ viết tắt thích hợp khi có thể. Ngoài ra, điều quan trọng là mã UTM phải mang tính mô tả để doanh nghiệp có thể tiếp tục thu thập thông tin chính xác và hữu ích về nguồn lưu lượng truy cập website của mình.

4.5. Sử dụng trình rút gọn liên kết

URL có thể trở nên dài, khiến chúng khó sử dụng hoặc khó ghi nhớ. Hãy thử sử dụng công cụ rút ngắn liên kết để đơn giản hóa URL. Điều này có thể giúp việc thêm mã UTM vào cuối URL dễ dàng hơn và cải thiện trải nghiệm tổng thể của người dùng.

4.6. Cân nhắc sử dụng công cụ

Có thể thiết lập UTM tracking bằng cách tạo mã UTM theo cách thủ công, nhưng có sẵn các công cụ có thể giúp nâng cao hiệu quả. Nghiên cứu các tùy chọn có sẵn cho các công cụ trực tuyến tạo URL có mã UTM cho doanh nghiệp dựa trên các tham số mà mình cung cấp cung cấp. Điều này cũng có thể hữu ích nếu các công cụ kết nối với nền tảng mà doanh nghiệp đang sử dụng để ghi lại thông tin được thu thập bằng tính năng UTM Tracking.

StringeeX là phần mềm cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh Facebook, Email, Hotline, Zalo OA,... nhằm giúp doanh nghiệp tăng tính kết nối với khách hàng, từ đó nâng cao tỉ lệ chuyển đổi trên các kênh. 

Phần mềm StringeeX ngoài tính năng chăm sóc khách hàng trên đa kênh thì còn có khả năng hỗ trợ việc quản lý khách hàng đến từ các nguồn. Với tệp khách có gắn UTM tracking ở URL, phần mềm sẽ hiển thị chi tiết thông tin khách hàng ở phần "Liên hệ/Contact" kèm theo các UTM giúp doanh nghiệp dễ dàng  theo dõi nguồn thu lead. Data khách hàng được lưu trữ tập trung trên miniCRM, có thể dễ dàng xuất file excel data khách hàng về theo ngày, theo nguồn, trạng thái liên hệ…

Đăng ký dùng thử 10 ngày dịch vụ của StringeeX tại đây.

Tạm kết

Sử dụng các bước và tips ở trên để bắt đầu tạo và sử dụng UTM tracking. Bằng cách đó, doanh nghiệp dễ dàng thu thập số liệu đáng tin cậy và cải thiện ROI và trở thành một công cụ mạnh mẽ cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết hữu ích để tối ưu hóa các chiến dịch digital marketing. Hy vọng bài viết trên đây đã giúp độc giả nắm rõ UTM Tracking là gì và làm thế nào để khai thác nguồn tài nguyên này một cách tốt nhất.