Phần mềm quản lý khách hàng là gì?

Phần mềm quản lý khách hàng có thể hiểu là các ứng dụng máy tính nắm giữ vai trò theo dõi mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng, phát triển mối quan hệ này bằng cách tìm hiểu các thói quen, nhu cầu của họ.

Thông qua các phần mềm quản lý khách hàng, các thông tin của khách hàng sẽ luôn được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu một cách có hệ thống, cụ thể. Nhờ một công cụ dò tìm dữ liệu đặc biệt, doanh nghiệp có thể phân tích, hình thành danh sách khách hàng tiềm năng và lâu năm để đề ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý. Trong thời kỳ công nghệ 4.0 như hiện nay, việc kinh doanh buôn bán rất cần một hệ thống sắp xếp, lưu trữ dữ liệu khách hàng khoa học để nắm bắt đươc thông tin khách hàng, từ đó đưa ra kế hoạch kinh doanh thích hợp.

StringeeX

StringeeX là sản phẩm phần mềm quản lý khách hàng được phát triển bởi Stringee - Startup vừa đạt ngôi vị cao nhất cuộc thi Nhân tài đất Việt 2018 - lĩnh vực Công nghệ thông tin. Ngoài tính năng lưu trữ dữ liệu khách hàng, StringeeX còn được tích hợp các tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp nhằm cung cấp một giải pháp kinh doanh toàn diện cho các doanh nghiệp, chủ yếu là vừa và nhỏ.

Điểm đặc biệt ở StringeeX là phần mềm này được sử dụng online trên nền tảng website, không cần cài đặt và thiết lập phức tạp, dữ liệu cũng được đồng bộ hóa. Mỗi doanh nghiệp, đơn vị sử dụng StringeeX có thể đăng ký nhiều tài khoản khác nhau sau đó kết nối và phân quyền các tài khoản này theo phân công công việc.

Các doanh nghiệp, người kinh doanh có thể sử dụng StringeeX vào những công việc như:
- Lưu trữ thông tin khách hàng, xem nhật ký chăm sóc khách hàng,...
- Gọi điện TRỰC TIẾP TỪ WEBSITE đến khách hàng sử dụng headphone hoặc kết nối máy vi tính với điện thoại bàn. StringeeX có đầy đủ tính năng của 1 tổng đài chuyên nghiệp như tự động điều phối cuộc gọi, tự động hiển thị thông tin khách hàng gọi đến, ghi âm cuộc gọi và lưu trữ,...Cước gọi chỉ bằng 50% so với thông thường, ngoài ra cuộc gọi nội bộ không mất phí.
- Tạo báo cáo thống kê cuộc gọi khách hàng theo nghiệp vụ tổng đài,...

Trong thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay, việc áp dụng các phần mềm vào công việc kinh doanh là điều bắt buộc. Với StringeeX, chúng tôi hy vọng các vấn đề trong khâu quản lý và liên lạc khách hàng của các doanh nghiệp sẽ được khắc phục trong 1 phần mềm tiện lợi với chi phí hợp lý nhất!

Đăng ký ngay StringeeX