Những câu hỏi thường gặp khi đăng kí và sử dụng tổng đài ảo

1. Tổng đài ảo có tích hợp được các đầu số 1900 - 1800 ?

Tổng đài ảo cho phép tích hợp các đầu số 1900 - 1800, ngoài ra còn có thể tích hợp các đầu số cố định, đầu số di động để làm tổng đài

2. Tôi có nhiều chi nhánh trên cả nước, có thể gọi nội bộ được không, chi phí như thế nào?

Tổng đài ảo với tính năng Conference Call cho phép gọi nội bộ giữ các chi nhánh hoàn toàn miễn phí.

3. Tôi đã có số hotline riêng, khi chuyển sang tổng đài ảo tôi có thể giữ số cũ được không ?

Bạn hoàn toàn có thể sử dụng số hotline hiện tại cho tổng đài ảo, nếu chưa có số hotline, tổng đài ảo hỗ trợ mua đầu số mới luôn.

4. Tổng đài ảo có cài đặt được lời chào tự động không ?

Cài đặt lời chào là tính năng cơ bản của tổng đài ảo. Bạn có thể tự ghi âm để đưa lên tổng đài hoặc cấu hình tổng đài theo từng kịch bản cho các nhu cầu khác nhau của khách hàng.

5. Làm thế nào để thanh toán cước cho các đầu số điện thoại.

Cước phát sinh của đầu số điện thoại sẽ thanh toán trực tiếp với nhà mạng cung cấp đầu số. Hàng tháng khi đến hạn thanh toán, nhà mạng sẽ nhắn tin hoặc gửi email chi tiêt cước phí giao dịch và cách thanh toán cho khách hàng.

6. Cuộc gọi ngoài giờ hành chính có tự động chuyển tiếp đến máy cá nhân được không ?

Hoàn toàn được. Bạn có thể cài đặt chế độ này trên tổng đài, khi khách hàng gọi đến ngoài giờ hành chính, sau hai hồi chuông không có ai nghe máy, cuộc gọi sẽ được tự động chuyển đến máy cá nhân đã được thiết lập trên tổng đài.

7. Tôi có thể nâng cấp gói tổng đài ảo được không ?

Khi nhu cầu sử dụng của khách hàng vượt quá gói tổng đài hiện tại, StringeeX sẽ hỗ trợ nâng cấp lên gói tổng đài cao hơn. Hãy liên hệ 02473 0000 97 để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất nhé.

8. Các cuộc gọi của khách hàng có được ghi âm lại không, làm thế nào để nghe lại file ghi âm ?

Có. Tổng đài ảo với tính năng ghi âm cuộc gọi của khách hàng gọi đến, cho phép nghe lại file ghi âm trong phần lịch sử cuộc gọi

9. Tôi có thể thay đổi cấu hình tổng đài được không, chi phí như thế nào ?

Bạn hoàn toàn có thể tự thay đổi cống hình tổng đài cho phù hợp với mô hình của doanh nghiệp và hoàn toàn miễn phí. Hãy liên hệ 02473 0000 97 để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất nhé.

10. Trong trường hợp đổi văn phòng cần làm thế nào ?

Tổng đài ảo là một phần mềm sử dụng nhờ kết nối internet, dù bạn di chuyển văn phòng hoặc đang đi xe, chỉ cần có kết nối internet/3G tổng đài vẫn có thể hoạt động bình thường.