TikTok Shop là một nền tảng thương mại điện tử mới nổi tại Việt Nam, được ra mắt vào tháng 11 năm 2021. Trong thời gian ngắn, TikTok Shop đã thu hút được đông đảo người dùng, đặc biệt là giới trẻ. Sau đây là phí bán hàng trên TikTok Shop được cập nhập qua các năm.

1. Phí bán hàng trên TikTok Shop cập nhập mới nhất 2023

Để thu hút người bán hàng tham gia, TikTok Shop đã áp dụng mức phí bán hàng cạnh tranh, chỉ 1% trên tổng giá trị đơn hàng. Đây là mức phí thấp hơn rất nhiều so với các sàn thương mại điện tử khác, như Lazada (8-12%), Shopee (6-12%), Sendo (6-12%). Tuy nhiên, vào ngày 14 tháng 4 năm 2023, TikTok Shop đã điều chỉnh mức phí bán hàng lên 2,5%. Mức phí này được áp dụng cho tất cả các giao dịch đủ điều kiện, bao gồm cả phí vận chuyển.

Vào ngày 28 tháng 9 năm 2023, TikTok Shop tiếp tục điều chỉnh mức phí bán hàng lên 5%. Mức phí này vẫn được áp dụng cho tất cả các giao dịch đủ điều kiện (*), bao gồm cả phí vận chuyển.

Tính đến ngày 30 tháng 10 năm 2023, phí bán hàng trên TikTok Shop là 5% cho tất cả các giao dịch đủ điều kiện. Phí này được tính trên giá trị đơn hàng, bao gồm cả phí vận chuyển.

Phí bán hàng trên TikTok Shop được chia thành hai loại:

• Phí giao dịch trên TikTok Shop: Phí này được tính trên giá trị đơn hàng, bao gồm cả phí vận chuyển. Phí giao dịch hiện tại là 5% (Giao dịch bằng ví điện tử hoặc thanh toán tại cửa hàng: Không tính phí).
• Phí dịch vụ kỹ thuật: Phí này được tính cho thanh toán trực tuyến, hoàn tiền, quyết toán và các chức năng khác của nền tảng. Phí dịch vụ kỹ thuật hiện tại của TikTok Shop là 1%. 

(*): Giao dịch đủ điều kiện là giao dịch được thực hiện trên TikTok Shop bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Các giao dịch được thực hiện bằng ví điện tử hoặc thanh toán tại cửa hàng không được tính phí.

Hãy bắt đầu từ hôm nay với “Cẩm nang bán hàng trên TikTok Shop”

Bằng trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí mới lạ, TikTok Shop đang mang đến cơ hội lớn để bùng nổ doanh số cho các doanh nghiệp nếu biết chớp lấy thời cơ và “bỏ túi” những kinh nghiệm bán hàng trên TikTok Shop hiệu quả.

Hiểu được điều đó, đội ngũ StringeeX đã tổng hợp đầy đủ thông tin cần biết về TikTok Shop và gói gọn chúng trong cuốn "Cẩm nang bán hàng trên TikTok Shop". Hi vọng cuốn cẩm nang này sẽ giúp ích cho bạn và doanh nghiệp khi bắt đầu với TikTok Shop.

Trong cuốn cẩm nang này, bạn đọc sẽ tìm thấy những kiến thức cần thiết để triển khai TikTok Shop cho doanh nghiệp bao gồm:

• Giới thiệu về TikTok Shop: Hiểu rõ về nền tảng này, cơ hội kinh doanh và lợi ích khi bán hàng trên TikTok Shop.
• Hướng dẫn mở gian hàng trên TikTok Shop 
• Biểu phí bán hàng và điều khoản chính sách bán hàng trên TikTok Shop
• Hướng dẫn sử dụng tính năng Affiliate TikTok Shop, TikTok Ads…
• Kinh nghiệm tối ưu quy trình CSKH cho doanh nghiệp kinh doanh trên thương mại điện tử

Chúng tôi muốn dành tặng cuốn cẩm nang này cho:

• Cá nhân bán hàng online 
• Hộ kinh doanh/nhà xưởng muốn bán D2C
• Nhà quản lý, bộ phận marketing của doanh nghiệp bán lẻ vừa và nhỏ đang nghiên cứu mở rộng thêm kênh bán hàng trên TikTok Shop

>>> ĐĂNG KÝ NHẬN EBOOK MIỄN PHÍ TẠI ĐÂY:  

2. Phí bán hàng trên TikTok Shop được sử dụng để làm gì?

Phí bán hàng trên TikTok Shop được sử dụng để hỗ trợ hoạt động của nền tảng, bao gồm các chi phí như:

• Xử lý thanh toán
• Vận chuyển
• Hỗ trợ khách hàng
• Phát triển và quảng bá rộng hơn

>> Xem thêm: Các tips để mở shop bán hàng online mang lại lợi nhuận tối đa

3. Ảnh hưởng của mức phí mới đối với người bán hàng

3.1. Ảnh hưởng trực tiếp

Việc TikTok Shop điều chỉnh mức phí bán hàng lên 5% chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của người bán hàng. Tuy nhiên, mức phí này vẫn thấp hơn so với các sàn thương mại điện tử khác.

Ví dụ, nếu giá vốn của một sản phẩm là 100.000 đồng, giá bán hiện tại là 200.000 đồng và mức phí bán hàng mới là 5%, thì mức giá bán tối thiểu mà người bán hàng cần đặt là 210.000 đồng để thu được lợi nhuận.

3.2. Ảnh hưởng gián tiếp

Mức phí bán hàng mới có thể khiến người bán hàng giảm bớt hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm. Điều này sẽ ảnh hưởng một phần đến doanh số bán hàng của bạn. Ngoài ra, mức phí bán hàng mới cũng có thể khiến người bán hàng chuyển sang các sàn thương mại điện tử khác có mức phí thấp hơn.

4. Giải pháp tối ưu hóa lợi nhuận khi TikTok Shop tăng phí bán hàng

Việc phí bán hàng trên TikTok Shop tăng lên 5% chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của người bán hàng. Tuy nhiên, người bán hàng vẫn có thể tối ưu hóa lợi nhuận bằng một số giải pháp sau:

4.1. Xây dựng chiến lược giá bán hợp lý, phù hợp với mức phí mới

Việc điều chỉnh mức phí bán hàng trên TikTok Shop chắc chắn sẽ khiến giá bán sản phẩm của người bán hàng tăng lên. Do đó, người bán hàng cần xây dựng lại chiến lược giá bán hợp lý, phù hợp với mức phí mới.

Cụ thể, người bán hàng cần xem xét lại giá vốn sản phẩm, giá bán hiện tại và mức phí mới để đưa ra mức giá bán hợp lý. Mức giá bán cần đảm bảo có thể thu được lợi nhuận sau khi trừ đi các chi phí, bao gồm cả mức phí bán hàng mới.

Ví dụ, nếu giá vốn của một sản phẩm là 100.000 đồng, giá bán hiện tại là 200.000 đồng và mức phí bán hàng mới là 5%, thì mức giá bán tối thiểu mà người bán hàng cần đặt là 210.000 đồng để thu được lợi nhuận.

4.2. Tăng cường các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng

Một cách khác để tối ưu hóa lợi nhuận là tăng cường các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá có thể giúp người bán hàng thu hút thêm khách hàng, tăng doanh số và bù đắp phần chênh lệch do mức phí bán hàng mới gây ra.

Chẳng hạn, người bán hàng có thể giảm giá 10% cho tất cả các sản phẩm trong một ngày hoặc tặng quà cho khách hàng mua sắm trên TikTok Shop.

4.3. Tăng cường hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm để gia tăng doanh số

Người bán hàng cũng cần tăng cường hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm để gia tăng doanh số. Các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm có thể giúp người bán hàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, từ đó tăng doanh số và bù đắp phần chênh lệch do mức phí bán hàng TikTok Shop mới gây ra.

Người bán hàng có thể sử dụng các kênh marketing trực tuyến như Facebook, Instagram, TikTok, Google Ads,... để quảng bá sản phẩm của mình. Ngoài ra, người bán hàng cũng có thể tham gia các chương trình khuyến mãi, giảm giá của TikTok Shop để thu hút khách hàng.

>> Xem thêm: Cách làm Affiliate Marketing trên TikTok Shop cho người mới bắt đầu

4.4. Thay đổi chiến lược với từng sản phẩm

• Đối với các sản phẩm có giá trị cao: Người bán hàng có thể tăng giá bán sản phẩm lên một mức vừa phải để bù đắp phần chênh lệch do mức phí bán hàng mới gây ra. Tuy nhiên, người bán hàng cần lưu ý không tăng giá quá cao để tránh làm mất khách hàng.
• Đối với các sản phẩm có giá trị thấp: Người bán hàng có thể tăng cường các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng. Chẳng hạn, người bán hàng có thể giảm giá 5% cho tất cả các sản phẩm có giá trị dưới 100.000 đồng.
• Đối với các sản phẩm mới: Người bán hàng có thể áp dụng mức giá bán thấp hơn để thu hút khách hàng mới. Tuy nhiên, người bán hàng cần lưu ý tăng giá bán sản phẩm khi đã có lượng khách hàng ổn định.
• Đối với các sản phẩm có nhu cầu cao: Người bán hàng có thể tăng cường hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

Phí bán hàng trên TikTok Shop tăng 5% đang ảnh hưởng đến lợi nhuận của người bán hàng. Mọi người khi tham gia kinh doanh cần suy nghĩ kỹ càng bởi vì thách thức luôn đi kèm với cơ hội. Mặc dù TikTok tăng phí sẽ làm giảm lợi nhuận trước mắt nhưng đồng thời cũng tạo ra rào cản giúp loại bỏ bớt những đối thủ cùng ngành hàng với bạn.

Tạm kết

TikTok Shop đang mang lại cho doanh nghiệp một kênh bán hàng tiềm năng hứa hẹn cơ hội bùng nổ doanh số, tuy nhiên để có thể duy trì được điều đó lâu dài, doanh nghiệp cần đặc biệt chú tâm vào hoạt động chăm sóc khách hàng. Chất lượng dịch vụ tốt là yếu tố khiến người mua quay lại mua nhiều lần và giới thiệu tốt về sản phẩm. 
Để làm tốt điều này, các doanh nghiệp chắc chắn sẽ cần đến sự hỗ trợ của phần mềm chăm sóc khách hàng như StringeeX Call Center.
Với StringeeX, các doanh nghiệp kinh doanh trên sàn thương mại điện tử có thể:
- Gọi ra tự động/gửi tin nhắn SMS/Email nhằm thông báo xác nhận đơn hàng, tình trạng giao hàng 
- Tiếp nhận các cuộc gọi khiếu nại của khách hàng và điều hướng cuộc gọi đến đúng bộ phận hỗ trợ
- Các thông tin về cuộc gọi bao gồm file ghi âm đều được lưu lại trong từng phiếu ghi và có mã ID để tiện tra cứu, quản lý. 
- Lưu trữ data khách hàng ngay trên phần mềm giúp thuận tiện cho việc liên hệ lại hay thực hiện các chương trình CSKH về sau.
- Hệ thống báo cáo chi tiết, cập nhật theo từng thời điểm giúp nhà quản lý dễ dàng nắm bắt hiệu quả hoạt động CSKH.
Đăng ký dùng thử hoàn toàn miễn phí trong 10 ngày tại đây: