Email Marketing là một trong những kênh tiếp thị phổ biến trong thời đại kỹ thuật số hiện nay. Trong số đó, GetResponse được coi là một công cụ hỗ trợ Email Marketing khá hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết GetResponse là gì và cách sử dụng như thế nào nhé! 

1. GetResponse là gì?

GetResponse là một công cụ tiếp thị qua email hiệu quả, cho phép bạn tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email, cũng như tạo landing page và biểu mẫu đăng ký. Với hơn 15 năm kinh nghiệm, GetResponse đã trở thành một trong những nền tảng dễ sử dụng nhất cho các hoạt động như:

  • Tạo và theo dõi chiến dịch email marketing.
  • Tạo landing pages tối ưu hóa chuyển đổi.
  • Tự động hóa tiếp thị để tiếp cận từng khách hàng mục tiêu với thông tin phù hợp và giá trị.

Hiện tại, GetResponse phục vụ hơn 350.000 khách hàng trên toàn thế giới, và hàng tỷ người đăng ký nhận thông tin mỗi tháng.

Tham khảo thêm: Top 10 phần mềm Email Marketing tốt nhất hiện nay Marketer nên biết

Vậy ưu điểm và nhược điểm của GetResponse là gì?

Ưu điểm:

  • Dùng thử linh hoạt: Bạn có thể dùng thử GetResponse trong 30 ngày và gửi tối đa 250 người mà không mất phí.
  • Nhập địa chỉ liên hệ từ các nền tảng khác: GetResponse cho phép nhập địa chỉ liên hệ từ các nền tảng như Zendesk, Salesforce và Magento.
  • Không giới hạn gửi email: Không như một số dịch vụ khác như Campaigner, GetResponse không áp đặt giới hạn về việc gửi Email.
  • Theo dõi chiến dịch thông qua Google Analytics: Cung cấp công cụ theo dõi chiến dịch tích hợp với Google Analytics.
  • Thư viện tài liệu phong phú: GetResponse cung cấp một thư viện đa dạng về tiếp thị qua email để hỗ trợ người dùng.
  • Hỗ trợ khách hàng xuất sắc: GetResponse được biết đến với dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc, đã được đánh giá cao và nhận giải thưởng.
  • Trình tạo trang đích tiện lợi: Bạn có thể sử dụng trình tạo trang đích của GetResponse, cung cấp các dịch vụ bổ sung không có sẵn ở các nhà cung cấp dịch vụ email thông thường.
  • Quản lý danh sách email đa dạng: Cung cấp công cụ quản lý danh sách Email linh hoạt và đa dạng.

Nhược điểm:

  • Hoàn tiền khi huỷ kế hoạch: Có yêu cầu hoàn tiền cho các kế hoạch bị huỷ bỏ.
  • Trả phí cho trang đích: Sử dụng các tính năng trang đích sẽ phát sinh phí. Tuy nhiên, việc này không bắt buộc cho việc đăng ký gói trả lời tự động.

2. Các tính năng nổi bật của GetResponse là gì?

Nếu bạn chọn sử dụng GetResponse, bạn sẽ được trải nghiệm một loạt các tính năng quan trọng mà bạn cần cho chiến lược tiếp thị qua Email của mình. 

Mặc dù một số tính năng được cung cấp miễn phí, nhưng cũng có những tính năng phải trả phí để sử dụng. Dưới đây là một số tính năng chính của GetResponse:

  • Autoresponder 2.0: Đây là tính năng tự động gửi e-newsletter tới người đăng ký theo lịch trình mà bạn thiết lập. Nó giúp bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao mức độ tương tác với khách hàng.
  • Trình chỉnh sửa email: GetResponse cung cấp một trình chỉnh sửa email đa dạng, cho phép bạn tạo và chỉnh sửa các email với hàng trăm mẫu sẵn có. Bạn cũng có thể chỉnh sửa mã HTML và xem trước email trước khi gửi.
  • Trình tạo Landing Page: Đây là tính năng giúp bạn tạo ra các trang đích (Landing Page) một cách dễ dàng thông qua việc kéo và thả các thành phần trên trang. Tuy nhiên, để sử dụng tính năng này, bạn sẽ phải trả phí.
  • A/B Testing: GetResponse cho phép bạn thực hiện các thử nghiệm A/B để tìm ra cách gửi tin nhắn hiệu quả nhất đến khách hàng. Bằng cách này, bạn có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình dựa trên dữ liệu thực tế.
  • RSS to email: Tính năng này cho phép tự động chuyển đổi nội dung từ nguồn cấp dữ liệu RSS feed sang email. Đây là lựa chọn phổ biến cho các blogger cá nhân, giúp tăng tương tác và lượng độc giả trên trang web của họ.

Xem thêm: Tổng hợp 5 mẫu email marketing chào hàng ấn tượng

3. Hướng dẫn sử dụng GetResponse từ A đến Z 

3.1. Những dịch vụ hỗ trợ khách hàng của GetResponse

Dưới đây là những dịch vụ khách hàng mà GetResponse sẽ hỗ trợ bạn trong thời gian sử dụng dịch vụ của họ:

  • Trò chuyện trực tiếp qua điện thoại và email: Bạn có thể kết nối với nhóm hỗ trợ GetResponse từ 9 sáng đến 5 giờ chiều theo giờ EST. Hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tuyến luôn sẵn có 24/7.
  • Cung cấp trung tâm kiến thức với nguồn tài liệu phong phú: Trung tâm Kiến thức của GetResponse cung cấp video, câu hỏi thường gặp, hướng dẫn sử dụng phần mềm, báo cáo trắng và tải xuống để hỗ trợ người dùng.
  • Hội thảo trực tuyến: Giúp người dùng hiểu rõ hơn về các khía cạnh khác nhau của dịch vụ, bao gồm cả trả lời thư tự động và chiến dịch tiếp thị qua email.
  • Truyền thông qua mạng xã hội: GetResponse cung cấp hỗ trợ thông qua các kênh mạng xã hội, bao gồm việc trả lời câu hỏi và bình luận trên Facebook để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
  • Blog - chia sẻ kiến thức hàng tuần: Mỗi tuần, GetResponse chia sẻ các bài viết trên blog của mình, tập trung vào các mẹo và chiến lược để tạo ra các chiến dịch email hiệu quả.

3.2. Sử dụng công cụ phân tích và báo cáo chiến dịch

Bằng việc sử dụng công cụ phân tích và báo cáo của GetResponse, bạn có thể đo lường hiệu quả của chiến dịch email của mình một cách dễ dàng. Tất cả dữ liệu được thống kê và hiển thị trên một trang duy nhất.

Ví dụ, công cụ này sẽ theo dõi số lượng người đăng ký, tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp vào các liên kết bên trong email. GetResponse cung cấp mã theo dõi riêng biệt cho bạn có thể nhúng vào trang web của mình để theo dõi chiến dịch. Ngoài ra, công cụ này tích hợp với Google Analytics để cung cấp thông tin chi tiết hơn về hiệu suất chiến dịch.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể xem danh sách các thành viên đã tương tác với email của bạn, giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình.

Xem thêm: Cá nhân hóa Email là gì? Các mẹo cá nhân hóa chiến dịch Email Marketing

Tạm kết

Bài viết trên đây đã giúp các bạn đọc hiểu rõ GetResponse là gì và cách để sử dụng công cụ hỗ trợ Email Marketing này một cách hiệu quả nhất. StringeeX mong rằng những thông tin trong bài viết sẽ góp phần giúp các bạn đọc và Quý doanh nghiệp triển khai các hoạt động Marketing đạt kết quả tốt hơn.

Bên cạnh đó, nếu doanh nghiệp của bạn quan tâm tới một phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng có tích hợp thêm Email Marketing thì StringeeX chính là sự lựa chọn không thể bỏ qua. 

StringeeX không chỉ là một phần mềm hướng tới Email Marketing, mà còn là một giải pháp hỗ trợ CSKH và bán hàng đa kênh cho doanh nghiệp, trong đó bao gồm cả kênh Email. Ngoài việc cung cấp đầy đủ tính năng của một tổng đài điện thoại chuyên nghiệp, StringeeX còn tích hợp các tính năng lưu trữ và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng (mini CRM).

StringeeX được phát triển nhằm giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống đa kênh, tất cả được gói gọn trong một. Việc quản lý các kênh giao tiếp như Facebook Messenger, Zalo OA, Email và Hotline thông qua một nền tảng giúp tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn trong việc chăm sóc khách hàng. Do đó, việc triển khai Email Marketing cũng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

Ngoài ra, StringeeX còn có các API mở, giúp tích hợp nhanh chóng với các phần mềm CRM/ERP khác như AMIS CRM, Hubspot, Salesforce... để phục vụ cho việc quản lý và chăm sóc khách hàng ở các giai đoạn sau này.

Đăng ký dùng thử miễn phí 10 ngày tại đây để trải nghiệm: