TH True Milk là một trong những tập đoàn sữa hàng đầu Việt Nam, sở hữu hệ thống trang trại có quy mô lớn nhất châu Á.  Mặc dù xuất hiện khá muộn trên thị trường, nhưng hãng vẫn khẳng định được vị thế dẫn đầu trong ngành sữa tươi sạch nhờ chiến lược kinh doanh đúng đắn. Hãy cùng StringeeX tìm hiểu về chiến lược kinh doanh của TH True Milk trong bài viết sau.

1. Tổng quan về công ty sữa TH True Milk

TH True Milk ngày càng khẳng định vị thế của mình trong ngành sữa tại Việt Nam

Công ty thực phẩm sữa TH được thành lập vào năm 2029 - khá muộn so với các đối thủ trong ngành hàng sữa. Đây là công ty đầu tiên mà tập đoàn TH đầu tư vào trang trại bò sữa công nghiệp. 

TH True Milk gây ấn tượng mạnh với người dùng nhờ chất lượng sản phẩm tốt, an toàn và “sạch” từ thiên nhiên. Các dòng sản phẩm của TH True Milk khá đa dạng, bao gồm: Sữa tươi, sữa uống bổ sung dinh dưỡng, sữa chua, sữa bột và các sản phẩm sữa chế biến khác (Sữa đặc, kem,...).

Về tầm nhìn, TH True Milk muốn trở thành doanh nghiệp sản xuất hàng đầu trong ngành thực phẩm sạch tại Việt Nam. Còn sứ mệnh của TH chính là: Luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn người Việt bằng những sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc từ thiên nhiên, đảm bảo an toàn, sạch sẽ.

2. Nhân tố chính trong chiến lược kinh doanh của TH True Milk

Các nhân tố trong chiến lược kinh doanh của TH True Milk là gì?

Trước khi tìm hiểu chi tiết về chiến lược kinh doanh của TH True Milk, chúng ta sẽ phân tích một số nhân tố chính trong chiến lược kinh doanh của tập đoàn sữa hàng đầu Việt Nam này.

Mục tiêu chiến lược của TH True Milk là gì?

TH True Milk đặt ra mục tiêu chiến lược là trở thành nhà sản xuất thực phẩm sạch, có nguồn gốc từ thiên nhiên hàng đầu (số một) tại Việt Nam.

Có thể thấy, hãng đã đặt mục tiêu khá rõ ràng và từng bước thực hiện mục tiêu đó. Hiện tại, TH True Milk đang bắt đầu triển khai với các sản phẩm sữa tươi và sản phẩm chế biến từ sữa. Còn sau này, tập đoàn sẽ mở rộng và chiếm lĩnh thị trường thực phẩm sạch tại Việt Nam.

Ngoài mục tiêu chiến lược nêu trên, TH True Milk còn đặt ra nhiều mục tiêu quan trọng khác như:

• Đẩy mạnh việc mở rộng thị trường, mở rộng phân khúc sản phẩm
• Đa dạng hóa sản phẩm: Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, có nguồn gốc từ thiên nhiên.
• Trở thành thương hiệu mạnh, là ưu tiên số một của người dùng khi lựa chọn sản phẩm sạch, có nguồn gốc từ thiên nhiên.

Triết lý kinh doanh của tập đoàn TH True Milk

TH True Milk đã đưa ra triết lý kinh doanh rất rõ ràng và nhất quán: Chất lượng sữa tươi sạch phải bao hàm trọn vẹn cả chu trình khép kín, được kiểm soát, quản lý chặt chẽ. Theo đó, hãng tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo sản phẩm sạch từ khâu đầu vào cho tới bàn ăn. 

Lợi thế cạnh tranh của TH so với đối thủ

TH True Milk sở hữu cơ sở vật chất hiện đại với nhà máy có diện tích 5,2 hecta

TH sở hữu lợi thế cạnh tranh dựa trên sự khác biệt hóa so với đối thủ. Đây đều là các ưu điểm riêng biệt của TH True Milk mà các doanh nghiệp khác khó có thể bắt chước hay thay thế được.

• Sở hữu cơ sở vật chất hiện đại: TH True Milk sở hữu trang trại chăn nuôi bò sữa có quy mô lớn nhất châu Á, với hàng loạt công nghệ tiên tiến được áp dụng. 

Cụ thể, trang trại bò sữa tại Nghệ An của TH rộng tới 37.000 ha, quy mô đàn bò đạt 45 ngàn con. Bò giống đều được tuyển chọn từ New Zealand, Canada,.... để cho ra sản phẩm sữa chất lượng cao. Nhà máy của TH cũng sở hữu hệ thống trang thiết bị hiện đại bậc nhất thế giới.

• Thương hiệu uy tín, tạo được niềm tin với người dùng: TH True Milk đã hợp tác với Viện dinh dưỡng quốc gia, đồng thời phát triển chương trình sữa tươi học đường, “Vì tầm vóc Việt”,... với mong muốn giúp trẻ em Việt phát triển toàn diện. 

Ngoài ra, tập đoàn còn thường xuyên tham gia, đóng góp vào những dự án cộng đồng, bảo vệ môi trường sống. Nhờ đó, hình ảnh thương hiệu TH True Milk ngày càng được người dùng biết tới và tin tưởng nhiều hơn.

• Nguồn nguyên liệu sạch: TH True Milk đã tận dụng nguồn nguyên liệu sạch từ trang trại bò sữa. Các “cô bò” đều được cung cấp nguồn nước tinh khiết từ hồ sông Sao (Nằm ngay trước trang trại) và có chế độ ăn phong phú, tươi ngon (Ngô, cao lương, hướng dương,...). Do vậy mà chất lượng sữa của TH rất tốt, đảm bảo sự tươi ngon, an lành.

3. Phân tích chi tiết chiến lược kinh doanh của TH True Milk

Trong bài viết này, chủ yếu chúng ta sẽ phân tích chiến lược kinh doanh cấp chức năng của tập đoàn TH True Milk thông qua các chiến lược như: R&D, marketing, sản xuất,... Có thể thấy, các chiến lược này đều tập trung để đẩy mạnh chất lượng và sự khác biệt của sản phẩm.

3.1 Chiến lược R&D - nghiên cứu và phát triển của TH True Milk

Hệ thống robot lắp bịch, đóng thùng hiện đại được sáng chế bởi kỹ sư Công ty cổ phần Sữa TH

TH True Milk liên tục đầu tư, nâng cấp và phát triển hệ thống máy móc, công nghệ hiện đại. Phần lớn máy móc và thiết bị của hãng đều được nhập khẩu từ các quốc gia có nền công nghiệp sữa phát triển như: New Zealand, Israel,... 

Quy trình sản xuất của TH đều đáp ứng tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Global Gap và tiêu chuẩn Organic. Các sản phẩm của hãng cũng được chứng nhận EC 834-2007, EC 889-2008 từ châu Âu và USNA-NOP của Mỹ (Không phân bón hóa học, không thuốc bảo vệ thực vật, không kích thích tăng trưởng, không biến đổi gen và không chất bảo quản).

TH True Milk luôn cam kết chất lượng và nguồn gốc sản phẩm, đồng thời minh bạch trong việc truy xuất nguồn gốc, giúp người dùng an tâm khi sử dụng sản phẩm.

3.2 Chiến lược sản xuất của TH True Milk có gì?

Dây chuyền sản xuất sữa hiện đại, tiên tiến của TH True Milk

TH True Milk đã nhận chuyển giao từ công nghệ chăn nuôi bò sữa của Israel. Điều này giúp công ty tiếp cận được công nghệ mới và tiên tiến nhất. Ví dụ điển hình là việc: TH sử dụng chip điện tử đeo chân để quản lý đàn bò, theo dõi từng chỉ số sinh lý của chúng, hay sử dụng hệ thống kiểm soát vắt sữa, theo dõi chất lượng sữa một cách tự động.

Trang trại bò sữa cũng sử dụng nguồn nước sạch để phục vụ cho đàn bò, theo công nghệ của Amiad - Israel. Các nông dân và chuyên gia đến từ Israel cũng được tập đoàn mời về để vận hành và đào tạo cho công nhân người Việt.

3.3 Tìm hiểu về chiến lược marketing của tập đoàn TH

Chiến lược marketing cũng là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của TH True Milk

Chiến lược về sản phẩm của tập đoàn TH True Milk

Hiện tại,  TH True Milk sử dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, đồng thời chú trọng tới việc nâng cao chất lượng sản phẩm.

Ban đầu, sản phẩm chính của công ty chính là sữa tươi tiệt trùng TH True Milk. Sau đó, tập đoàn đã mở rộng thêm nhiều dòng sản phẩm khác để phục vụ tốt hơn nhu cầu người tiêu dùng, bao gồm: Sữa hạt TH True NUT, kem TH true Ice cream, bơ TH, nước uống sữa trái cây TH true Juice milk,...

Về việc nâng cao chất lượng sản phẩm, TH True Milk đã liên tục đầu tư, xây dựng và đẩy mạnh quá trình chuyển giao công nghệ từ các nước tiên tiến trên thế giới. Ví dụ: Trang trại bò sữa của TH tại Nghệ An có quy mô diện tích tới 37.000 ha và có tổng vốn đầu tư lên đến 1,2 tỷ USD.

Chiến định giá theo giá trị của TH True Milk

Ngay từ khi mới gia nhập thị trường, TH True Milk đã định vị mình là thương hiệu cao cấp, đến từ thiên nhiên. Vì vậy, họ đã chọn chiến lược định giá cao để khẳng định vị thế, đồng thời đánh vào tâm lý khách hàng (Sản phẩm giá cao sẽ có chất lượng tương xứng).

Chiến lược phân phối rộng khắp của TH

Ngoài phân phối gián tiếp qua kênh siêu thị, tạp hóa,... TH True Milk còn có chuỗi cửa hàng TH True Mart

TH True Milk đã xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp, bao phủ toàn bộ 64 tỉnh thành trên cả nước. Ngoài các siêu thị lớn thì hãng cũng tích cực hợp tác với các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ, cửa hàng tiện lợi,... để giúp sản phẩm của mình tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng.

Hãng cũng mở chuỗi cửa hàng mang thương hiệu TH True Mart để trực tiếp phân phối sản phẩm tới tay khách hàng. Hiện nay, đã có 27 cửa hàng TH True Mart tại Hà Nội, 24 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh,... để phục vụ nhu cầu của khách hàng tại các thành phố lớn.

Chiến lược truyền thông và quảng bá thương hiệu

TH True Milk tập trung vào một thông điệp truyền thông xuyên suốt, nhất quán là: “Thật sự thiên nhiên”. Theo đó, hãng thường xuyên đẩy mạnh yếu tố thiên nhiên, dịu nhẹ, mát lành vào trong sản phẩm của mình. Bên cạnh đó là quy trình sản xuất khép kín, hiện đại, sạch từ đồng cỏ tới bàn ăn.

Các kênh truyền thông mà TH sử dụng để truyền tải thông điệp rất đa dạng, bao gồm: TVC quảng cáo, báo chí, biển quảng cáo ngoài trời,... Ngoài ra, hãng còn rất tích cực tham gia, tài trợ cho các chương trình truyền hình, hoạt động cộng đồng.

3.4 Chiến lược nhân sự bài bản của TH True Milk

Nhân viên tập đoàn TH True Milk luôn làm việc với tinh thần vui vẻ

Với triết lý chú trọng vào con người, TH True Milk đã tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh, năng động để nhân viên của họ có điều kiện để thỏa sức sáng tạo. Công ty cũng chú trọng tới thể chất và tinh thần cho người lao động: Thường xuyên tổ chức hoạt động kết nối nhân sự, chương trình rèn luyện thể chất hay cung cấp các bữa ăn dinh dưỡng cho nhân viên,...

Nhờ sự đầu tư bài bản cho người lao động, mà TH True Milk đã được tạp chí HR Asia Magazine vinh danh là “Nơi làm việc tốt nhất châu Á năm 2021”.

Tạm kết

Vậy là bạn vừa cùng với StringeeX tìm hiểu về chiến lược kinh doanh của TH True Milk. Có thể thấy rằng, để có được sự thanh công vang dội như ngày hôm nay, TH True Milk đã xây dựng một chiến lược kinh doanh đúng đắn, sáng tạo và tập trung vào lợi thế cạnh tranh của mình. Đây là một thương hiệu đầy tiềm năng vươn xa, không chỉ ở Việt Nam mà còn ở quy mô khu vực châu Á và thế giới.

Song song với đó, việc thực hiện các hoạt động Marketing cũng như chăm sóc khách hàng một cách bài bản và chuyên nghiệp là vô cùng cần thiết trong thị trường ngày càng cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay.

Các phần mềm chăm sóc khách hàng ngày càng trở nên phổ biến và gần như là một công cụ hỗ trợ quản lý khách hàng không thể thiếu trong hầu hết các doanh nghiệp. 

StringeeX là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp phần mềm tổng đài Contact Center hoạt động được trên đa kênh, đa nền tảng đang được 1000+ doanh nghiệp tin dùng:

- Tích hợp tính năng video call, live-chat ngay trên website/mobile app, khách hàng chỉ cần click-to-call trên website là có thể gọi ngay tới bộ phận CSKH nhanh chóng. 

- Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn như Tổng đài, Facebook, Zalo OA, live-chat, email… về một nền tảng duy nhất để CSKH kịp thời.

- Tự động chia cuộc gọi, chat từ Website, Fanpage, OA cho nhân viên tiếp nhận theo.

- Tự động gọi ra/gửi SMS/email đến khách hàng để xác nhận thông tin đặt hàng, thông báo chương trình khuyến mãi…

- Lưu trữ toàn bộ lịch sử cuộc gọi, file ghi âm và quản lý thông minh bằng phiếu ghi.

- Cung cấp các chỉ số về hiệu quả hoạt động của tổng đài và báo cáo trực quan tại mỗi thời điểm giúp nhà quản lý dễ dàng theo dõi, đánh giá.

- Và hơn 100 tính năng khác…

Đăng ký dùng thử 10 ngày dịch vụ của StringeeX tại đây: