Livestream TikTok Shop là một hình thức bán hàng khá phổ biến giúp thúc đẩy doanh số vô cùng mạnh mẽ cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp đang gặp phải vấn đề phổ biến khi livestream đó là bị bóp tương tác, ít lượt xem. Trong bài viết này, hãy cùng StringeeX tìm hiểu các cách tăng lượt xem livestream TikTok Shop hiệu quả nhất nhé!  

1. Livestream TikTok Shop là gì? Lợi ích của livestream Tik Tok Shop

1.1. Livestream TikTokShop là gì?

Livestream TikTok Shop là một hoạt động tương tác giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng thông qua các buổi phát trực tiếp trên ứng dụng TikTok. Trong những buổi phát trực tiếp này, người bán có cơ hội giới thiệu và trưng bày các sản phẩm của họ cho người tiêu dùng, đồng thời thực hiện các giao dịch mua bán trực tiếp trên nền tảng này. 

Hoạt động này không chỉ giúp người bán dễ dàng tiếp cận mà còn tạo ra cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng, thúc đẩy quá trình mua sắm trở nên trực quan hơn. 

>>> Tham khảo thêm: Xu hướng kinh doanh trên thương mại điện tử mới nhất 2023

1.2. Lợi ích của livestream TikTok Shop

• Mở rộng khách hàng tiềm năng

Theo số liệu của DataReportal, tính đến tháng 2/2023, Việt Nam có khoảng 49,9 triệu người sử dụng TikTok. Đối tượng người dùng của TikTok không chỉ có gen Z mà còn bao gồm cả người lớn và người trung niên.

Với số lượng người dùng lớn và đa dạng như vậy, TikTok chính là một nền tảng tuyệt vời để các doanh nghiệp tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng của mình.

• Tăng lượt xem và người theo dõi cho kênh TikTok

TikTok là nền tảng thích hợp để chia sẻ nội dung sáng tạo. Bằng cách tạo ra nội dung tương tác trên TikTok, thuật toán sẽ tự động thúc đẩy nội dung của bạn và thu hút một lượng lớn lượt xem. Điều này đồng nghĩa với việc số lượng người theo dõi TikTok của bạn sẽ tăng lên đáng kể.

• Tương tác trực tiếp với khách hàng

Tương tác với khách hàng trong lúc phát trực tiếp không chỉ giúp xây dựng thương hiệu mà còn tạo ra mối quan hệ tương tác với người dùng. Trong buổi livestream, doanh nghiệp có thể chia sẻ thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ đang cung cấp mà không cần thông qua Tiktok Shop Affiliate. Tương tác trực tiếp là một công cụ hiệu quả để kích thích sự quan tâm và thúc đẩy quá trình mua sắm.

Quà tặng từ StringeeX: “Cẩm nang bán hàng trên TikTok Shop”

Bằng trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí mới lạ, TikTok Shop đang mang đến cơ hội lớn để bùng nổ doanh số cho các doanh nghiệp nếu biết chớp lấy thời cơ và “bỏ túi” những kinh nghiệm bán hàng trên TikTok Shop hiệu quả.

Hiểu được điều đó, đội ngũ Stringee đã tổng hợp đầy đủ thông tin cần biết về TikTok Shop và gói gọn chúng trong cuốn "Cẩm nang bán hàng trên TikTok Shop". Hi vọng cuốn cẩm nang này sẽ giúp ích cho bạn và doanh nghiệp khi bắt đầu với TikTok Shop.

Trong cuốn cẩm nang này, bạn đọc sẽ tìm thấy những kiến thức cần thiết để triển khai TikTok Shop cho doanh nghiệp bao gồm:

• Giới thiệu về TikTok Shop: Hiểu rõ về nền tảng này, cơ hội kinh doanh và lợi ích khi bán hàng trên TikTok Shop.
• Hướng dẫn mở gian hàng trên TikTok Shop 
• Biểu phí bán hàng và điều khoản chính sách bán hàng trên TikTok Shop
• Hướng dẫn sử dụng tính năng Affiliate TikTok Shop, TikTok Ads…
• Kinh nghiệm tối ưu quy trình CSKH cho doanh nghiệp kinh doanh trên thương mại điện tử

Chúng tôi muốn dành tặng cuốn cẩm nang này cho:

• Cá nhân bán hàng online 
• Hộ kinh doanh/ nhà xưởng muốn bán D2C
• Nhà quản lý, bộ phận marketing của doanh nghiệp bán lẻ vừa và nhỏ đang nghiên cứu mở rộng thêm kênh bán hàng trên TikTok Shop

>>> ĐĂNG KÝ NHẬN EBOOK MIỄN PHÍ TẠI ĐÂY:  

2. Cách tăng lượt xem livestream TikTok shop hiệu quả nhất 

2.1. Tăng lượt theo dõi trên TikTok

Như chúng ta đều biết, một tài khoản TikTok có nhiều người theo dõi sẽ thu hút lượng xem cao hơn khi phát trực tiếp. Hơn nữa, khi người dùng theo dõi tài khoản của bạn, họ sẽ nhận thông báo khi bạn bắt đầu livestream. 

Vì vậy, một trong những cách tăng lượt xem livestream TikTok Shop hiệu quả đó là hãy sáng tạo những nội dung hấp dẫn và có giá trị để tăng lượng người theo dõi cho kênh TikTok của bạn.

2.2. Trau chuốt nội dung livestream hấp dẫn

Để tăng hiệu suất lượt xem trên TikTok, việc tạo ra nội dung video sáng tạo và hấp dẫn là điều vô cùng quan trọng. TikTok cho phép sáng tạo một cách tự do và thu hút nhiều người xem miễn là đảm bảo các tiêu chuẩn về cộng đồng đã được đưa ra. 

Do vậy, đối với livestream TikTok, nếu bạn không tạo ra nội dung thú vị, buổi livestream có thể làm cho người xem cảm thấy nhàm chán và rời đi, khiến lượng xem giảm đi đáng kể. Hãy lên ý tưởng và kịch bản livestream từ trước và cố gắng tạo ra những nội dung thu hút.

>>> Tham khảo thêm: Học hỏi từ 5 KOL Livestream tiền tỷ

2.3. Lựa chọn khung giờ livestream hợp lý

Lựa chọn thời điểm phù hợp không chỉ giúp tăng hiệu suất lượt xem trên TikTok mà còn giúp mở rộng sự tiếp cận cho buổi livestream của bạn.

Nếu bạn phát trực tiếp khi đối tượng của bạn hoặc người theo dõi trên TikTok thường không hoạt động (như khi họ ngủ, làm việc hoặc học), lượng người xem trong buổi Livestream của bạn sẽ giảm.

Một lời khuyên hữu ích cho bạn là nên thông báo thời gian livestream trước để thu hút sự quan tâm của follower. Tuy nhiên, hãy đảm bảo thông báo không quá gần hoặc quá xa so với thời điểm bắt đầu buổi Livestream của bạn!

2.4. Chia sẻ livestream lên các nền tảng mạng xã hội khác 

Một cách tăng lượt xem livestream TikTok Shop khác đó là tận dụng mạng xã hội khác như Facebook, Zalo, Instagram để chia sẻ và tăng lượng xem livestream trên TikTok của bạn. Hãy lên kế hoạch và chia sẻ lịch phát trực tiếp TikTok Shop thông qua các bài đăng trên các kênh social media. 

2.5. Tạo các minigame/giveaway trong livestream

Một yếu tố quyết định để thu hút sự quan tâm và giữ lấy sự tham gia của người xem trong buổi livestream là cung cấp các chương trình minigame, giveaway hay chương trình ưu đãi hấp dẫn. Chính vì vậy, đừng quên lên kế hoạch cho các chương trình quà tặng, ưu đãi cho livestream của bạn nhé!

2.6. Quảng cáo livestream TikTok Shop

Bên cạnh các cách tăng lượt xem livestream miễn phí kể trên, quảng cáo Livestream TikTok Shop cũng mang lại những lợi ích quan trọng cho các nhà quảng cáo và thương hiệu:

• Mở rộng phạm vi tiếp cận đối với khách hàng tiềm năng.
• Tạo hiệu ứng quảng cáo tự nhiên, quảng cáo như không quảng cáo.
• Tăng tương tác mạnh mẽ để thúc đẩy doanh số bán hàng.

Hiện nay, để quảng cáo trong buổi Livestream trên TikTok, người dùng có hai phương thức chính bao gồm:

• Quảng cáo trong buổi Livestream để tăng lượt tiếp cận thông thường.
• Quảng cáo trong buổi Livestream liên kết với TikTok Shop.

Tham khảo thêm: Cách làm Affiliate Marketing trên TikTok Shop cho người mới bắt đầu

Tạm kết

Kinh doanh trên thương mại điện tử hoặc các nền tảng mạng xã hội như TikTok đang cạnh tranh ngày càng khốc liệt, yêu cầu doanh nghiệp thực hiện quản trị và chăm sóc khách hàng thật sự tốt. Để đảm bảo điều này, việc sử dụng phần mềm CSKH hỗ trợ là không thể thiếu. Phần mềm CSKH giúp xử lý hiệu quả các nhiệm vụ như xác nhận đơn hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng, chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua hàng.

StringeeX là một phần mềm tổng đài CSKH đa kênh, cho phép doanh nghiệp triển khai và quản lý các kênh CSKH phổ biến như Facebook, Zalo, Live-chat, Hotline… trên một nền tảng duy nhất.

Với StringeeX, các doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập các cuộc gọi tự động để thông báo xác nhận đơn hàng, tình trạng giao hàng, hoặc để liên hệ với nhân viên xử lý khiếu nại của khách hàng. 

Tất cả thông tin liên quan đến cuộc gọi, bao gồm cả file ghi âm, thông tin khách hàng và lịch sử liên hệ, được lưu trữ trong phiếu ghi riêng biệt với mã ID giúp dễ dàng tra cứu và quản lý.

Hơn nữa, StringeeX cung cấp tính năng miniCRM hoặc tích hợp với CRM của bên thứ ba giúp đồng bộ và thuận tiện cho việc quản lý khách hàng.

Để nhận tư vấn chi tiết về phần mềm, StringeeX mời bạn đăng ký TẠI ĐÂY.