Email Marketing là một hình thức Marketing phổ biến được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng nhằm tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu của mình. Tuy nhiên, công cụ Gmail thông thường không đủ để đáp ứng số lượng email lớn mỗi ngày và dễ bị vào phần spam. Trong bài viết này, hãy cùng StringeeX tìm hiều top 10 phần mềm Email Marketing tốt nhất hiện nay nhé!

1. Phần mềm Email Marketing Mailchimp

Mailchimp là một phần mềm Email Marketing mạnh mẽ được sáng lập vào năm 2001 bởi Chestnut và Dan Kurzus. Công cụ này có thể giúp bạn dễ dàng lan tỏa chiến dịch quảng cáo đến hàng trăm, hàng nghìn hoặc thậm chí hàng triệu khách hàng trong danh sách email của bạn cùng một lúc. 

Không chỉ vậy, Mailchimp còn cung cấp cho bạn các báo cáo và phân tích dữ liệu chi tiết, đáng tin cậy về kết quả của chiến dịch Email Marketing. Điều này giúp bạn điều chỉnh, tối ưu hóa và nâng cao hiệu quả trong tương lai.

Dưới đây là những ưu điểm, nhược điểm của Mailchimp:

Ưu điểm:

  • Đăng ký đơn giản. Giao diện đơn giản, rõ ràng.
  • Có thể sử dụng miễn phí
  • Trình kéo, thả cùng các mẫu Template bắt mắt.
  • Viết email nhanh chóng, có tính năng lưu bản nháp và lên lịch gửi.
  • Được tích hợp các công cụ quảng cáo và đăng bài trên Facebook và Instagram.
  • Kết nối các công cụ như Eventbrite, Salesforce và Shopify.
  • Khả năng tự động hóa bao gồm các tùy chọn cho giỏ hàng bị bỏ quên, các chiến dịch chào mừng, đề xuất sản phẩm.

Nhược điểm:

  • Không tự động hóa được hình ảnh
  • Không thể gửi được cho nhiều nhóm danh sách cùng lúc.

2. Phần mềm Getresponse

GetResponse được thành lập bởi Simon Grabowski vào năm 1998 và hiện đang phục vụ hơn 350.000 khách hàng tại 182 quốc gia trên thế giới, hỗ trợ bằng 21 ngôn ngữ khác nhau.

Với người dùng mới, GetResponse cung cấp những giao diện gửi email và tự động trả lời email tuyệt vời. Ngoài ra, công cụ này cũng đáng kể trong việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, đảm bảo các vấn đề của người dùng được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

Ưu điểm: 

  • Dễ dàng đăng ký, giao diện dễ sử dụng.
  • Có tới 500+ mẫu email được cung cấp sẵn, tối ưu tốt trên nền tảng di động.
  • Hỗ trợ xây dựng chuỗi email tự động phức tạp.
  • Có thể sử dụng nhiều danh sách email trên cùng một chiến dịch.
  • Quản lý, phân nhóm dữ liệu chi tiết, báo cáo thường xuyên.

Nhược điểm: GetResponse sử dụng khá lộn xộn nên dễ gây hiểu lầm

3. Phần mềm Email Marketing Benchmark

Benchmark là một trong những phần mềm Email Marketing hàng đầu hiện nay, với khả năng chỉnh sửa hình ảnh ngay trong giao diện chỉnh sửa và cung cấp các mẫu Template phù hợp cho các doanh nghiệp. 

Gói miễn phí của Benchmark cho phép người dùng gửi tối đa 14.000 email mỗi tháng và có tối đa 2.000 người đăng ký. Nếu muốn nâng cấp, gói có phí là 13.99 USD mỗi tháng, cho phép người dùng gửi email không giới hạn đến tối đa 600 người.

Ưu điểm: 

  • Có gói miễn phí cho phép người dùng gửi tới 14.000 email/tháng.
  • Không mất quá nhiều thời gian để xây dựng một chiến dịch Email Marketing
  • Dễ dàng tùy chỉnh mã email của mình.
  • Tự động hóa các tùy chọn như: email chào mừng, theo dõi, giỏ hàng bị bỏ quên…
  • Hỗ trợ các khảo sát và thăm dò ý kiến khách hàng.

Nhược điểm: Nếu doanh nghiệp của bạn chưa có nhiều kinh nghiệm, chi phí ban đầu có thể rất lớn.

4. Phần mềm Aweber

Phần mềm Email Marketing Aweber được ra đời vào năm 1998 bởi Tom Kulzer. Công cụ này được thành lập với mục tiêu đơn giản hóa việc thực hiện Email Marketing và tạo ra nhiều lợi ích hơn cho các doanh nghiệp nhỏ. 

Hiện nay, Aweber đã trở thành một trong những dịch vụ phổ biến nhất, được sử dụng bởi hơn 120.000 doanh nghiệp nhỏ, blogger và doanh nhân trên khắp thế giới.

Ưu điểm: 

  • Đăng ký đơn giản, có thể dùng thử miễn phí trong 30 ngày.
  • Giao diện rõ ràng, thân thiện, tính thẩm mỹ cao.
  • Hỗ trợ lên lịch và lưu bản nháp.
  • Danh sách khách hàng được lưu trữ với số lượng lớn.
  • Khả năng tự động hóa, tạo danh sách người theo dõi tự động. Aweber có thể tự động đăng ký hoặc hủy đăng ký một người.
  • Quản lý dễ dàng, có thể thêm người theo dõi và sắp xếp họ vào danh sách hợp lý.

Bên cạnh đó, Aweber cũng có một số nhược điểm như:

  • Lệch múi giờ làm ảnh hưởng đến tỉ lệ mở email khi gửi thư nước ngoài.
  • Chi phí phải trả nhiều hơn bởi cách tính vào số người đăng ký khác nhau.
  • Không có template sẵn cho người dùng tham khảo.

5. Phần mềm Webmail

Webmail là hệ thống cung cấp các dịch vụ email (nhận mail, gửi mail, lọc email) thông qua nền tảng một website trên mạng Internet. Ví dụ tiêu biểu cho dịch vụ email hỗ trợ webmail cơ bản như Gmail, AOL mail, Hotmail, Yahoo,… 

Ưu điểm: 

  • Dễ dàng thao tác và sử dụng
  • Có tính năng back-up dữ liệu giúp ​​giảm thiểu rủi ro mất dữ liệu người dùng hoặc các sự cố mất dữ liệu trong quá trình sử dụng.
  • Có thể kết nối bằng điện thoại
  • Dễ dàng tìm kiếm với từ khoá 

Nhược điểm: 

  • Hầu hết các dịch vụ webmail được hỗ trợ một phần bởi quảng cáo: Điều này thường không gây khó chịu.
  • Quyền riêng tư: Các nhà cung cấp webmail sẽ có quyền truy cập vào tất cả các email của bạn.

6. Phần mềm Bizfly

BizFly là một trong những công cụ hiệu quả của Engagement Campaign được cung cấp bởi Admicro cho các doanh nghiệp. BizFly Chat thay đổi cách giao tiếp với khách hàng ngay tức thì trên mọi nền tảng kỹ thuật số, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tiền bạc đáng kể trong việc quản lý truyền thông.

Ưu điểm: 

  • Giúp tối ưu website bằng cách tự động tối ưu, nén và giảm dung lượng file ảnh, css, javascript, giúp tăng tốc độ tải file và tăng tốc cho toàn bộ website.
  • Có tích hợp với Google Apps (G Suite): cung cấp một loạt các công cụ cộng tác có sẵn, giúp việc gửi email thuận tiện hơn. 

Nhược điểm: 

  • Quy trình quản trị làm việc phức tạp hơn
  • Rủi ro về bảo mật

7. Phần mềm OmniSend

OmniSend là phần mềm Email Marketing hàng đầu dành cho các doanh nghiệp vận hành cửa hàng trực tuyến. Với khả năng nhanh chóng lấy thông tin sản phẩm từ cửa hàng của người dùng, nó tạo ra các email để phát triển danh sách email của bạn.

Gói miễn phí của OmniSend cung cấp 15.000 email mỗi tháng và 2.000 email mỗi ngày, không giới hạn số lượng người đăng ký. Gói nâng cấp trả phí với giá 8 USD cho tối đa 500 người đăng ký, cho phép gửi 15.000 email.

Ưu điểm của OmniSend:

  • Tích hợp tính năng thương mại điện tử để bổ sung sản phẩm bạn muốn bán vào email.
  • Cung cấp các hình thức đăng ký sáng tạo như trang đích và cửa sổ pop-up.
  • Gửi thẻ cào hoặc mã giảm giá.
  • Tự động gửi email cho giỏ hàng bị bỏ quên và xác nhận đặt hàng.

Nhược điểm của OmniSend: 

  • Tùy chọn miễn phí có nhiều thời hạn 
  • Giới hạn số lượng người đăng ký trong gói trả phí

8. Phần mềm Hubspot CRM

HubSpot Customer Relationship Management (CRM) là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng đáng chú ý. Nó đã nhận được phản hồi tích cực từ người dùng và được xem là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hàng đầu trong năm.

Ưu điểm của HubSpot CRM:

  • Phân nhóm khách hàng cụ thể giúp bạn quản lý và tương tác với họ một cách hiệu quả.
  • Đánh giá mức độ hiệu quả giúp bạn đo lường và cải thiện kết quả.
  • Thông báo hoạt động mở link cho khách hàng: Cung cấp thông báo khi khách hàng mở các liên kết trong email, giúp bạn theo dõi và hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng.
  • Hỗ trợ tạo cuộc gọi đến khách hàng giúp bạn thiết lập và duy trì mối quan hệ tương tác.
  • Sắp xếp cuộc gọi một cách hợp lý giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quá trình giao tiếp.

Tuy nhiên, cũng có một nhược điểm của HubSpot CRM là:

Đối với các mô hình quản lý phức tạp, có thể gặp khó khăn trong xử lý dữ liệu và tương tác.

9. Phần mềm UltraMailer

UltraMailer là một phần mềm email của Việt Nam, được phát triển bởi Lê Minh Đức. Phần mềm này cung cấp hai phiên bản: miễn phí và trả phí cho người dùng. Phiên bản miễn phí của UltraMailer cho phép gửi miễn phí 50 email mỗi ngày.

Ưu điểm của UltraMailer:

  • Giao diện dễ sử dụng và tối ưu
  • Hỗ trợ cả tiếng Anh và tiếng Việt
  • Tính năng đơn giản giúp thêm liên lạc và nhập dữ liệu một cách dễ dàng.
  • Tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo qua email một cách thuận tiện.
  • Trình soạn email linh hoạt: cho phép chèn ảnh, thay đổi bố cục, tùy chỉnh màu sắc và font chữ trong trình soạn email.
  • Có sẵn 340 mẫu email giúp người dùng tiết kiệm thời gian trong việc thiết kế email.
  • Tính năng lọc email trước khi gửi giúp đảm bảo chất lượng và hiệu quả của chiến dịch.
  • Thông báo khi có người mở email giúp người dùng theo dõi và đánh giá tình hình tương tác của khách hàng.

Nhược điểm:

  • Tính năng hạn chế, không phù hợp cho các công ty lớn
  • Chi phí cao khi sử dụng nhiều máy tính

10. Phần mềm SendinBlue

Dịch vụ Email Marketing & SMS Marketing SendinBlue được ra mắt thời gian gần đây. Về tổng quan, nó tương tự như các dịch vụ khác có cùng chức năng, cho phép bạn quản lý danh sách người theo dõi, gửi email, lên lịch gửi tự động và tự động trả lời email sau khi khách đăng ký. 

Ngoài ra, dịch vụ SMTP miễn phí của nó cũng rất đáng khen ngợi. Tuy nhiên, thiếu một số tính năng nâng cao như tự động lên kế hoạch gửi, vì vậy nó thích hợp chủ yếu cho các doanh nghiệp nhỏ với nhu cầu Email Marketing đơn giản.

Ưu điểm của phần mềm SendinBlue:

  • Cung cấp các chiến dịch SMS hiệu quả với các template phản hồi tin nhắn tiện lợi và dễ sử dụng.
  • Hỗ trợ tính năng giao dịch Email và trả lời tự động tùy chọn.
  • Thiết kế thân thiện với các thiết bị di động.
  • Tương tự như Aweber và Mailchimp, phần mềm này cho phép tạo danh sách đăng ký: hỗ trợ nhập dữ liệu từ file CSV hoặc TXT, và cho phép xuất dữ liệu dạng file để tiện sử dụng. Ngoài ra, bạn còn có thể tạo danh sách đen.
  • Quy trình tạo chiến dịch đơn giản, cho phép thêm tệp đính kèm (tối đa 5MB), nhúng hình ảnh và nhân bản liên kết (giúp người đăng ký xem email trong trình duyệt của họ).
  • Cung cấp công cụ chỉnh sửa ảnh tương tự như Atomic Mail Sender.
  • Tính năng theo dõi chiến dịch: Bạn có thể xem các báo cáo của chiến dịch trong tab Thống kê và Chiến dịch của tôi. Bạn cũng có thể tải xuống toàn bộ các tệp báo cáo này để phân tích thêm.

Nhược điểm:

  • Quá trình đăng ký tài khoản có vẻ nhanh chóng, tuy nhiên, sau khi bạn tạo chiến dịch và nhấn nút hoàn thành, SendinBlue lại yêu cầu bạn quay lại hoàn tất hồ sơ thông tin để tạo chiến dịch thành công.
  • Template khá cơ bản và thiếu những tính năng kết hợp với bên thứ ba.
  • SendinBlue khó sử dụng hơn so với một số phần mềm khác do sự phức tạp trong việc cài đặt giữa các phần.

11. Phần mềm StringeeX

Ngoài các phần mềm email marketing kể trên, nếu bạn cần một công cụ CSKH toàn diện trên đa kênh không chỉ email thì có thể tham khảo thêm cái tên StringeeX.

StringeeX không phải là một phần mềm được xây dựng chuyên biệt cho Email Marketing mà là phần mềm hỗ trợ CSKH và bán hàng đa kênh cho doanh nghiệp trong đó có kênh Email. Ngoài cung cấp đầy đủ các tính năng của một tổng đài nghe - gọi chuyên nghiệp, StringeeX còn tích hợp các tính năng về lưu trữ và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng (mini CRM).

Phần mềm StringeeX ra đời nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hoạt động chăm sóc khách hàng với hệ thống đa kênh, gói gọn tất cả trong một. Các kênh giao tiếp như Facebook Messenger, Zalo OA, Email, Hotline đều được quản lý thông qua một kênh, giúp tiết kiệm thời gian, thuận tiện hơn trong quá trình chăm sóc khách hàng. Chính vì vậy, hoạt động Email Marketing sẽ dễ dàng dược quản lý và triển khai hơn.

Bên cạnh đó, phần mềm StringeeX còn có APIs mở, giúp nhanh chóng tích hợp với các phần mềm CRM/ERP khác  như AMIS CRM, Hubspot, Salesforce… phục vụ cho việc chăm sóc và quản lý dữ liệu khách hàng các giai đoạn sau. 

Kính mời quý khách hàng trải nghiệm 15 ngày miễn phí tại:

Tạm kết 

Bài viết trên đây đã giới thiệu cho quý độc giả top các phần mềm Email Marketing biến nhất hiện nay. StringeeX hy vọng bài viết đã mang đến những thông tin hữu ích, giúp quý doanh nghiệp lựa chọn được phần mềm hỗ trợ phù hợp nhất.

Bài viết có thể bạn quan tâm: