TikTok là một trong những nền tảng mạng xã hội phát triển nhanh nhất, với hơn 1,53 tỷ người dùng trên toàn thế giới tính đến thời điểm hiện tại. Ứng dụng này liên tục bổ sung các tính năng mới để giữ chân người dùng quan tâm và tương tác. Nhờ sự thấu hiểu lợi ích thương mại mà nền tảng mang lại, TikTok Shop ra đời với sứ mệnh mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp marketing và bán hàng trên TikTok.

>>> ĐĂNG KÝ NHẬN EBOOK MIỄN PHÍ TẠI ĐÂY:  

1. Tại sao các nhà bán hàng không nên bỏ qua Tiktok Shop?

Đối tượng khách hàng tiềm năng rộng lớn

Người dùng của TikTok chủ yếu là Gen Z và Gen Y với độ tuổi từ 12-40 tuổi. Đây là độ tuổi có sức mua lớn và giàu kinh nghiệm trong hoạt động thương mại điện tử. 

Sân chơi sáng tạo không giới hạn

Thuật toán của TikTok phân phối nội dung đến phạm vi rộng lớn nếu video đạt được số lượng người xem quan tâm nhất định. Người bán chỉ cần tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng và mang lại lợi ích cho người xem, TikTok sẽ giúp phân phối chúng đến nhóm người dùng tương ứng với chất lượng video.

Tỷ lệ chuyển đổi cao

Điểm mạnh của TikTok Shop là khi phát triển trên nền tảng video sẽ khiến tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn so với các dạng nội dung khác như hình ảnh, text… vì đem đến nhiều cảm xúc cho người xem, dễ dàng tạo nhu cầu cho người tiêu dùng. Do đó có thể mang lại cơ hội bùng nổ doanh số cao nếu video được viral.

Bắt kịp xu hướng mua sắm kết hợp giải trí

Với TikTok Shop, người dùng có thể vừa mua sắm, vừa giải trí mà không cần thoát khỏi ứng dụng. Các sản phẩm được lồng ghép quảng cáo một cách khéo léo trong các video giải trí giúp khơi gợi cảm xúc mạnh mẽ cho người dùng. Từ đó, kích thích họ nảy sinh nhu cầu thay vì có nhu cầu rồi mới đi tìm sản phẩm như trước đây. Đây chính là xu hướng mua sắm mới mà bất kỳ nhà bán hàng nào cũng cần quan tâm.

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Người dùng có thể dễ dàng click vào liên kết dẫn trực tiếp đến trang mua sản phẩm vì liên kết được đính kèm trực tiếp vào video. Các hoạt động mua hàng và thanh toán sẽ được tích hợp hoàn toàn giúp khách hàng mua sắm tiện lợi ngay trên ứng dụng.

2. Case study nhà bán hàng thành công trên TikTok Shop 

Nerman xây dựng thương hiệu thành công qua TikTok Shop

Sự thành công của thương hiệu Nerman với bộ sản phẩm kết hợp cùng Marvel Studio cũng là một ví dụ điển hình cho tính hiệu quả của hướng tiếp cận "Giải trí trước, Thương mại sau". Hưởng ứng bộ phim bom tấn Black Panther 2 của Marvel ra mắt tháng 11/2022, thương hiệu chăm sóc cá nhân dành cho nam giới đã cho ra mắt bộ sản phẩm Nerman x Marvel với kết quả ấn tượng trong ngày hội săn sale trên TikTok vừa qua.

Cụ thể, tổng doanh thu của thương hiệu đã tăng 95%, thu hút hơn 500 video, hơn 1 nghìn Livestream mới và 300 nghìn lượt tiếp cận sản phẩm. Đại diện Nerman cho biết, họ đã lựa chọn đi cùng TikTok Shop ngay từ khi mới ra mắt. Không chỉ hỗ trợ thúc đẩy doanh thu, TikTok Shop còn giúp Nerman xây dựng hình ảnh thương hiệu trên các nền tảng kỹ thuật số thông qua hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung sản xuất video ngắn và Livestream đều đặn trên nền tảng.

(Nguồn: CafeF)

Shop “Chàng trai bán bỉm” đạt gần 800 triệu doanh số trong 1 phiên live 

Shop “Chàng trai bán bỉm” chuyên bán các sản phẩm mẹ và bé. Thị trường này xưa nay vốn bị cạnh tranh gay gắt bởi rất nhiều thương hiệu có tiếng trong và ngoài nước, chưa kể rất đông đại lý, người bán hàng trên sàn thương mại điện tử. Tuy vậy, shop “Chàng trai bán bỉm” vẫn được mức doanh thu đáng ngưỡng mộ trong thời gian ngắn. 

Dù mới mở kênh trong năm 2023 nhưng nhờ việc khai thác tối đa các phương thức bán hàng trên TikTok, shop “Chàng trai bán bỉm” đã có đến hơn 20K lượt mua, chỉ tính riêng mảng livestream mang về tới hơn 300 triệu một ngày, đặc biệt vào các ngày sale lớn lên tới con số gần 800 triệu. Quan trọng hơn cả, chi phí cho một phiên live để mang lại được kết quả doanh thu trên được chủ shop đánh giá đang rẻ hơn rất nhiều so với các nền tảng khác.

Nguồn: Facebook chủ shop “Chàng trai bán bỉm”

Đây là minh chứng cho thấy, TikTok Shop là cơ hội tuyệt vời cho các nhà bán hàng, đặc biệt quy mô vừa và nhỏ hoàn toàn có thể vươn lên chiếm lĩnh thị phần.  

Hãy bắt đầu từ hôm nay với “Cẩm nang bán hàng trên TikTok Shop”

Bằng trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí mới lạ, TikTok Shop đang mang đến cơ hội lớn để bùng nổ doanh số cho các doanh nghiệp nếu biết chớp lấy thời cơ và “bỏ túi” những kinh nghiệm bán hàng trên TikTok Shop hiệu quả.

Hiểu được điều đó, đội ngũ Stringee đã tổng hợp đầy đủ thông tin cần biết về TikTok Shop và gói gọn chúng trong cuốn "Cẩm nang bán hàng trên TikTok Shop". Hi vọng cuốn cẩm nang này sẽ giúp ích cho bạn và doanh nghiệp khi bắt đầu với TikTok Shop.

Trong cuốn cẩm nang này, bạn đọc sẽ tìm thấy những kiến thức cần thiết để triển khai TikTok Shop cho doanh nghiệp bao gồm:

  • Giới thiệu về TikTok Shop: Hiểu rõ về nền tảng này, cơ hội kinh doanh và lợi ích khi bán hàng trên TikTok Shop.
  • Hướng dẫn mở gian hàng trên TikTok Shop 
  • Biểu phí bán hàng và điều khoản chính sách bán hàng trên TikTok Shop
  • Hướng dẫn sử dụng tính năng Affiliate TikTok Shop, TikTok Ads…
  • Kinh nghiệm tối ưu quy trình CSKH cho doanh nghiệp kinh doanh trên thương mại điện tử

Chúng tôi muốn dành tặng cuốn cẩm nang này cho:

  • Cá nhân bán hàng online 
  • Hộ kinh doanh/ nhà xưởng muốn bán D2C
  • Nhà quản lý, bộ phận marketing của doanh nghiệp bán lẻ vừa và nhỏ đang nghiên cứu mở rộng thêm kênh bán hàng trên TikTok Shop

>>> ĐĂNG KÝ NHẬN EBOOK MIỄN PHÍ TẠI ĐÂY:  

Tối ưu quy trình CSKH trên thương mại điện tử với phần mềm tổng đài StringeeX  

TikTok Shop đang mang lại cho doanh nghiệp một kênh bán hàng tiềm năng hứa hẹn cơ hội bùng nổ doanh số, tuy nhiên để có thể duy trì được điều đó lâu dài, doanh nghiệp cần đặc biệt chú tâm vào hoạt động chăm sóc khách hàng. Chất lượng dịch vụ tốt là yếu tố khiến người mua quay lại mua nhiều lần và giới thiệu tốt về sản phẩm. 

Để làm tốt điều này, các doanh nghiệp chắc chắn sẽ cần đến sự hỗ trợ của phần mềm chăm sóc khách hàng như StringeeX.

Với StringeeX, các doanh nghiệp kinh doanh trên sàn thương mại điện tử có thể:

- Gọi ra tự động/gửi tin nhắn SMS/Email nhằm thông báo xác nhận đơn hàng, tình trạng giao hàng 

- Tiếp nhận các cuộc gọi khiếu nại của khách hàng và điều hướng cuộc gọi đến đúng bộ phận hỗ trợ

- Các thông tin về cuộc gọi bao gồm file ghi âm đều được lưu lại trong từng phiếu ghi và có mã ID để tiện tra cứu, quản lý. 

- Lưu trữ data khách hàng ngay trên phần mềm giúp thuận tiện cho việc liên hệ lại hay thực hiện các chương trình CSKH về sau.

- Hệ thống báo cáo chi tiết, cập nhật theo từng thời điểm giúp nhà quản lý dễ dàng nắm bắt hiệu quả hoạt động CSKH

StringeeX đang được tin dùng bởi hơn 1000+ doanh nghiệp, trong đó có các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ tiêu biểu như: Rạng Đông, Tokyo Life, Solar DMT,…

Mời quý doanh nghiệp đăng ký trải nghiệm miễn phí 10 ngày không giới hạn tính năng tại đây: