Các ứng dụng SaaS ngày càng trở nên phổ biến hiện nay. Đồng thời cũng là mô hình 4.0 sở hữu nhiều ưu điểm nổi trội hơn các phần mềm lưu trữ khác. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu SaaS là gì? Cũng như ưu điểm mà nó mang lại cho người dùng.

1. SaaS là gì?

SaaS là viết tắt của cụm từ Software as a service, có nghĩa là phần mềm dạng dịch vụ. Giống với tên gọi của mình, SaaS là mô hình phân phối phần mềm và cung cấp nó dưới dạng dịch vụ. Nhà cung cấp tạo ra và duy trì một phần mềm chạy trên nền tảng website, khách hàng có thể truy cập từ xa thông qua internet sau khi trả một khoản phí định kỳ (hàng tháng, quý, năm).

Chính vì đặc điểm trên mà SaaS được xem là mô hình 4.0 ưu việt, vượt trội hơn những dạng phần mềm được cấp phép vĩnh viễn mà doanh nghiệp phải bỏ tiền ra để mua và sử dụng.

2. Đặc điểm cơ bản của SaaS

Cấu hình dễ sử dụng và tùy biến

Cấu hình của ứng dụng SaaS sẽ không có sự khác biệt quá nhiều so với những ứng dụng thông thường. Vậy nên, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tự điều chỉnh các yếu tố có liên quan đến giao diện, tính năng sao cho phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng doanh nghiệp. Khả năng tùy biến ứng dụng thì còn phụ thuộc vào mức độ thiết kế.

Giao thức tích hợp mở

Thông thường các ứng dụng SaaS sẽ được thiết kế, lập trình trên nền tảng website nên không thể truy cập trực tiếp vào hệ thống dữ liệu nội bộ. Chính vì thế, SaaS sẽ có những giao thức mở và giao diện lập trình hỗ trợ rất nhiều cho người sử dụng.

Chia sẻ thông tin

Mô hình SaaS còn có tính năng nổi bật là khả năng chia sẻ thông tin. Thay vì mất nhiều thời gian cho việc chuyển giao dữ liệu qua lại. Doanh nghiệp có thể chia sẻ mọi loại dữ liệu cho phép cộng tác, tiến hành việc chỉnh sửa đồng thời từ nhiều nguồn khác nhau thông qua một đường link. Đây là việc mà chỉ có những phần mềm dạng dịch vụ với khả năng lưu trữ tập trung trên nền tảng website như SaaS mới thực hiện được.

3. Ưu điểm và nhược điểm của mô hình SaaS

Ưu điểm của SaaS

  • Tiết kiệm chi phí khi sử dụng

Bên cạnh việc không phải bỏ ra chi phí, doanh nghiệp có thể tiết kiệm về thời gian, nhân lực. Với mô hình SaaS, bạn không cần cài đặt và chạy các phần mềm trên hệ thống của doanh nghiệp. Điều đó giúp bạn tiết kiệm được một khoản chi phí rất lớn liên quan tới việc mua giấy phép phần mềm, lắp đặt phần cứng cũng như xây dựng hệ cơ sở dữ liệu mới. 

  • Sở hữu tính năng hàng đầu

Là khách hàng sử dụng SaaS, bạn không cần một bộ phận IT luôn túc trực để xử lý vấn đề kỹ thuật trong quá trình vận hành phần mềm. Từ việc đảm bảo hệ thống máy chủ chạy tốt, duy trì bảo mật cho đến lỗi phát sinh,... đều được nhà cung cấp chịu trách nhiệm.

Doanh nghiệp cũng thường xuyên được tự động cập nhật phần mềm từ nhà cung cấp, bao gồm cả việc tối ưu tính năng cũ và bổ sung thêm các tính năng cao cấp hơn. 

  • Khả năng tích hợp cao

Phần mềm SaaS hiện nay đều được tối ưu hệ thống API - giao diện lập trình ứng dụng mở cho phép đồng nhất và trao đổi dữ liệu qua lại giữa các ứng dụng đến từ nhiều bên cung cấp khác nhau. Đó chính là cơ hội để bạn và doanh nghiệp hội nhập nhanh hơn với các công nghệ mới ngay trên chính hệ thống hiện tại của mình.

  • Triển khai nhanh chóng

Việc triển khai sử dụng SaaS trở nên nhanh hơn vì không cần cài đặt và cấu hình phần mềm trên một máy duy nhất

  • Dễ dàng sử dụng mọi lúc, mọi nơi

Mô hình SaaS được triển khai trên Internet, người dùng chỉ cần sử dụng trình duyệt và kết nối Internet là có thể truy cập ứng dụng SaaS, đăng nhập mọi lúc mọi nơi, thực hiện thao tác đăng nhập đơn giản, sử dụng không giới hạn chức năng. 

Nhược điểm của SaaS

  • Bảo mật dữ liệu

Chính bởi tập trung vào sự linh hoạt, gọn nhẹ và dễ dàng triển khai mà mô hình SaaS có một điểm yếu - đó là vấn đề bảo mật. Với SaaS, server của phần mềm sẽ được đặt ở bên phía nhà cung cấp chứ không đặt tại doanh nghiệp nên bạn có thể có cảm giác không an toàn, lo sợ thông tin rò rỉ.

  • Yêu cầu kết nối Internet

Việc yêu cầu kết nối Internet là điều bắt buộc khi bạn muốn sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp thiết bị sử dụng không kết nối được, hoặc khi đang ở những nơi internet không khả dụng như di chuyển trên máy bay, việc sử dụng bị gián đoạn. Đây chính là một điểm hạn chế của mô hình SaaS khi nó gây ra sự bất tiện tới người dùng.

  • Khó khăn với phiên bản mới cập nhật

Việc cập nhật phiên bản mới là do phía nhà cung cấp quyết định. Việc thay đổi giao diện khiến cho người dùng đã quen với giao diện cũ gặp nhiều bỡ ngỡ. Khiến họ mất thời gian để có thể làm quen với giao diện hoàn toàn mới. Mặc dù tính năng tự nâng cấp phiên bản mang lại nhiều lợi ích cho người dùng.

Tạm kết

SaaS giúp cho doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản trị và phát triển tổ chức dựa trên nền tảng công nghệ. Giải pháp phù hợp với mọi loại hình và quy mô doanh nghiệp, ngay cả doanh nghiệp vừa và nhỏ. StringeeX là một trong những đơn vị cung cấp các dịch vụ, phần mềm SaaS về lĩnh vực tổng đài. StringeeX cung cấp đầy đủ các tính năng mà một tổng đài doanh nghiệp cần có và các tính năng nâng cao hỗ trợ nghiệp vụ của nhân viên trực tổng đài và nhà quản lý. 

Liên hệ tự vấn qua hotline 1800 6670 hoặc để lại thông tin tại đây. Đội ngũ chuyên viên tư vấn của StringeeX sẽ liên hệ để giải đáp nhanh nhất cho bạn.