Cô Thu hiện đang sinh sống và kinh doanh ở Hạ Long trên mảnh đất của ba mẹ để lại cho. Nhưng mảnh đất của cô chưa có sổ đỏ, vì thế cô không thể vay tiền làm ăn hoặc vay ngân hàng vì không có tài sản thế chấp. Năm 2018 cô cần sửa sang lại nhà chuẩn bị cho con trai lấy vợ, cô quyết định làm sổ đỏ luôn cho yên tâm, vừa là có miếng đất cho mình, sau lại có chỗ cho con cái làm ăn. Được bạn bè giới thiệu cho một công ty luật ở Hà Nội chuyên giải quyết các vụ liên quan đến đất đai, cô định bụng lên Hà Nội một chuyến. Nhưng do không sắp xếp được thời gian và công việc, lại sợ lên đó không giải quyết được gì đi lại tốn kém, cô quyết định gọi điện trước cho công ty để trao đổi qua về tình hình hiện tại. Khi cô gọi lên tổng đài của công ty luật, lúc đó là 8 giờ tối : “Xin kính chào quý khách, cám ơn quý khách đã gọi điện đến tổng đài tư vấn luật của công ty chúng tôi. Để giải đáp các thắc mắc về luật kinh tế xin mời bấm phím 1, luật đất đai bấm phím 2…” Sau khi làm theo hướng dẫn của tổng đài, cô Thu được nối máy đến anh Thành, chuyên gia tư vấn và giải quyết các trường hợp liên quan đến luật đất đai, anh đã có 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Trường hợp của cô Thu hơi rắc rối, mảnh đất cô đang ở trước đấy là của chị gái cô sang nhượng cho, nhưng chị gái cô lại không có sổ đỏ, hai người làm giấy tờ viết tay để chuyển nhượng, giờ muốn làm sổ đỏ cần có sự tham gia của người chị gái. Để giải quyết trường hợp này luật sự Thành đề xuất thực hiện cuộc gọi hội nghị, có sự tham gia của người chị gái để anh có thể nắm được đầy đủ thông tin cần thiết cho việc làm sổ đỏ giúp cô Thu. Sau khi thực hiện cuộc gọi hội nghị có sự tham gia của ba người: luật sư Thành, cô Thu và chị gái cô Thu qua tổng đài tư vấn luật, anh Thành đã nắm được hết các hoàn cảnh và dữ kiện cần để giải bài toán này. Cô Thu không cần trực tiếp lên công ty luật, anh Thành sẽ thực hiện tư vấn từ xa qua tổng đài điện thoại giúp cô chuẩn bị các giấy tờ cần thiết để làm sổ đỏ. Nhờ có sự tư vấn của anh Thành mà việc đất đai của cô Thu được giải quyết nhanh chóng chỉ trong hai tháng và tiết kiệm được nhiều chi phí (tiền đi lại thuê luật sư mời tư vấn luật).

Về sau khi có bất kì vấn đề gì liên quan đến luật pháp cần được tư vấn, cô lại gọi điện lên tổng đài tư vấn luật để nhờ giải đáp, được nối máy thẳng đến chuyên gia trong từng lĩnh vực, đồng thời việc tư vấn qua tổng đài hoàn toàn miễn phí. Nhờ có tổng đài tư vấn luật mà những công việc liên quan đến luật pháp của cô đều được giải quyết dễ dài hơn, cô vô cùng hài lòng với điều này.