Kỷ nguyên chuyển đổi số mở ra cũng là lúc hoạt động Marketing dịch chuyển và đòi hỏi những công cụ Digital Marketing hỗ trợ chứ không còn chỉ là các hoạt động truyền thống. Người làm Marketing cũng cần luôn luôn cập nhật và áp dụng những công cụ hỗ trợ mới trong công việc để đạt được hiệu quả tốt hơn. Trong bài viết này, hãy cùng Stringee tìm hiểu về top 20 công cụ Digital Marketing phổ biển và tốt nhất hiện nay nhé! 

1. Công cụ Digital Marketing là gì?

Digital Marketing là các hoạt động marketing sản phẩm, dịch vụ trên các phương tiện điện tử và Internet. Nó giúp doanh nghiệp kết nối với người dùng để tăng nhận diện thương hiệu, mở rộng và xây dựng tệp khách hàng trung thành, từ đó đạt được tăng doanh thu. 

Công cụ Digital Marketing khác với Marketing truyền thống ở chỗ sử dụng các công cụ Internet, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, nhanh chóng và tiết kiệm thời gian. Hiện nay, có nhiều công cụ Marketing điện tử khác nhau có thể áp dụng cho doanh nghiệp. Cùng với Stringee, bạn sẽ tìm hiểu chi tiết hơn trong các phần tiếp theo.

2. Lợi ích của các công cụ Digital Marketing

Trong thời đại chuyển đổi số như hiện nay, Digital Marketing được  hết các doanh nghiệp lựa chọn tăng doanh thu và tăng nhận diện thương hiệu. Cụ thể, các công cụ Digital Marketing mang đến những lợi ích như sau:

• Nhờ có tính thuận tiện cao, các công cụ Digital Marketing có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều thời gian để tiếp cận đến khách hàng mục tiêu. Song song với đó, khách hàng cũng hoàn toàn có thể tìm kiếm, đặt/mua hàng, đánh giá sản phẩm/dịch vụ một cách rất dễ dàng.
• Chi phí khởi điểm khá thấp, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nguồn tiền. Các công cụ Marketing điện tử cũng cho phép doanh nghiệp đấu thầu một cách linh động để có thể chủ động trong việc phân bổ ngân sách.
• Có thể tiếp cận tệp khách hàng trên phạm vi rộng một cách sâu và nhanh chóng hơn rất nhiều so với Marketing truyền thống. Dựa vào các chiến dịch Marketing, các bạn cũng có thể dễ dàng thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. 
• Các công cụ Marketing Online giúp các thông tin quảng bá, tiếp thị của doanh nghiệp truyền đi nhanh chóng. 
• Dễ dàng kiểm soát và đo lường hiệu quả của từng chiến dịch. Nhờ đó, các công ty có thể dễ dàng tùy chỉnh để phù hợp với ngân sách và mục tiêu đề ra.
• Các công cụ Digital Marketing giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu để có thể truyền tải thông tin một cách chính xác và phù hợp nhất tới họ.
• Thông qua các công cụ Digital Marketing, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua những đóng góp, ý kiến phản hồi để điều chỉnh về sản phẩm, dịch vụ phù hợp.

3. Top 13 công cụ Digital Marketing tốt nhất 2023

3.1. Hubspot

Chi phí: Miễn phí đến $3,200/tháng cho doanh nghiệp.

HubSpot có một số công cụ giúp các Marketer phát triển hoạt động tiếp thị, bất kể doanh nghiệp của bạn đang ở giai đoạn nào. 

Với một số công cụ có sẵn miễn phí, bạn có thể thiết lập biểu mẫu trên website, pop-up và hộp chat trực tuyến để thu thập khách hàng tiềm năng. Tiếp theo đó, các bạn có thể gửi các chiến dịch tiếp thị qua email, đưa tất cả dữ liệu của mình vào CRM miễn phí và phân tích hành vi của người dùng truy cập trang web.

Đối với bản trả phí, Hubspot sẽ hỗ trợ các bạn từ việc quản lý nội dung và phương tiện truyền thông xã hội đến theo dõi email và kết nối với khách hàng tiềm năng. 

3.2. Ahrefs

Chi phí: Dao động từ $99 đến $399

Ahrefs là một công cụ SEO toàn diện giúp bạn tăng lưu lượng truy cập vào website của mình. Trang web này có dữ liệu cho khoảng 150 triệu từ khóa ở Hoa Kỳ và thậm chí nhiều hơn ở 150 quốc gia khác.

Đây là một công cụ Digital Marketing tuyệt vời giúp các Marketer phân tích đối thủ cạnh tranh, cho phép bạn biết được đối thủ cạnh tranh đang liên kết link với những ai, các trang top đầu của họ là trang nào… 

Công cụ “Top Pages" còn cho phép bạn xem trang nào có nhiều lưu lượng truy cập nhất. Bạn cũng có thể xem lượng lưu lượng truy cập đến các trang web của đối thủ cạnh tranh nữa nhé!

3.3. All-in-One SEO     

Chi phí: Bắt đầu miễn phí, các gói trả phí bắt đầu từ $49,50/năm

All-in-One SEO (AIOSEO) là plugin hàng đầu cho WordPress với hơn 2 triệu lượt cài đặt với tính năng tối ưu hóa trang web và nội dung cho công cụ tìm kiếm. Công cụ này cung cấp danh sách các lỗi cần điều chỉnh, giúp kiểm tra toàn bộ trang web, tối ưu hóa và cải thiện SEO cho website..

3.4. Omnisend           

Chi phí: Định giá theo từng cấp và các gói bắt đầu miễn phí tới $59/tháng

Omnisend là nền tảng tiếp thị qua email & SMS giúp tăng doanh số bán hàng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Điểm nổi bật của công cụ này là tính năng tự động hóa email và SMS mạnh mẽ, giúp tiết kiệm thời gian và tập trung vào các hoạt động tiếp thị khác. Nền tảng cung cấp trình tạo biểu mẫu và email dễ sử dụng, hỗ trợ tạo đăng ký và tăng doanh số.  

Ngoài ra, trình tạo biểu mẫu và email của Omnisend được thiết kế dành cho thương mại điện tử, có giao diện trực quan, dễ sử dụng để giúp tạo đăng ký và thậm chí mang lại nhiều doanh số hơn.

3.5. ProofHub    

Chi phí: Đặt giá theo bậc với mức giá cố định là $49 và $89/tháng cho số lượng người dùng không giới hạn.

ProofHub là một nền tảng quản lý công việc và chiến dịch tiếp thị cung cấp tính năng cập nhật theo thời gian thực, lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ và theo dõi tiến độ công việc. Nền tảng này cho phép bạn tùy chỉnh quy trình công việc, theo dõi tiến trình và hiệu suất của chiến dịch, và điều chỉnh chiến lược theo nhu cầu. ProofHub giúp loại bỏ việc phải sử dụng nhiều công cụ khác nhau để quản lý các chiến dịch tiếp thị dưới một nền tảng duy nhất nên rất tiện lợi.

3.6. Pointerpro  

Chi phí: Có bản dùng thử miễn phí, giá bắt đầu từ $33 mỗi tháng 

Pointerpro là một công cụ tạo khách hàng tiềm năng mạnh mẽ với tính năng báo cáo cá nhân hóa. Gói ReportR của họ cho phép người trả lời nhận được báo cáo PDF ngay sau khi hoàn thành. Ngoài ra, công cụ này cũng giúp chuyển khách hàng tiềm năng đến CRM hoặc công cụ tiếp thị qua email, từ đó giúp xây dựng chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.        

3.7. Yoast SEO        

Chi phí: Plugin Yoast SEO dành cho WordPress là miễn phí, nhưng các gói cao cấp trả phí có phạm vi dựa trên số lượng trang web bạn cần theo dõi

Yoast là một plugin phổ biến cho WordPress, giúp tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm bằng cách chọn nền tảng, tập trung từ khóa, quản lý URL và liên kết nội bộ. Ngoài ra, công cụ này cũng có thể đánh giá khả năng đọc của trang và cung cấp điểm dễ đọc. Plugin này được cập nhật thường xuyên nên có thể phản ánh thuật toán của Google, giúp bạn cập nhật thông tin SEO một cách nhanh chóng.

3.8. Slack              

Chi phí: Miễn phí cho các công ty vừa và nhỏ, giá tùy chỉnh cho doanh nghiệp 

Slack là dịch vụ truyền thông được ưa chuộng trong kinh doanh, cho phép tạo các kênh riêng để trao đổi thông tin một cách tập trung và không bị phân tán. Nó giúp tạo điều kiện cho sự hợp tác giữa nhân viên và nhóm, loại bỏ silo và tập trung vào kết nối và giao tiếp trong không gian tiếp thị kỹ thuật số. Được tích hợp với nhiều công cụ khác, Slack cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ như kết quả thử nghiệm A/B, thông báo phân tích, giao dịch hoặc khách hàng mới, và bot hỗ trợ khách hàng. Ngoài ra, Slack cũng dễ sử dụng ngay lập tức.

3.9. Trello   

Chi phí: Từ miễn phí đến 20,83$/ tháng 

Trello là một công cụ quản lý nội dung được nhiều tổ chức sử dụng để thảo luận và lên kế hoạch cho nội dung trực tuyến. Điểm hấp dẫn của Trello là miễn phí cho các nhóm và doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là khi nhóm làm việc từ xa hoặc trên toàn cầu. 

Công cụ này cũng cho phép chỉ định nhiều nhân viên cho một công việc, giúp xác định người chịu trách nhiệm cho các công việc cụ thể. Trello cung cấp cơ chế cộng tác và đưa ra thông tin rõ ràng về tiến độ của các dự án đang triển khai.   

3.10. Canva Business       

Chi phí: Bắt đầu miễn phí, giá 12,95$/tháng cho nhóm hoặc giá tùy chỉnh cho doanh nghiệp

Canva là một nền tảng thiết kế kéo và thả cho phép người dùng tạo hình ảnh dễ dàng bằng cách sử dụng các ảnh, biểu tượng, hình dạng và phông chữ có sẵn trong danh mục của Canva. Nó cung cấp một cách đơn giản, thẩm mỹ để thiết kế logo, bản trình bày, hình ảnh hoặc biểu đồ theo nhu cầu của nhóm. 

Điểm hấp dẫn của Canva là không cần đến kinh nghiệm thiết kế và cho phép người dùng tạo ra hình ảnh chính xác theo ý tưởng của họ, sử dụng bộ sưu tập hình ảnh đồ sộ của Canva.     

3.11. Google Adwords    

Chi phí: AdWords chạy trên mô hình trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột  

Google AdWords là một trong những lựa chọn phổ biến để quảng cáo doanh nghiệp trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm Google. Bạn có thể thanh toán dựa trên cấu trúc trả cho mỗi lần nhấp chuột hoặc cuộc gọi. Google AdWords cung cấp công cụ lập kế hoạch từ khóa, cho phép bạn nghiên cứu và lựa chọn từ khóa cho quảng cáo của mình. Bạn cũng có thể đặt ngân sách giới hạn cho chi tiêu. 

AdWords giúp thu hút khách hàng tiềm năng đến trang web của bạn, đặc biệt là khi hiển thị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên trang kết quả của Google cho các truy vấn cụ thể. Bằng cách đặt giá thầu cho từ khóa, bạn có thể xuất hiện ở đầu trang và thu hút nhiều khách truy cập có ý định cao, chẳng hạn như khi người dùng tìm kiếm "phòng tập gym tốt nhất ở Hà Nội".        

3.12. Google Analytics 

Chi phí: Miễn phí

Google Analytics là tiêu chuẩn vàng trong việc phân tích trang web. Ngày nay, để hoạt động thành công trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, bạn cần nắm vững kỹ năng sử dụng Google Analytics. 

Ở mức đơn giản nhất, Google Analytics cung cấp thông tin về ai đang truy cập vào trang web của bạn, từ đâu và họ dành nhiều thời gian nhất trên những trang nào. Ngoài ra, bạn còn có thể thiết lập mục tiêu để theo dõi chuyển đổi, xây dựng thiết lập thương mại điện tử nâng cao và theo dõi các sự kiện để hiểu rõ hơn về tương tác của người dùng.             

3.13. StringeeX 

StringeeX là phần mềm bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh (bao gồm Hotline, SMS, Zalo, Facebook, Live-chat…) và có khả năng thực hiện một số tác vụ Marketing như: 

• Tính năng email: Tự động lấy các email trong hòm thư chung về hệ thống, chia các email tới nhân viên. Email marketing: hỗ trợ cá nhân hóa nội dung email, số điện thoại. Báo cáo số lượng email nhận vào, gửi ra, số email thành công, số email được mở…
• Tính năng SMS: Tích hợp tin nhắn thương hiệu (SMS Brandname). SMS Marketing: hỗ trợ cá nhân hóa nội dung SMS gửi theo chế độ thủ công và tự động theo lịch. Báo cáo số lượng SMS gửi đi theo ngày, tuần, quý, nhóm, chuyên viên…
• Tính năng Outbound: Tạo chiến dịch outbound: gọi điện, email, SMS, theo 2 chế độ manual/automated. Tạo bảng câu hỏi/câu trả lời cho chiến dịch gọi điện. Import/Export khách hàng vào chiến dịch từ file, báo cáo kết quả thực hiện của chiến dịch.
• Thực hiện chiến dịch gọi tự động Auto Call:  thực hiện các cuộc gọi ra tự động, dần thay thế các cuộc gọi đơn giản do tổng đài viên thực hiện trước đây như xác nhận đơn hàng, chăm sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm mới, thông báo lịch hẹn, nhắc lịch đóng phí, khảo sát khách hàng…
• Tích hợp CRM: StringeeX được tích hợp sẵn với mini CRM giúp doanh nghiệp có thể sử dụng ngay với những tính năng cơ bản về quản lý liên hệ khách hàng. Ngoài ra, StringeeX hỗ trợ tích hợp với CRM của các bên thứ ba như Salesforce, Hubspot,...

Chức năng chính của StringeeX vẫn là một trung tâm xử lý cuộc gọi của doanh nghiệp. Nơi thực hiện các chiến dịch gọi ra và tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng. Để tìm hiểu chi tiết về StringeeX xin mời quý doanh nghiệp đăng ký nhận tư vấn tại đây. 

Tạm kết 

Bài viết trên đây đã cung cấp cho quý doanh nghiệp danh sách 13 công cụ Digital Marketing phổ biến và được tin dùng nhất hiện nay. Hy vọng những thông tin trong bài biết sẽ giúp ích cho các Marketer trong việc lựa chọn công cụ phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình!