Nếu bạn ở đây, chắc hẳn bạn đang tìm kiếm một hệ thống tổng đài tối ưu để liên lạc nội bộ và giao tiếp với khách hàng. Xây dựng một hệ thống tổng đài đáng tin cậy giúp bạn tiết kiệm được thời gian, công sức và tránh khỏi bế tắc khi phải lặn ngụp trong “mớ hỗn độn” những thông tin và dữ kiện.

Khám phá hệ thống tổng đài tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn .

Câu hỏi đầu tiên xuất hiện trong đầu bạn có lẽ là yếu tố nào làm nên một hệ thống tổng đài tuyệt vời?

Thiết lập một tổng đài thông minh không khó khăn như bạn nghĩ. Bạn cần xem xét một số yếu tố như cấu trúc hệ thống tổng đài, kiểu kết nối, chi phí. Bạn cũng cần tính đến việc hệ thống tổng đài có cần xây dựng tính năng riêng biệt gì, tích hợp với công cụ/phần mềm gì và có cần phiên bản trên ứng dụng điện thoại di động không.

Bên cạnh đó, một hệ thống tổng đài cần “phù hợp” với dự toán ngân sách của bạn trong khi có thể cung cấp các tính năng cần thiết theo yêu cầu. Hệ thống đó cũng cần dễ dàng mở rộng hay thu hẹp khi doanh nghiệp của bạn thay đổi quy mô và cũng cần được cá nhân hóa để phù hợp với những yêu cầu đặc biệt từ doanh nghiệp.

Lựa chọn của bạn là gì?

Hệ thống điện thoại đã trở thành một phần không thể thiếu trong giới kinh doanh đang thay đổi từng ngày này. Điều đáng nói ở đây đó chính là dù hệ thống điện thoại truyền thống không còn là “kẻ thống trị” nhưng cũng đã được thay đổi để ở vị trí ngang hàng với các hệ thống điện thoại hiện đại khác. Chính điều này cung cấp cho bạn những lựa chọn thay thế khác nhau để chọn lựa.

Chúng tôi sẽ phân tích hai hệ thống điện thoại nổi tiếng để đưa ra đánh giá toàn diện.

Hệ thống tổng đài điện thoại nhánh riêng (PBX)

Hệ thống tổng đài điện thoại nhánh riêng PBX có một số ưu điểm và nhược điểm. Các chi phí hoặc các tùy chọn sẽ tăng lên khi có thêm nhiều điện thoại. Tuy nhiên, hệ thống điện thoại PBX vẫn có thể cho phép bạn kết nối tất cả các điện thoại trong một công ty hoặc nhiều điện thoại với nhau ở nhiều nơi khác nhau.

Ưu điểm

  • Thanh toán một lần
  • Kết nối qua đường dây điện thoại
  • Bảo trì tốt hơn
  • Các dịch vụ khẩn cấp

Nhược điểm

  • Chi phí thiết lập cao
  • Giới hạn số lượng đường dây, tốn thời khi mở rộng hoặc thu hẹp tổng đài
  • Mất nhiều thời gian cài đặt
  • Cần hỗ trợ kỹ thuật thường xuyên
  • Hạn chế tích hợp, khó thu thập báo cáo
  • Khó khăn khi thay đổi vị trí

Hình thức tổng đài VoIP

VoIP là công nghệ cho phép bạn thực hiện các cuộc gọi thoại sử dụng kết nối internet băng thông rộng thay vì sử dụng đường dây điện thoại analog. VoIP hoạt động bởi các thiết bị phần cứng trên sự điều khiển của phần mềm trên nền tảng đám mây đám mây.

Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cả ưu lẫn nhược điểm của VoIP

Ưu điểm

  • Chi phí thiết lập thấp và giá cước cuộc gọi cực kỳ phải chăng
  • Độ tin cậy cuộc gọi tuyệt vời
  • Số lượng đường dây không giới hạn
  • Thiết lập tức thì
  • Lắp đặt phần cứng không phức tạp, dễ dàng di chuyển

Nhược điểm

  • Hoàn toàn dựa vào Internet
  • Chất lượng thoại phụ thuộc vào băng thông internet
  • Không thể đảm bảo cuộc gọi khẩn cấp

Hệ thống nào đang được khuyên dùng?

Với sự ra đời và phát triển của công nghệ VoIP, hệ thống tổng đài điện thoại được phát triển trên nền tảng đám mây là một giải pháp mới, phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ. Đơn vị cung cấp giải pháp này được các doanh nghiệp lớn ưa chuộng và tin dùng là tổng đài ảo StringeeX.

Tổng đài StringeeX hoạt động trên nền tảng đám mây và có thể sử dụng với thiết bị có thể kết nối Internet và tai nghe. Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng softphone để tiết kiệm chi phí. Toàn bộ các tính năng của tổng đài ảo được quản lý trực tuyến, bao gồm các tính năng: phân bổ cuộc gọi tự động, định tuyến cuộc gọi theo nhà mạng, hộp thư thoại và nhiều tính năng khác. Tổng đài ảo StringeeX đảm bảo khả năng mở rộng hoặc thu hẹp tổng đài theo yêu cầu bất cứ khi nào.

Cuối cùng, lựa chọn là của bạn!

Mỗi doanh nghiệp có một nhu cầu khác nhau, và lựa chọn là ở bạn.

Nếu bạn cảm thấy hệ thống điện thoại dựa trên đám mây phù hợp và cần thiết với nhu cầu doanh nghiệp của mình, hãy tìm hiểu hệ thống tổng đài StringeeX của chúng tôi. Bạn sẽ thấy các gói khác nhau, cho phép bạn chọn các dịch vụ CSKH và gọi điện đáp ứng được sự linh hoạt cần thiết và triển vọng kinh doanh mà bạn muốn thương hiệu của mình sở hữu.