Hiện nay, bên cạnh các kênh quảng cáo trực tuyến phổ biến như Facebook, TikTok, Google, Zalo cũng là một phương tiện giúp doanh nghiệp tiếp cận đến lượng khách hàng lớn và đa dạng. Trong bài viết này, hãy cùng StringeeX tìm hiểu cách tạo tài khoản Zalo OA và các mẹo sử dụng hiệu quả nhé! 

1. Giới thiệu về Zalo OA 

Zalo Official Account doanh nghiệp - Zalo OA là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên Zalo. Tài khoản này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng/người quan tâm qua nhiều tính năng hữu ích của Zalo.

Bao gồm 2 tính năng chính là:

  • Hồ sơ quảng cáo: Dành cho đối tượng chưa có Giấy đăng ký kinh doanh, chủ yếu để chạy quảng cáo. OA này không thể sử dụng các tính năng như Nhắn tin, Broadcast và Bài viết, Chatbot, Gọi thoại ban đầu. Tuy nhiên, qua thời gian, chủ sở hữu có thể bổ sung Giấy phép kinh doanh để xác thực và mở rộng quyền lợi sử dụng tính năng.
  • OA xác thực: Dành cho Doanh nghiệp/Hộ kinh doanh có giấy phép Đăng ký kinh doanh. Trong vòng 14 ngày, OA có thể nộp hồ sơ xác thực và sau đó sử dụng một loạt các tính năng phong phú tùy thuộc vào Gói dịch vụ OA đăng ký. Điều này mang lại sự linh hoạt và tiện lợi cho việc tận dụng các tính năng của Zalo Official Account.

2. Hướng dẫn cách tạo tài khoản Zalo OA

2.1. Các bước tại tài khoản Zalo OA

Để đăng ký Tài khoản Official Account được xác minh trên Zalo cho Doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh, bạn có thể tuân theo hướng dẫn chi tiết dưới đây:

Bước 1: Truy cập đường dẫn http://oa.zalo.me và đăng nhập vào tài khoản Zalo cá nhân ➞ Chọn "Tạo Official Account ngay" như được mô tả trong hình ảnh bên dưới.

Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản Zalo cá nhân:

Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký; hoặc quét mã QR Code từ ứng dụng Zalo.

Lưu ý rằng chỉ có số điện thoại Việt Nam (+84) được hỗ trợ tạo Official Account.

Bước 3: Chọn loại tài khoản "Doanh nghiệp" và sau đó chọn loại Tài khoản xác thực.

Bước 4: Tiến hành tạo tài khoản OA Doanh nghiệp bằng cách điền các thông tin sau:

  • Danh mục hoạt động: Chọn một danh mục phù hợp với lĩnh vực kinh doanh đã đăng ký.
  • Tên Official Account: Chọn từ một trong ba loại tên sau:

Tên doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (Giấy ĐKKD).

Tên nhãn hiệu/ thương hiệu đã được đăng ký với Cục Sở Hữu Trí Tuệ.

Tên giao dịch khác là tên của loại hình dịch vụ, sản phẩm, dự án, và không thuộc 2 cách đặt tên trên.

  • Thông tin giới thiệu: Cung cấp thông tin minh bạch, dễ hiểu về doanh nghiệp/Hộ kinh doanh.
  • Ảnh đại diện: Kích thước tối thiểu là 240x240px (png, jpg) và dung lượng tối đa 15MB.
  • Ảnh bìa: Kích thước tối thiểu là 320x180px (png, jpg) và dung lượng tối đa 15MB.

Sau khi tạo OA, Quản trị viên sẽ nhận được thông báo về thời gian chờ duyệt và kết quả từ Zalo Official Account. Bộ phận quản lý Zalo OA thường sẽ phản hồi kết quả trong vòng 2-3 ngày làm việc, có trường hợp thời gian có thể lên đến 7 ngày làm việc.

Bước 5: Xác thức tài khoản

Để tận dụng đầy đủ tính năng của Tài khoản Chính thức, Zalo khuyến khích người dùng xác thực Tài khoản Chính thức của bạn. Để biết thông tin chi tiết về các tính năng, bạn có thể so sánh chúng tại đây.

Hướng dẫn chi tiết cho mỗi phương thức xác thực:

Cách 1: Xác thực khi tên Tài khoản Chính thức được đặt theo tên Doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh.

Cách 2: Xác thực khi tên Tài khoản Chính thức là tên thương hiệu hoặc nhãn hiệu.

Cách 3: Xác thực khi tên Tài khoản Chính thức là tên giao dịch khác.

Để nộp giấy phép xác thực, vui lòng tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây.

2.2. Một số lưu ý cần nhớ khi tạo tài khoản Zalo OA

  • Để đăng ký Tài khoản Chính thức thành công, doanh nghiệp phải hoạt động trong các ngành nghề được quy định rõ ràng theo Pháp luật Việt Nam.
  • Các hoạt động kinh doanh không được kiểm duyệt để đăng ký Tài khoản Chính thức bao gồm sản phẩm và dịch vụ tài chính có thể gây nhầm lẫn hoặc lừa đảo.
  • Đối với doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng - bảo hiểm, việc xác thực Tài khoản Chính thức là bắt buộc để sử dụng các tính năng liên quan đến tài chính.
  • Đối với các lĩnh vực khác, doanh nghiệp có thể lựa chọn xác thực để tận dụng mọi tính năng tối ưu.

Xem thêm: Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA

3. Cách sử dụng Zalo OA hiệu quả cho doanh nghiệp

Dưới đây là một số cách giúp doanh nghiệp tận dụng Zalo OA một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình:

  • Mời bạn bè quan tâm: Hãy tận dụng khả năng mời bạn bè của tài khoản Zalo OA, với mỗi ngày được phép mời tối đa 20 người. Đây là cơ hội lý tưởng để thu hút đối tượng mục tiêu đến thăm trang của bạn. Đừng bỏ qua tính năng này, nó có thể là chìa khóa để mở cánh cửa cho sự quan tâm từ phía khán giả của bạn.
  • Sử dụng mã QR: Mã QR giúp mọi người dễ dàng tìm đến tài khoản Zalo OA của bạn một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn. Hãy chia sẻ mã QR trên các mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram... để bạn bè, người thân hoặc khách hàng có thể nhìn thấy và truy cập trực tiếp vào Zalo OA của bạn. Đây là cách hiệu quả để mở rộng tầm nhìn và tăng cơ hội tương tác.
  • Chạy quảng cáo trên Zalo: Đối với nhiều doanh nghiệp, việc chạy quảng cáo trên Zalo là chiến lược tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Quảng cáo giúp thương hiệu được quảng bá rộng rãi, đồng thời tăng cường lượt xem và kích thích tăng trưởng doanh thu. Đừng ngần ngại đầu tư vào quảng cáo để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất.

Tham khảo thêm ngay: Bí quyết chăm sóc khách hàng trên Zalo hiệu quả

Tạm kết

Bài viết trên đây đã hướng dẫn rất chi tiết cách tạo tài khoản Zalo OA và các cách để tận dụng Zalo OA một cách hiệu quả trong kinh doanh. Và tất nhiên, bên cạnh Zalo, doanh nghiệp sẽ cần sử dụng thêm nhiều kênh phục vụ cho hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng khác như Facebook, email, live-chat, hotline…

Như vậy, tổng số lượng khách hàng ở tất cả các kênh là khá lớn. Do vậy việc quản lý và chăm sóc cho tất cả các khách hàng bằng các phương pháp truyền thống đôi khi sẽ gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp. 

Giải pháp cho thách thức này là sử dụng một phần mềm CSKH tích hợp đa kênh, giúp doanh nghiệp quản lý mọi hoạt động tập trung trên một nền tảng duy nhất.

Mời quý doanh nghiệp tham khảo ngay StringeeX - Phần Mềm Tổng Đài CSKH hiệu quả với khả năng tích hợp đa kênh, cung cấp hệ thống tổng đài ảo, giúp doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi và nhận cuộc gọi từ khách hàng một cách thuận tiện mà không cần đầu tư nhiều vào trang thiết bị vật lý.

Đặc biệt, đối với nhu cầu CSKH trên Zalo, StringeeX cho phép doanh nghiệp tích hợp Zalo OA và quản lý tất cả các tương tác với khách hàng qua Zalo OA trực tiếp trên phần mềm.

Liên hệ ngay với Stringee để trải nghiệm dịch vụ tổng đài ảo thông minh miễn phí 10 ngày tại đây: