Cùng với sự phát triển của công nghệ hiện đại, ngành Giáo dục cũng đòi hỏi phải có những công cụ chuyển đổi số hỗ trợ hoạt động liên lạc trao đổi và tư vấn tuyển sinh. Tuy nhiên, hiện nay nhiều doanh nghiệp lĩnh vực này vẫn chưa tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng mà vẫn sử dụng các phương thức liên lạc truyền thống. Điều này dẫn đến các vấn đề:

  • Khó khăn cho phụ huynh và học sinh trong việc liên hệ và tìm hiểu thông tin; không quản lý được cuộc gọi đến và đi một cách có hiệu quả;
  • Số điện thoại của trường không ghi nhận được cuộc gọi nhỡ và không biết được số điện thoại để gọi lại;
  • Các phòng ban không liên kết thoại nội bộ với nhau (mất thời gian, khó khăn trong công tác liên lạc);
  • Thiếu hệ thống thoại tự động điều hướng cuộc gọi đến các phòng ban;
  • Việc cập nhật hồ sơ học sinh, quản lý lịch trình và tương tác mất nhiều thời gian và công sức.

Thảo luận cùng các chuyên gia trong livestream từ Stringee với chủ đề “Tư vấn chuyển đổi số quy trình tuyển sinh cho lĩnh vực giáo dục” để tìm ra câu trả lời đầy đủ về cách áp dụng giải pháp số hóa trong quy trình tuyển sinh và tương tác với khách hàng, đến các case study thực tiễn từ những doanh nghiệp cùng ngành tại Việt Nam.

Agenda:

- [20:30 - 20:35]: Tham gia livestream & giới thiệu chương trình.

- [20:35 - 20:40]: Các bài toán doanh nghiệp lĩnh vực giáo dục gặp phải trong vận hành tuyển sinh, tương tác/chăm sóc khách hàng.

- [20:40 - 20:50]: Các giải pháp công nghệ để chuyển đổi số quy trình tư vấn tuyển sinh.

- [20:50 - 21:50]: Q&A - diễn giả tương tác với khách hàng trên livestream.

- [22:00]: Kết thúc chương trình.

Diễn giả:

- Ms. Thu Hoài - Chief Customer Officer @Stringee

- Mr.  Ngọc Chủ - Sales Specialist @Stringee

Đối tượng tham dự:

- Các doanh nghiệp giáo dục muốn hiểu và áp dụng chuyển đổi số trong quy trình tuyển sinh, tương tác với khách hàng.

- Các chuyên gia, nhà quản lý và nhân viên có quan tâm đến việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh thông qua công nghệ số.

- Cá nhân muốn tìm hiểu về xu hướng chuyển đổi số và tương tác với các chuyên gia trong lĩnh vực này.

Sự kiện được tổ chức bởi Stringee - công ty công nghệ về nền tảng lập trình giao tiếp và giải pháp Contact Center đang phục vụ hơn 1000 doanh nghiệp với hơn 70 triệu người dùng. Stringee hiện đang cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho các doanh nghiệp lĩnh vực giáo dục tiêu biểu như: Đại học FPT, đại học Xây dựng, đại học Thương mại, đại học Thành Đô, đại học Hùng Vương HCM, Prep Education, cao đẳng Cơ điện Hà Nội,…

Theo dõi ngay livestream sắp tới của Stringee để nhận thêm nhiều kiến thức và giải đáp với chuyên gia nhé!