Mobile Marketing là việc sử dụng các phương tiện di động như một kênh giao tiếp và truyền thông giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Mobile Marketing không chỉ là một xu thế truyền thông mới. Nó đang thực sự trở thành một công cụ mạnh mẽ để dành được sự chú ý và quan tâm từ khách hàng.

1. Mobile Marketing là gì?

Mobile Marketing là hoạt động quảng cáo nhằm quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp thông qua thiết bị di động ví dụ như máy tính bảng và điện thoại thông minh. 

Mobile Marketing sẽ sử dụng các tính năng công nghệ thông minh của thiết bị di động bao gồm cả dịch vụ định vị, dịch vụ internet để điều chỉnh các chiến dịch marketing cho phù hợp với từng đối tượng. Mobile Marketing có chi phí thấp hơn rất nhiều so với marketing truyền thống và có thể dễ dàng thực hiện, đo lường.

2. Tại sao Mobile Marketing là một phần không thể thiếu trong chiến lược Marketing?

Tập trung vào tệp khách hàng mục tiêu

Mobile Marketing cho phép bạn đạt được và nhắm đúng khách hàng mục tiêu cao với khả năng cá nhân hóa thông điệp trực tiếp những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người dùng. 

Xác định đúng khách hàng mục tiêu sẽ giúp cho việc triển khai chiến dịch của bạn trở nên thuận tiện, tiết kiệm và dễ dàng kiểm soát, kết quả thu được cũng vì vậy mà nhanh chóng hơn.

Tiếp cận người dùng mọi lúc mọi nơi

Tiếp cận người dùng là mục tiêu đầu tiên và quan trọng nhất trong mọi bản kế hoạch marketing. Các marketer luôn mong muốn tìm kiếm khách hàng trong thời gian ngắn nhất với số lượng nhiều nhất. Và Mobile Marketing trong thời đại ngày nay chính là công cụ tuyệt vời nhất để làm điều đó.

Người dùng có thể một ngày không truy cập mạng xã hội, không lướt web, không dùng Instagram… nhưng chắc chắn không thể một ngày không dùng di động để nghe, gọi, nhắn tin hay đơn giản chỉ là xem giờ. Do vậy, đó là cơ hội rất lớn để các nhà marketing có thể thực hiện chiến dịch Mobile Marketing mọi lúc mọi nơi với tỉ lệ tiếp cận thành công cao trên 80%.

Dễ dàng khởi tạo, quản lý chiến dịch một cách nhanh chóng và hiệu quả

So với nhiều phương thức marketing khác như chạy quảng cáo, OOH... thì Mobile Marketing không chỉ được khởi tạo một cách đơn giản hơn mà còn thu được hiệu quả nhanh chóng nhờ vào lượt xem quảng cáo rất cao qua điện thoại. 

Bên cạnh đó, những báo cáo về thời gian, hiệu quả của chiến dịch cũng được cập nhật chi tiết theo thời gian thực và hoàn toàn tự động, rất thuận tiện cho doanh nghiệp trong việc đánh giá và đưa ra các hướng đi tiếp theo.

3. Các hình thức triển khai Mobile Marketing hiệu quả nhất

SMS Marketing (Quảng cáo qua tin nhắn)

SMS Marketing chính là một dịch vụ marketing được thực hiện thông qua việc sử dụng tính năng gửi tin nhắn để truyền tải trực tiếp thông điệp từ thương hiệu tới người dùng.

Sử dụng hình thức SMS Marketing, doanh nghiệp cần kiểm soát kỹ số lượng ký tự, tránh nội dung quá dài không đúng trọng tâm thông tin quan trọng. Đặc biệt, với thực trạng “tin rác” ngày càng nhiều, nếu không “biến tấu” phù hợp, rất dễ làm chiến dịch bị phản tác dụng, gây khó chịu cho người nhận. 

Để triển khai được các chiến dịch SMS Marketing cách gửi tay thủ công có rất nhiều hạn chế, chỉ hợp với các đơn vị kinh doanh nhỏ có lượng data nhỏ, không đáng kể. Thay vào đó, bạn nên sử dụng các công cụ hỗ trợ thực hiện gửi hàng loạt, có thể đo lường, đánh giá hiệu quả và lưu trữ được dữ liệu về sau.  

StringeeX là phần mềm CSKH đa kênh như tổng đài, mạng xã hội, live chat, email và đặc biệt là SMS. StringeeX được trang bị các tính năng hiện đại để bạn tự thực hiện được một chiến dịch SMS Marketing bài bản theo đầy đủ các bước hướng dẫn trên.

Với doanh nghiệp đã có brandname, StringeeX hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện gửi SMS brandname cho khách hàng ngay trên giao diện phần mềm. Doanh nghiệp có thể tạo chiến dịch gửi tin nhắn để gửi hàng loạt tin nhắn cho nhiều khách hàng, phù hợp với các chương trình marketing hoặc chăm sóc khách hàng cần tiếp cận một số lượng khách hàng lớn với thao tác đơn giản.

Với doanh nghiệp chưa có brandname, hãy liên hệ với Stringee để được tư vấn đăng ký brandname với nhà mạng TẠI ĐÂY.

WAP (dạng thức ứng dụng không dây)

WAP là phiên bản đơn giản hơn của website trên các thiết bị di động, WAP cho phép bạn đăng tải toàn bộ thông tin, hình ảnh lên trang web di động này. Với phương thức này, thông tin sẽ được đưa đến khách hàng chi tiết hơn nhưng vẫn phù hợp với nhiều thiết bị khác nhau.

Mobile App Marketing (Marketing dựa trên ứng dụng di động)

Lượt tải ứng dụng ngày càng nhiều của người dùng kết hợp với kho ứng dụng đa dạng phong phú, phương thức Mobile App Marketing đang là hình thức được đa số các doanh nghiệp lựa chọn. Doanh nghiệp có thể hợp tác với các đơn vị phần mềm, phát triển ứng dụng để truyền tải những hình ảnh, video quảng cáo trực tiếp khi khách truy cập tải ứng dụng. Phương thức quảng cáo này giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và giúp họ ghi nhớ sản phẩm tốt hơn.

MMS (Tin nhắn đa phương tiện)

MMS sử dụng cả chữ, hình ảnh và video âm thanh nhằm mang đến biểu mẫu quảng cáo trực quan sinh động. Những tin nhắn ở dạng MMS dễ kích thích sự tò mò thu hút sự chú ý và tạo hứng thú cho khách hàng. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lưu ý về mức kinh phí đầu tư MMS khá cao và khả năng tương thích với thiết bị để tránh lãng phí, mang hiệu quả không như mong muốn.

Game Mobile Marketing (Quảng cáo trong trò chơi trên điện thoại)

Thực chất, quảng cáo qua trò chơi trên điện thoại là lồng ghép quảng cáo hiển thị ngay trong quá trình chơi game. Tùy vào người thiết kế game mà doanh nghiệp có thể quảng cáo theo nhiều cách, bao gồm pop-up, hình ảnh bật hoặc những video quảng cáo xuất hiện khi vào trò chơi. Những trò chơi đan xen việc xem quảng cáo nhận quà kích thích người chơi xem quảng cáo lâu hơn.

Marketing thông qua vị trí

Với công nghệ GPS, định vị trên thiết bị di động phát triển mạnh, hình thức triển khai Mobile Marketing thông qua vị trí cũng dần thịnh hành. Với phương pháp này, quảng cáo sẽ xuất hiện với những khách hàng tại vị trí nhất định, thuộc phạm vi mong muốn của doanh nghiệp.

Mobile Marketing bằng QR Code

Mobile Marketing bằng QR Code là cách tiếp cận thông tin sản phẩm và trang Web của doanh nghiệp một cách nhanh chóng, chính xác nhất. Với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp về công nghệ, việc sử dụng mã QR code khá phổ biến. Trong khi, các doanh nghiệp thông thường, mã QR cũng được áp dụng giúp điều hướng khách hàng đến trực tiếp Website hoặc truy cập vào sản phẩm đang quảng bá.

Quảng cáo hiển thị trên mobile

Quảng cáo hiển thị trên mobile là hình thức quảng cáo tìm kiếm cơ bản của Google được xây dựng cho thiết bị di động, thường có thêm các tiện ích mở rộng bổ sung như nhấp để gọi hoặc bản đồ. Những tìm kiếm cơ bản được quảng cáo và điều hướng theo hành động của khách hàng theo ý đồ doanh nghiệp mong muốn.

Marketing thông qua kết nối Wifi công cộng

Hình thức Mobile Marketing được dùng phổ biến nhưng ít ai để ý đến đó là quảng cáo thông qua kết nối Wifi công cộng. Hình thức này truyền tải thông điệp trực tiếp đến khách hàng thông qua việc kết nối Wifi tại các địa điểm của mỗi doanh nghiệp như quán cà phê, siêu thị, chợ, những nơi công cộng. Quan trọng, hình thức này cho phép thu thập dữ liệu từ người dùng qua số điện thoại, độ tuổi, giới tính, email, thói quen,…

4. Các bước triển khai chiến dịch Mobile Marketing hiệu quả 

Sau đây là một số cách triển khai chiến dịch Mobile Marketing hiệu quả nếu bạn có nhu cầu.

Bước 1: Phân loại đối tượng khách hàng 

Từng loại phương thức quảng cáo sẽ có những đối tượng và nhu cầu đối tượng khác nhau. Vì vậy, bạn nên phân loại khách hàng để nội dung để đi đúng mục tiêu và tăng hiệu quả chuyển đổi.

Bước 2: Thử nghiệm nhiều chiến lược

Việc thử nghiệm nhiều chiến lược của nhiều phương thức quảng cáo giúp quảng cáo của bạn được nâng cao hiệu quả và bạn sẽ có được cái nhìn chi tiết hơn để lựa chọn được phương thức phù hợp nhất.

Bước 3: Nội dung súc tích, ngắn gọn 

Màn hình điện thoại hạn chế về kích thước và quảng cáo thì giới hạn số chữ và thời gian. Vì vậy, khi xây dựng nội dung, bạn nên sử dụng những câu từ ngắn gọn, súc tích và tập trung vào các ý chính.

Bước 4: Tối ưu hóa chiến dịch theo địa phương 

Việc tối ưu hoá chiến dịch theo từng địa phương, từng khu vực sẽ giúp quảng cáo của bạn có ích và đạt được hứng thú cao hơn cho người tiếp cận.

Tạm kết

Với nhu cầu giao tiếp, kết nối thông tin như hiện nay, Mobile Marketing đang là “mảnh đất màu mỡ” cho các doanh nghiệp khai phá thêm nhiều ý tưởng hay nhằm quảng bá sản phẩm đến người dùng. SMS Marketing là một trong những hình thức Mobile Marketing đầu tiên và chiếm tỉ trọng lớn nhất cho đến ngày nay. Bên cạnh đó, những hình thức qua mobile app, wifi, GPS… cũng được khai thác đa dạng.

Hy vọng, những kiến thức trên đây đã giúp bạn hiểu rõ Mobile Marketing và các ý tưởng cũng như cách thức triển khai. Hi vọng các doanh nghiệp chưa biết đến hình thức này sẽ sớm có những bước chuẩn bị, chuyển mình giúp đón đầu xu hướng mới hiệu quả nhất.