English 
ภาษาไทย 
Kinh doanh
Phát hành 09-10-2023
Giới thiệu
IQ thôi chưa đủ, EQ mới là yếu tố quyết định. Cùng StringeeX khám phá 7 lợi ích của trí tuệ cảm xúc để cuộc sống và công việc của bạn thăng hoa hơn.
Trí tuệ cảm xúc là gì?
Khái niệm trí tuệ cảm xúc được trình bày lần đầu tiên vào năm 1990 bởi John Mayer và đồng nghiệp trên bài báo Emotional Intelligence. Họ định nghĩa, trí tuệ cảm xúc (Emotional Quotient hay EQ), là khả năng nhận diện, hiểu, vận dụng và điều hướng cảm xúc một cách thích hợp của bản thân và người khác.
Định nghĩa này được công nhận và nhanh chóng trở thành khái niệm chính của EQ, ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau như giáo dục, tâm lý học hay quản trị nhân sự.
Trí tuệ cảm xúc là một phần quan trọng trong cuộc sống con người. Người biết quản lý và điều tiết cảm xúc một cách hiệu quả có thể nhận được rất nhiều lợi ích thiết thực như: xử lý mâu thuẫn, hòa hợp với đồng nghiệp, dễ dàng hơn trong làm việc và lãnh đạo nhóm.
7 lợi ích của trí tuệ cảm xúc nơi công sở
EQ có tác động mạnh mẽ đến hiệu quả công việc và các mối quan hệ trong môi trường công sở. Dưới đây là 7 lợi ích nổi bật của việc sở hữu một chỉ số EQ cao.
Giảm tải căng thẳng trong công việc
Trong môi trường công sở, mỗi người đều phải đối mặt với áp lực công việc, các yêu cầu từ cấp trên hay những deadline chặt chẽ. Tuy nhiên, khi rèn luyện EQ cao, bạn sẽ biết cách nhận diện và điều chỉnh cảm xúc.
Bạn sẽ bớt căng thẳng và bình tĩnh hơn trong tình huống khó khăn. Kỹ năng này sẽ giúp bạn giữ vững tinh thần lạc quan và hiệu quả làm việc tốt.
Cải thiện khả năng giao tiếp
Giao tiếp hiệu quả là nền tảng để xây dựng mọi mối quan hệ, và trong môi trường công sở, khả năng giao tiếp càng trở nên quan trọng. Những người có EQ cao thường rất nhạy bén trong việc nhận diện cảm xúc của người khác qua nét mặt, giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể. Họ có thể dễ dàng cảm nhận được tâm trạng của đối phương và điều chỉnh cách thức giao tiếp sao cho phù hợp.
Ví dụ, bạn làm ở phòng IT nội bộ với nhiệm vụ triển khai phần mềm kế toán thay thế quy trình giấy hiện tại cho các nhân viên kế toán. Đồng thời, bạn được giao việc hướng dẫn mọi người cách đưa nhập thông tin giấy lên phần mềm.
Quá trình vấp phải sự phản đối của nhiều nhân viên do họ cảm thấy rất mất thời gian và các thao tác trên phần mềm phức tạp hơn trên giấy. Trong tình huống này, với EQ cao, bạn sẽ lắng nghe và thấu hiểu những khó khăn của họ tốt hơn. Từ đó, có thể thuyết phục và đưa ra những hỗ trợ cần thiết để họ sử dụng phần mềm.
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đối tác
Trong công việc, bạn sẽ không chỉ làm việc với đồng nghiệp mà còn thường xuyên phải tương tác với khách hàng và đối tác. Những người có trí tuệ cảm xúc cao dễ dàng nhận ra những cảm xúc và phản ứng của khách hàng, từ đó điều chỉnh thái độ và hành động sao cho phù hợp.
Họ có khả năng lắng nghe và cảm nhận nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra những giải pháp đáp ứng được mong đợi của họ. Khi khách hàng cảm thấy mình được thấu hiểu và tôn trọng, họ sẽ có xu hướng quay lại và giới thiệu doanh nghiệp đến bạn bè của họ.
Nâng cao hiệu quả làm việc nhóm
Để thành công trong môi trường công sở, cá nhân không chỉ cần giỏi chuyên môn mà cần biết cách phối hợp nhịp nhàng với cấp trên và đồng nghiệp để đạt kết quả tốt nhất.
Hãy thử tưởng tượng bạn làm việc trong môi trường cởi mở với những người đồng nghiệp có EO tốt. Bạn sẽ thấy rằng họ sẽ lắng nghe, cố gắng thấu hiểu, và khuyến khích mọi người chia sẻ ý kiến tự do. Họ cũng sẽ động viên và hỗ trợ nhau. Những yếu tố sẽ tạo nên nhóm chất lượng với kết quả vượt trội.
Tăng chất lượng và hiệu quả làm việc
Tổng hợp ba điều trên có thể thấy được, người có nền tảng tốt về mặt cảm xúc sẽ thuận lợi hơn trong việc xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp/ đối tác/ khách hàng, quản lý được cảm xúc của bản thân và luôn tạo dựng được nguồn động lực cho sự phát triển của sự nghiệp. Đây đều là những ngoại lực cần thiết để quá trình làm việc của họ trở nên hiệu quả hơn.
Ngoài ra, người quản lý tốt cảm xúc của bản thân sẽ giữ được thái độ lạc quan khi gặp áp lực công việc, nâng cao khả năng tập trung vào mục đích sau cùng. Do đó, họ không bị chi phối bởi những điều vô lợi mà dành hết tâm tư, nỗ lực cho công việc giúp cho chất lượng làm việc được đảm bảo ở mức độ cao nhất.
Thích nghi linh hoạt với sự biến động
Thị trường biến động cao tạo nên những thách thức trực chờ trong doanh nghiệp. Những thách thức này dễ làm những người yếu đuối bị ngã nhưng tạo nên cơ hội phát triển cho người có EO cao.
Một ví dụ điển hình là việc sa thải và tái cơ cấu trong các công ty công nghệ. Nếu bạn trong nhóm những nhân viên được may mắn giữ lại, bạn sẽ đối diện với khối lượng công việc lớn và nhiều áp lực hơn. Điều đó dễ dẫn đến stress và hoảng loạn.
Tuy nhiên, nếu bạn có thể giữ bình tĩnh và dũng cảm đương đầu với bất ổn, bạn có thể giúp chính bạn, đội nhóm của bạn, và doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn này.
Lãnh đạo hiệu quả
Với người lãnh đạo, việc rèn luyện trí tuệ cảm xúc sẽ giúp họ dễ dàng quan sát và cảm nhận được cảm xúc của các thành viên trong đội nhóm một cách cặn kẽ. Đây là nguyên liệu quan trọng để trưởng nhóm xây dựng lòng tin với các nhân viên, khiến họ cảm nhận thấy được xem trọng và càng cố gắng hơn trong công việc.
Ngoài ra, nhóm trưởng biết điều tiết cảm xúc sẽ không bị lay động trước các tình huống khó khăn, bất ngờ mà thay vào đó sẽ giải quyết chúng một cách bình tĩnh và thấu đáo.
Tạm kết
Trí tuệ cảm xúc (EQ) không chỉ giúp bạn thành công trong công việc mà còn giúp xây dựng mối quan hệ bền vững và tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Khi bạn biết cách quản lý cảm xúc của bản thân, bạn sẽ hiểu được cảm xúc của người khác và giao tiếp một cách hiệu quả, từ đó làm việc hiệu quả hơn.
Chia sẻ bài viết
