Mô hình canvas là một nguồn tài liệu mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng để minh họa tất cả những khía cạnh quan trọng trong hoạt động kinh doanh và cách chúng khớp với nhau. Điều này bao gồm tất cả các yếu tố chiến lược quan trọng phối hợp với nhau trong việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét mô hình canvas là gì, 9 yếu tố chính của mô hình canvas trong kinh doanh và các bước để sử dụng nó hiệu quả.

1. Mô hình canvas là gì?

Vậy thực chất mô hình canvas là gì? Nhà triết lý kinh doanh và doanh nhân người Thụy Sĩ Alexander Osterwalder đã giới thiệu khái niệm ban đầu về sơ đồ mô hình kinh doanh dựa trên “Business Model Ontology”, một cuốn sách mà ông đã xuất bản năm 2004. Mẫu sơ đồ mô hình kinh doanh của Osterwalder bao gồm chín khối xây dựng cơ bản tạo ra một biểu đồ trực quan để truyền đạt một đề xuất giá trị của doanh nghiệp, thị trường, tài chính và cơ sở hạ tầng. 

Mô hình canvas kinh doanh trình bày chi tiết tất cả các yếu tố thúc đẩy thành công chính trong một doanh nghiệp và cách chúng cung cấp một sản phẩm cụ thể cho một thị trường cụ thể. Các doanh nghiệp áp dụng nó để quản lý các chiến lược của họ hoặc khám phá các cơ hội để mở rộng sang các sản phẩm, dòng dịch vụ hoặc thị trường mới.

2. 9 yếu tố của mô hình canvas là gì?

Có 9 yếu tố trong khung vẽ mô hình kinh doanh tiêu chuẩn. Các danh mục có thể tùy chỉnh để đáp ứng các nhu cầu cụ thể hoặc các trường hợp đặc biệt tùy từng doanh nghiệp. Hãy cùng đọc phần dưới đây để tìm hiểu 9 danh mục chính trong khung mô hình canvas là gì.

2.1. Giải pháp giá trị - Value proposition

Giải pháp giá trị là một mô tả về nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động kinh doanh và giá trị cốt lõi mà sản phẩm, dịch vụ hoặc doanh nghiệp đó mang lại cho khách hàng. Nếu không có một đề xuất giá trị, sẽ không có ý nghĩa gì đằng sau doanh nghiệp và khách hàng sẽ không cảm thấy như họ có thể xác định và tìm thấy sự trung thành với thương hiệu.

2.2. Phân khúc khách hàng - Customer segments

Phần phân khúc khách hàng mô tả đối tượng mục tiêu hoặc người tiêu dùng có vấn đề mà doanh nghiệp có khả năng giải quyết như được đề cập trong phần giải pháp giá trị. Đây được cho là một trong những phần quan trọng nhất trong khung mô hình canvas vì người dùng chính này sẽ xác định toàn bộ chiến lược và phương pháp tiếp cận của doanh nghiệp.

2.3. Các đối tác và nhà cung cấp chính - Key partners and suppliers

Phần này bao gồm thông tin chi tiết về các đối tác và nhà cung cấp chính của công ty cũng như các động cơ thúc đẩy quan hệ đối tác. Điều quan trọng là phải xem xét quan hệ đối tác khi phát triển một kế hoạch kinh doanh bởi vì cuối cùng chúng sẽ không chỉ hữu ích mà còn cần thiết cho sự phát triển và quảng bá của doanh nghiệp. Chúng cũng có thể đóng vai trò là một lợi thế ban đầu và có thể thúc đẩy một doanh nghiệp nhỏ phát triển theo cấp số nhân.

2.4. Các hoạt động chính - Key activities

Các hoạt động chính bao gồm các bước mà doanh nghiệp phải thực hiện để thực hiện theo đề xuất giá trị. Mặc dù suy nghĩ về sản phẩm/dịch vụ là quan trọng, nhưng doanh nghiệp cũng nên suy nghĩ về các hoạt động có thể thực hiện được như một phần mở rộng của doanh nghiệp.

2.5. Nguồn lực chính - Key resources

Phần này trình bày chi tiết các nguồn lực cần thiết để phân phối đề xuất giá trị và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bằng cách suy nghĩ về các nguồn lực cần để thành lập, doanh nghiệp sẽ biết tập trung vào các bước cần thực hiện. Các tài nguyên ảnh hưởng trực tiếp đến điều đó và sẽ ảnh hưởng đến cách doanh nghiệp có thể tạo kế hoạch của mình một cách chiến lược.

2.6. Mối quan hệ với khách hàng - Customer relationships

Phần này phác thảo mối quan hệ mà khách hàng mong đợi và cách công ty sẽ hỗ trợ thị trường mục tiêu hoặc cơ sở khách hàng của mình. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng là chìa khóa cho một kế hoạch kinh doanh thành công và việc suy nghĩ trước về những tương tác này sẽ rất hữu ích trong việc truyền đạt các mục tiêu và kỳ vọng của đội ngũ.

2.7. Kênh truyền thông và phân phối - Channels

Danh mục kênh bao gồm thông tin chi tiết về cách tiếp cận khách hàng, cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng và các kênh được sử dụng để phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể thông qua tiếp cận trực tiếp, truyền miệng, blog, quảng cáo hoặc bất kỳ phương tiện nào khác. Các cửa hàng này sẽ tạo ra các tương tác độc đáo khác nhau với các cơ sở khách hàng khác nhau và nên được xem xét để tối ưu hóa khả năng tiếp cận của doanh nghiệp.

Để nâng cao khả năng tương tác với khách hàng qua các kênh này, doanh nghiệp cần một đơn vị hỗ trợ trong việc quản lý tệp đối tượng. StringeeX chính là lựa chọn tối ưu với tính năng chăm sóc khách hàng đa kênh như Facebook Fanpage, Email, Hotline, Zalo OA,... trên cùng một phần mềm nhằm giúp doanh nghiệp tăng tính tương tác với khách hàng, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trên các kênh. 

Bên cạnh đó, phần mềm StringeeX còn có APIs mở, giúp nhanh chóng tích hợp với các phần mềm CRM/ERP khác  như AMIS CRM, Hubspot, Salesforce… phục vụ cho việc chăm sóc và quản lý dữ liệu khách hàng các giai đoạn sau.

Đăng ký dùng thử 15 ngày dịch vụ của StringeeX tại đây.

2.8. Cơ cấu chi phí - Cost structure

Phần này mô tả chi phí để phát triển và sản xuất một sản phẩm hoặc dịch vụ (chi phí của các hoạt động và nguồn lực cần thiết). Khung mô hình kinh doanh được sử dụng để khám phá và so sánh các cơ hội hoặc chiến lược cũng có thể bao gồm chi phí cơ hội trong phần này.

2.9. Luồng doanh thu - Revenue streams

Luồng doanh thu trình bày chi tiết cách công ty kiếm được doanh thu như phí dịch vụ, đăng ký, tỷ lệ cố định, v.v. Phần này cũng có thể bao gồm thông tin về những gì khách hàng muốn trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ và bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào được cung cấp miễn phí. 

3. Cách ứng dụng mô hình canvas là gì?

Khung mô hình canvas kinh doanh rất linh hoạt - không có một chuẩn mực nào hoàn toàn phù hợp với tất cả doanh nghiệp. Các bước để xây dựng mô hình canvas là gì?

3.1. Bước 1: Xác định mục đích mục tiêu

Bước đầu tiên là xác định mục đích của mô hình canvas. Doanh nghiệp đang ở vị trí nào, và trong tương lai muốn tiến đến đâu? Doanh nghiệp hy vọng đạt được điều gì? Đối tượng mục tiêu là ai? Doanh nghiệp đã kiểm tra kỹ để đảm bảo những gì mong muốn phù hợp với các mục tiêu chiến lược của phần còn lại của doanh nghiệp chưa?

3.2. Bước 2: Xác định 9 yếu tố của mô hình

Xác định 9 yếu tố của mô hình đã được nêu trên, xem xét từng khối liên quan đến doanh nghiệp và hiểu mục đích của chúng.

3.3. Bước 3: Xây dựng Canvas

Khi đã xác định tất cả các khối xây dựng, doanh nghiệp có thể bắt đầu tạo canvas để trực quan hóa những gì doanh nghiệp dự định hoàn thành.

3.4. Bước 4: Xem xét và điều chỉnh

Mô hình canvas không phải chỉ cần tiếp cận một lần là xong. Xem lại cách mô hình vận hành và tìm kiếm phản hồi từ các bên liên quan để điều chỉnh khi cần thiết.

3.5. Bước 5: Quan sát và tiếp tục

Theo lời của Walt Disney, "Hãy tiếp tục tiến về phía trước." Xây dựng và điều chỉnh mô hình kinh doanh canvas theo thời gian để phản ánh chính xác hơn các hoạt động hiện tại và tương lai. 

Tạm kết

Các công ty sử dụng mô hình kinh doanh canvas cho một số mục đích. Một vài doanh nghiệp có thể lập bản đồ các đối thủ cạnh tranh trên khung mô hình canvas để phân tích cạnh tranh hoặc như một phương tiện để khám phá các cơ hội chưa được khai thác trên thị trường. Một số công ty khác cũng sử dụng khung mô hình kinh doanh để đảm bảo sự liên kết giữa các mối quan hệ đối tác, hoạt động và đề xuất giá trị của công ty và để đảm bảo rằng nó đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Hy vọng bài viết này đã cung cấp bao quát mô hình canvas là gì và cách nó vận hành. Mẫu mô hình canvas chắc chắn là công cụ truyền đạt ý tưởng kinh doanh một cách dễ dàng và hiệu quả, đồng thời, nó được sử dụng cho cả ý tưởng kinh doanh mới cũng như để ghi lại các nguyên tắc cơ bản của một doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có.