Đối với một doanh nghiệp, việc quản trị tốt sẽ giúp các hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả hơn, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững. Quản trị doanh nghiệp chưa bao giờ là chuyện dễ dàng dù người lãnh đạo có nhiều kinh nghiệm đến đâu đi chăng nữa. Vì vậy, hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết quản trị doanh nghiệp là gì, các chức năng, nguyên tắc quan trọng và một số sai lầm thường gặp trong bài viết dưới đây nhé!

1. Quản trị doanh nghiệp là gì?

Quản trị doanh nghiệp là hệ thống các quy tắc và cơ chế để điều hành và kiểm soát các hoạt động của doanh nghiệp để đạt được kết quả tối ưu nhất. Quá trình này tập trung vào việc cân bằng lợi ích giữa các bên liên quan như cổ đông, nhà quản lý, khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư, chính phủ và cộng đồng.

Quản trị doanh nghiệp thiết lập các nguyên tắc để đạt được mục tiêu của công ty, bao gồm mọi khía cạnh từ lập kế hoạch, quy trình kiểm soát nội bộ, đến việc đo lường hiệu quả và công bố thông tin công ty.

2. Các chức năng quan trọng trong quản trị doanh nghiệp

Quản trị doanh nghiệp bao gồm các chức năng chính bao gồm:

• Lập kế hoạch (Planning): Xác định mục tiêu, đánh giá nguồn lực, phân tích thị trường và xác định các bước cần thực hiện. Quá trình này đòi hỏi tư duy logic, óc phán đoán và sự sáng tạo.
• Tổ chức (Organizing): Thiết kế cơ cấu tổ chức phù hợp với chiến lược kinh doanh, xác định rõ vai trò và quyền hạn của từng vị trí, tối ưu hóa hoạt động để đạt mục tiêu chung.
• Lãnh đạo (Leading): Dẫn dắt và chỉ đạo nhân viên theo định hướng của doanh nghiệp, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn và đạt hiệu suất mong đợi.
• Kiểm soát (Controlling): Giám sát hoạt động của tổ chức dựa trên các tiêu chí đề ra, điều chỉnh kế hoạch khi cần để đảm bảo mục tiêu được hoàn thành.
• Quản trị dự án (Project Management): Lên kế hoạch, tổ chức và giám sát các dự án, đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ, trong phạm vi ngân sách.
• Quản trị tài chính (Financial Management): Quản lý tài chính doanh nghiệp, bao gồm lập ngân sách, kiểm soát tiền mặt, và duy trì sự ổn định tài chính.

Tham khảo thêm: Chuyển đổi số lĩnh vực ngân hàng: Thích ứng và xây dựng giải pháp

3. Top 14 nguyên tắc trong quản trị doanh nghiệp

Hiện nay, có nhiều lý thuyết và nguyên tắc về quản trị doanh nghiệp được chia sẻ, mỗi lý thuyết đều nhằm mục đích tối ưu hóa việc tổ chức và quản lý một số khía cạnh của doanh nghiệp. Trong số đó, bộ 14 nguyên tắc của Fayol là một trong những lý thuyết quản lý đầu tiên và toàn diện nhất cho đến nay.

Top 14 nguyên tắc trong quản trị doanh nghiệp bao gồm:

Chuyên môn hóa/Phân công lao động: Nguyên tắc này giúp tăng cường sự tập trung và hiệu quả công việc, đảm bảo nhiệm vụ được hoàn thành nhanh chóng.

• Thẩm quyền và trách nhiệm: Quyền lực phải đi đôi với trách nhiệm. Người được giao thẩm quyền phải có quyền yêu cầu sự hợp tác từ những cá nhân liên quan và chịu trách nhiệm cho quyết định của mình, tránh tình trạng vô trách nhiệm.
• Kỷ luật: Bao gồm sự tuân thủ quy tắc, thống nhất hành động và các giá trị chung, là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hoạt động suôn sẻ.
• Thống nhất về mệnh lệnh: Nhân viên chỉ nên nhận lệnh từ một cấp trên duy nhất để tránh sự mâu thuẫn và khó xử.
• Thống nhất về đường lối: Các nhóm cùng mục tiêu nên làm việc dưới sự lãnh đạo của một người, tuân theo một kế hoạch chung để đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng.
• Lợi ích chung: Lợi ích cá nhân không được vượt trên lợi ích của tổ chức. Khi có mâu thuẫn, cấp quản lý phải tìm cách hòa giải hợp lý.
• Thù lao: Mức thù lao cần công bằng và hợp lý cho cả nhân viên và doanh nghiệp.
• Tập trung hóa: Quyền lực thường tập trung vào một nhóm người nhất định, ngay cả trong các tổ chức có cấu trúc phẳng.
• “Xích lãnh đạo”: Quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên cần rõ ràng, hợp lý, với sự hiểu biết lẫn nhau và linh hoạt trong áp dụng.
• Trật tự: Mỗi nhân viên cần có vị trí và nhiệm vụ rõ ràng, cảm thấy tự tin và an toàn trong môi trường làm việc.
• Công bằng: Sự công bằng và chính trực nên thấm nhuần trong tư tưởng và hành động của tổ chức, thúc đẩy lòng trung thành của nhân viên.
• Ổn định nhiệm vụ: Nhân viên cần thời gian để thích ứng và thực hiện công việc hiệu quả. Sự ổn định giúp họ chuẩn bị tốt hơn và làm việc có mục tiêu.
• Sáng kiến: Tất cả các cấp bậc trong tổ chức nên được khuyến khích thể hiện sáng kiến cá nhân.
• Tinh thần đoàn kết: Xây dựng và duy trì sự hòa hợp trong các mối quan hệ công việc là yếu tố then chốt để đạt được hiệu quả lớn.

4. Những sai lầm thường gặp phải trong quản trị doanh nghiệp là gì?

Một số sai lầm phổ biến thường gặp trong quá trình quản trị doanh nghiệp bao gồm:

Lập kế hoạch kém:

• Thiếu chiến lược kinh doanh rõ ràng hoặc kế hoạch cụ thể.
• Đặt mục tiêu không thực tế hoặc khó đo lường.
• Không dự báo và chuẩn bị cho sự thay đổi của thị trường hoặc môi trường kinh doanh.

Quản lý tài chính yếu kém:

• Không theo dõi chặt chẽ dòng tiền hoặc lập ngân sách hiệu quả.
• Chi tiêu quá mức hoặc đầu tư không đủ vào các lĩnh vực quan trọng.
• Quản lý rủi ro tài chính không tốt.

Quản lý nhân sự chưa hiệu quả:

• Tuyển dụng nhân viên không phù hợp với vai trò hoặc văn hóa công ty.
• Thiếu đào tạo và phát triển nhân viên.
• Giao tiếp kém với nhân viên và không tạo động lực.

Marketing và bán hàng thiếu hiệu quả:

• Không hiểu rõ khách hàng mục tiêu hoặc nhu cầu của họ.
• Sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng nhu cầu thị trường.
• Hoạt động marketing và bán hàng không đủ hiệu quả để thu hút khách hàng.

Vận hành chưa tối ưu:

• Quy trình làm việc lãng phí thời gian và tài nguyên.
• Không áp dụng công nghệ phù hợp để tự động hóa và nâng cao hiệu quả.
• Kiểm soát chất lượng kém, sản phẩm hoặc dịch vụ không đạt tiêu chuẩn.

Thiếu sự đổi mới:

• Không đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
• Không bắt kịp xu hướng thị trường và công nghệ mới.
• Ngại chấp nhận rủi ro và thử nghiệm ý tưởng mới.

Văn hóa công ty yếu:

• Thiếu giá trị và mục tiêu chung.
• Giao tiếp kém giữa các bộ phận và nhân viên.
• Môi trường làm việc không hỗ trợ hoặc độc hại.

Tạm kết

Bài viết trên đây đã giải thích rất chi tiết và rõ ràng về quản trị doanh nghiệp là gì và các chức năng, nguyên tắc cũng như một số sai lầm thường gặp. StringeeX hy vọng rằng những thông tin trong bài viết sẽ góp phần giúp quý doanh nghiệp triển khai hiệu quả hơn hoạt động quản trị doanh nghiệp của mình.

Bên cạnh đó, quý doanh nghiệp quan tâm đến các hoạt động chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, có thể tham khảo phần mềm CSKH đa kênh tích hợp mini CRM StringeeX giúp doanh nghiệp có thể quản lý tập trung dữ liệu khách hàng, dễ dàng theo dõi các chỉ số thống kê hiệu quả của đội ngũ bán hàng và CSKH, từ đó có cải thiện trải nghiệm khách hàng ngày càng tốt hơn!

Mời quý doanh nghiệp tham gia trải nghiệm 10 ngày dùng thử phần mềm StringeeX không giới hạn tính năng tại đây: