TikTok là một tảng mạng xã hội vô cùng phổ biến tại Việt Nam. Rất nhiều doanh nghiệp đang sử dụng TikTok như một công cụ để tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình. Tuy nhiên, thuật toán TikTok một phần nào đó ảnh hưởng đến lượt xem video khiến cho video khó lên xu hướng. Vậy Thuật toán TikTok là gì? Làm cách nào để video TikTok lên xu hướng nhanh và hiệu quả nhất? Hãy cùng StringeeX khám phá ngay nhé!

1. Thuật toán TikTok là gì? 

Thuật toán TikTok, hay còn gọi là TikTok Algorithm, là một hệ thống thông minh quyết định xem video nào sẽ được hiển thị trên trang "Dành cho bạn" dựa trên sở thích cá nhân của từng người dùng. Đơn giản hơn, đây là cách mà TikTok xác định những video mà người dùng có khả năng quan tâm.

Trang "Dành cho bạn" được tùy chỉnh cho từng người dùng, do vậy danh sách video của mỗi người không hoàn toàn giống nhau.

Tham khảo thêm: Cách làm Affiliate Marketing trên TikTok Shop cho người mới bắt đầu

2. Thuật toán TikTok hoạt động như thế nào?

Đến đây chắc hẳn bạn đã hiểu thuật toán TikTok là gì? Vậy thuật toán TikTok hoạt động như thế nào?

Thuật toán của TikTok chủ yếu dựa trên sở thích cá nhân của người dùng để quyết định video nào sẽ xuất hiện trên trang "Dành cho bạn/For you". Những sở thích của người dùng thường được phản ánh thông qua một số yếu tố như:

• Tương tác: Bao gồm việc thích, bình luận, chia sẻ.
• Sở thích cá nhân: Bao gồm hashtag, âm thanh và nhiều yếu tố khác.
• Thời lượng xem: Thời gian người dùng dành cho việc xem video.
• Thời gian xem: Xác định xem người dùng thích video ngắn hay dài.
• Nội dung video.
• Độ tuổi.
• Khu vực sống.
• Các cài đặt cụ thể khác trên thiết bị của người dùng.

Các yếu tố ảnh hưởng đến thuật toán của TikTok:

Thuật toán TikTok ưu tiên tương tác của người dùng. Nó sẽ xem xét các dữ liệu sau:

• Video mà người dùng thích.
• Video mà người dùng chia sẻ.
• Tài khoản mà người dùng theo dõi.
• Nội dung mà người dùng tạo ra.
• Bình luận mà người dùng gửi.
• Nhà sáng tạo mà người dùng ẩn.
• Video bị báo cáo là "không liên quan".

>>> Xem thêm: Thuật toán TikTok là gì? Cách lên xu hướng Tiktok nhanh và hiệu quả nhất

Hãy bắt đầu từ hôm nay với “Cẩm nang bán hàng trên TikTok Shop”

Bằng trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí mới lạ, TikTok Shop đang mang đến cơ hội lớn để bùng nổ doanh số cho các doanh nghiệp nếu biết chớp lấy thời cơ và “bỏ túi” những kinh nghiệm bán hàng trên TikTok Shop hiệu quả.

Hiểu được điều đó, đội ngũ Stringee đã tổng hợp đầy đủ thông tin cần biết về TikTok Shop và gói gọn chúng trong cuốn "Cẩm nang bán hàng trên TikTok Shop". Hi vọng cuốn cẩm nang này sẽ giúp ích cho bạn và doanh nghiệp khi bắt đầu với TikTok Shop.

Trong cuốn cẩm nang này, bạn đọc sẽ tìm thấy những kiến thức cần thiết để triển khai TikTok Shop cho doanh nghiệp bao gồm:

• Giới thiệu về TikTok Shop: Hiểu rõ về nền tảng này, cơ hội kinh doanh và lợi ích khi bán hàng trên TikTok Shop
• Hướng dẫn mở gian hàng trên TikTok Shop 
• Biểu phí bán hàng và điều khoản chính sách bán hàng trên TikTok Shop
• Hướng dẫn sử dụng tính năng Affiliate TikTok Shop, TikTok Ads…
• Kinh nghiệm tối ưu quy trình CSKH cho doanh nghiệp kinh doanh trên thương mại điện tử

Chúng tôi muốn dành tặng cuốn cẩm nang này cho:

• Cá nhân bán hàng online 
• Hộ kinh doanh/ nhà xưởng muốn bán D2C
• Nhà quản lý, bộ phận marketing của doanh nghiệp bán lẻ vừa và nhỏ đang nghiên cứu mở rộng thêm kênh bán hàng trên TikTok Shop

>>> ĐĂNG KÝ NHẬN EBOOK MIỄN PHÍ TẠI ĐÂY:  

3. Nội dung TikTok phân phối theo nguyên tắc nào?

Trong một sự kiện tại TED 2023, Shou Chew - CEO của TikTok đã cung cấp một ví dụ về thuật toán TikTok năm 2023. Các bước mà thuật toán của TikTok sử dụng để phân phối nội dung đến người xem bao gồm:

3.1. Các bước phân phối nội dung trên TikTok

Bước 1: Đánh giá và kiểm duyệt video

Mỗi video trên TikTok trước khi được đăng tải lên nền tảng đều phải trải qua quá trình đánh giá và kiểm duyệt nội dung thông qua công nghệ AI. Công nghệ này giúp xử lý ngôn ngữ tự nhiên và thị giác máy tính (computer vision). 

Sau đó, TikTok sẽ phân tích thông tin từ video để hiểu nội dung, âm thanh, ngữ cảnh và phân phối đến nhóm đối tượng phù hợp, hoặc gỡ bỏ video nếu vi phạm quy định chung.

Bước 2: Chấm điểm, phân loại và phân phối

Sau khi thu thập thông tin cơ bản về video và chia sẻ đến một số người dùng, quá trình đánh giá tiếp theo dựa trên sự tương tác của người dùng với nội dung. Trong đó, mỗi hành động tương tác có mức độ ảnh hưởng khác nhau. Hệ thống này bao gồm một số chỉ số ước tính như sau:

• Tỷ lệ xem đến hết (10 điểm)
• Tỷ lệ xem toàn bộ video (8 điểm)
• Số lần chia sẻ (6 điểm)
• Số lần bình luận (4 điểm)
• Số lần thích (2 điểm)

Việc chỉ tập trung phát lại video liên tục không đảm bảo rằng video sẽ trở nên phổ biến trên TikTok. Đó là bởi thuật toán của TikTok sẽ đánh giá và xem xét cẩn thận hành động của từng người dùng, nhằm tránh tình trạng tăng lượt xem giả - một vấn đề mà Facebook đã phải đối mặt trong quá khứ.

Bước 3: Áp dụng quy tắc "vòng lặp" để phân phối nội dung

Sau khi video của bạn đã được xếp hạng trong nhóm đầu tiên, thuật toán TikTok sẽ tiếp tục phân phối đến nhóm thứ hai với số lượng người dùng lớn hơn. 

Quá trình này sẽ tiếp tục lặp đi lặp lại cho đến khi nội dung trở nên phổ biến hoặc không đáp ứng được tiêu chí của TikTok. 

Để có cái nhìn cụ thể hơn về cách TikTok hoạt động, hãy xem trong bảng dưới đây:

Khi đạt đến mức nhóm 5, thuật toán TikTok sẽ nhận biết rằng người dùng không tương tác với nội dung của bạn nữa. Kết quả, nội dung sẽ bị hạn chế về phạm vi tiếp cận và sẽ chỉ được phân phối lại khi có tương tác mới từ người dùng.

3.2. Cách để thuật toán TikTok phân phối nội dung của bạn đến người xem 

Tần suất đăng video đều đặn

Thuật toán TikTok phân loại tài khoản dựa trên chủ đề nội dung, giúp tối ưu hóa phân phối nội dung đến đúng đối tượng. Để tăng điểm trong thuật toán, hãy đăng video thường xuyên và đều đặn. Chúng tôi khuyến khích đăng bài hàng ngày hoặc ít nhất 3-4 ngày/tuần. Bạn cũng nên xem xét thời điểm phát hành phù hợp trên TikTok.

Tối ưu hóa nội dung video

Trong quá trình tạo nội dung, hãy đảm bảo rằng các video của bạn liên kết với nhau để thuật toán TikTok hiểu được cộng đồng mục tiêu của bạn. Đừng hy sinh chất lượng để tăng số lượng video. Tạo nội dung nhất quán giúp tăng khả năng phân phối đến đúng đối tượng người dùng.

Kiểm soát tài khoản

Nếu tài khoản của bạn đã đăng video trong một thời gian dài mà vẫn không thấy sự tiến triển, hãy cân nhắc việc tạo một tài khoản mới với nội dung mới. 

Tối ưu theo cơ chế phân phối video

• Tối ưu hóa phần mô tả: Sử dụng từ khóa hoặc mô tả chính trong phần mô tả để trình bày nội dung của video một cách rõ ràng.
• Giữ nội dung súc tích: Trong khi TikTok đã mở rộng thời lượng video, việc tạo ra nội dung hấp dẫn, trực tiếp và không quá dài cũng không quá ngắn vẫn rất quan trọng.
• Sử dụng nhạc theo xu hướng: Luôn lựa chọn những bản nhạc phổ biến để thu hút sự chú ý của người xem.
• Kích thích tương tác: Khuyến khích người dùng tham gia tương tác bằng cách yêu cầu họ bình luận, chia sẻ hoặc thả tim.
• Chèn phản hồi vào bình luận: Tạo động lực cho người dùng tham gia bằng cách chèn phản hồi vào bình luận để khuyến khích họ tham gia cuộc trò chuyện.
• Tương tác với bình luận: Tương tác với bình luận từ người dùng để tạo sự kết nối và tăng cường tương tác trong video của bạn.

4. 5 tips giúp video TikTok lên xu hướng

4.1. Tập trung vào nội dung ngách 

"Cá nhân hóa" là ưu tiên hàng đầu trên TikTok. Điều này đề cao việc cho ra đời nhiều video trong ngách nội dung cụ thể, giúp tăng khả năng đưa video đến đúng người xem.

Đối với các thương hiệu, điều mấu chốt là tập trung vào các ngách thị trường có sẵn. Nhiệm vụ của họ là lựa chọn nội dung viral phù hợp và sử dụng nó một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng.

4.2. Ngắn gọn và súc tích

Như đã đề cập ở trước, thời lượng và số lượt xem trên TikTok đóng vai trò quan trọng đối với các Creator. Bạn có thể tận dụng điều này bằng cách tạo các video ngắn hơn.

Mặc dù TikTok đã mở rộng thời lượng video lên 10 phút, nhưng việc tạo ra các video ngắn vẫn là cách tốt nhất để nổi bật trên nền tảng này.

Việc rút gọn video không có nghĩa là làm giảm chất lượng nội dung. Thay vào đó, hãy tập trung vào vấn đề chính và trình bày mạch lạc trong khoảng 15-30 giây. Điều này sẽ giúp thu hút sự chú ý  của người xem và truyền đạt thông điệp hiệu quả hơn.

4.3. Tạo ấn tượng ngay từ 3 giây đầu

Người dùng TikTok thường không có kiên nhẫn và họ có thể dễ dàng bỏ qua những video mà họ cảm thấy nhàm chán. Để giữ được sự quan tâm của họ và đảm bảo họ xem hết video của bạn, TikTok sẽ ưu tiên phân phối những video mà người dùng tìm thấy thú vị, dễ hiểu và liền mạch.

Vì vậy, tạo ấn tượng với khán giả của bạn trong 3 giây đầu tiên là cách giúp bạn tăng cơ hội họ xem hết video. Nếu nội dung của bạn thực sự ấn tượng, họ có thể sẵn sàng xem lại video của bạn không chỉ một lần, mà có thể là 2-3 lần nữa.

Thuật toán của TikTok sẽ xem xét video của bạn là nội dung tiềm năng và từ đó sẽ phân phối nó đến nhiều người dùng tương tự.

4.4. Hãy sử dụng hashtag cho video của bạn

Sử dụng hashtag cho video của bạn là một giải pháp xuất sắc để tăng cơ hội video của bạn được gợi ý đến những người xem tiềm năng. Ngoài việc thu hút hàng ngàn tương tác, hashtag còn là công cụ mạnh giúp tối ưu hiển thị video của bạn. 

Cả thương hiệu và nhà sáng tạo có thể tham gia hoặc tổ chức các thử thách (challenge) và sử dụng hashtag để nâng cao khả năng video của họ được đề xuất.

4.5. Tận dụng bài hát và âm thanh thịnh hành, đang lên xu hướng

TikTok không chỉ cho phép người dùng tìm kiếm nội dung bằng hashtag hoặc từ khóa. Như bạn có thể thấy dưới đây, TikTok cung cấp cơ hội cho người dùng khám phá nội dung tương tự thông qua các bài hát và âm thanh phổ biến. Để đảm bảo video của bạn có khả năng được đề xuất, hãy sử dụng hoặc tạo ra các bài hát và âm thanh đang thịnh hành trong video của bạn.

Lời kết

Việc hiểu rõ thuật toán TikTok là gì và cách vận hành của những thuật toán này đóng vai trò quan trọng giúp video của bạn dễ lên xu hướng. Càng có nhiều video lên xu hướng, doanh nghiệp sẽ càng tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng cơ hội chuyển đổi thành đơn hàng. 

Việc kinh doanh trên các trang mạng xã hội như Facebook hay TikTok ngày càng trở nên khốc liệt và đòi hỏi các doanh nghiệp cần có sự phối hợp hiệu quả giữa hoạt động quảng cáo và hoạt động chăm sóc khách hàng.

Với số lượng khách hàng lớn, sự giúp đỡ của các phần mềm CSKH có thể giúp cho hoạt động chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều. 

Để làm tốt điều này, các doanh nghiệp chắc chắn sẽ cần đến sự hỗ trợ của phần mềm chăm sóc khách hàng như StringeeX Call Center.
Với StringeeX, các doanh nghiệp kinh doanh trên sàn thương mại điện tử có thể:
- Gọi ra tự động/gửi tin nhắn SMS/Email nhằm thông báo xác nhận đơn hàng, tình trạng giao hàng 
- Tiếp nhận các cuộc gọi khiếu nại của khách hàng và điều hướng cuộc gọi đến đúng bộ phận hỗ trợ
- Các thông tin về cuộc gọi bao gồm file ghi âm đều được lưu lại trong từng phiếu ghi và có mã ID để tiện tra cứu, quản lý. 
- Lưu trữ data khách hàng ngay trên phần mềm giúp thuận tiện cho việc liên hệ lại hay thực hiện các chương trình CSKH về sau.
- Hệ thống báo cáo chi tiết, cập nhật theo từng thời điểm giúp nhà quản lý dễ dàng nắm bắt hiệu quả hoạt động CSKH.

Đăng ký dùng thử hoàn toàn miễn phí trong 10 ngày tại đây: