Voice Brandname là giải pháp nâng tầm thương hiệu thông qua kênh tổng đài doanh nghiệp đang rất được quan tâm thời gian gần đây. Nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng Voice Brandname, MobiFone đã sớm triển khai dịch vụ Voice Brandname MobiFone. Cùng tham khảo cụ thể về giải pháp này qua bài viết được StringeeX tổng hợp dưới đây.

1. Giới thiệu về dịch vụ Voice Brandname MobiFone

Voice Brandname là một giải pháp công nghệ tiên tiến. Không giống với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần, Voice Brandname sẽ thể hiện tên thương hiệu của công ty/sản phẩm/dịch vụ/nhãn hàng trên thiết bị di động của khách hàng bằng việc mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành Brandname doanh nghiệp. Đây là giải pháp ứng dụng đa lĩnh vực, đa ngành nghề để Quảng cáo và CSKH với việc kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt và chính xác.

Dịch vụ này còn rất phù hợp ở thời điểm sau khi Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ ban hành quy định chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác. Voice Brandname hiện đều được các nhà mạng đưa vào triển khai nhằm đáp ứng quy định mới này điển hình như MobiFone.

Các doanh nghiệp có nhu cầu gọi ra với tên định danh đặc biệt là những doanh nghiệp có phòng ban thường xuyên gọi điện cho khách hàng hoặc dùng hệ thống Call Center để phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng nên đăng ký sử dụng dịch vụ Voice Brandname sớm. Không chỉ tuân thủ quy định pháp luật, việc sử dụng tên định danh còn đem đến rất nhiều lợi ích như gia tăng tỉ lệ nhấc máy, quảng bá thương hiệu, tạo tương tác hai chiều với khách hàng…

2. Cách thức đăng ký sử dụng dịch vụ Voice Brandname MobiFone

2.1 Để dùng dịch vụ Voice Brandname này doanh nghiệp cần:

+ Mua 1 đầu số Mobile SIP của các nhà mạng đã hỗ trợ Voice Brandname 

+ Đăng ký tên định danh hợp lệ theo quy định pháp luật và đăng ký sử dụng dịch vụ Voice Brandname với nhà mạng để gắn vào các đầu số Mobile SIP ở trên

+ Một tổng đài VOIP hoặc tổng đài đa kênh hỗ trợ kết nối VOIP để gắn các số Mobile SIP ở trên vào.

StringeeX - Phần mềm tổng đài CSKH đa kênh là một trong số đơn vị sở hữu công nghệ tổng đài VoIP hiện đại nhất tại Việt Nam hiện nay.

StringeeX được trang bị đầy đủ tính năng xử lý cuộc gọi đến - cuộc gọi đi của một tổng đài thông thường, cung cấp hệ thống xử lý cuộc gọi chất lượng cao giúp đảm bảo về âm thanh, hình ảnh và tín hiệu luôn ở mức tốt nhất. 

Ngoài ra, phần mềm còn tích hợp CSKH trên đa nền tảng: Facebook, Zalo OA, Live-chat… trên một phần mềm duy nhất. Khách hàng được chăm sóc nhanh chóng, doanh nghiệp dễ dàng quản lý thông tin, phục vụ hoạt động marketing về sau. Để được tư vấn chi tiết về phần mềm, xin mời đăng ký nhanh tại đây.

Nếu doanh nghiệp đã có tài khoản tại StringeeX thì chỉ cần báo nhân viên kinh doanh để được hỗ trợ sử dụng Voice Brandname. Ngay sau khi thiết lập trên tổng đài hoàn tất, doanh nghiệp bạn có thể dễ dàng thực hiện các chiến dịch gọi ra với tên định danh ngay trên phần mềm StringeeX.

2.2 Các bước đăng ký dịch vụ Voice Brandname MobiFone: 

Bước 1: Đăng ký giấy định danh

Doanh nghiệp đăng ký tên định danh (brandname) với cục An Toàn Thông Tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) và nhà mạng. Trong trường hợp đã đăng ký định danh để sử dụng SMS Brandname, doanh nghiệp có thể sử dụng lại định danh này.

>>> Chi tiết về thủ tục cấp tên định danh xin mời xem TẠI ĐÂY.

Bước 2: Đăng ký sử dụng dịch vụ Voice Brandname với nhà mạng MobiFone

Sau khi được cấp tên định danh, doanh nghiệp ký hợp đồng dịch vụ định danh cuộc gọi với nhà mạng. Bạn cần chuẩn bị hồ sơ đăng ký sử dụng dịch vụ Voice Brandname với nhà mạng bao gồm giấy đăng ký kinh doanh, CCCD của người đại diện, giấy chứng nhận tên định danh và hợp đồng sử dụng dịch vụ Voice Brandname với nhà mạng.

Để được hướng dẫn chi tiết quy trình các bước đăng ký Voice Brandname với nhà mạng MobiFone bạn có thể gọi tới hotline: (+84) 936 110 116.

3. Bảng báo giá phí dịch vụ Voice Brandname MobiFone

Bảng giá phí dịch vụ Voice Brandname MobiFone được chia theo các nhóm đối tượng khác nhau. Cụ thể như sau. 

Đối tượng 1: Đối với KHDN đã có sẵn hệ thống tổng đài doanh nghiệp (không do MobiFone cung cấp) và thiết lập cuộc gọi qua SIP Trunk Voice Brandname:

Đối tượng 2: Đối với KHDN đang sử dụng các hệ thống tổng đài doanh nghiệp do MobiFone cung cấp: Từ ngày 15/10/2022, MobiFone cung cấp Voice Brandname trên tất cả các cuộc gọi qua tổng đài/SIP Trunk của MobiFone.

Đối tượng 3: Đối với KHDN không sử dụng tổng đài doanh nghiệp, cuộc gọi thiết lập qua hướng viễn thông:

• Cước gọi Voice Brandname:
• Cước phí viễn thông nội mạng (bao gồm cước phí thoại viễn thông và cước phí hòa mạng, duy trì sử dụng thuê bao): Tính theo quy định hiện hành gói cước viễn thông thuê bao đang sử dụng.
• Cước Voice Brandname (đã bao gồm VAT): 300đ/cuộc gọi (tính phí với các cuộc gọi thành công, khách hàng bắt máy).
• Cước phí khởi tạo và duy trì kết nối Brandname: Miễn phí

Lưu ý: Khách hàng sử dụng dịch vụ đề nghị thực hiện tuân thủ quy định trong nghị định 91/2020/NĐ-CP, tham khảo chi tiết tại đây. 

Tạm kết

Trên đây là những thông tin quan trọng mà doanh nghiệp cần biết về dịch vụ Voice Brandname Mobifone trước khi bắt tay vào triển khai. Để tham khảo thêm dịch vụ Voice Brandname của các nhà mạng khác xin mời tham khảo thêm tại bài viết: Tổng hợp báo giá dịch vụ Voice Brandname của các nhà mạng