Roaming là dịch vụ giúp người dùng có thể giữ liên lạc với gia đình, bạn bè, đối tác và khách hàng khi đang ở nước ngoài mà không cần đổi số điện thoại. Roaming giúp cho việc giao thương giữa các quốc gia trên toàn thế giới dễ dàng hơn rất nhiều. Vậy Roaming là gì? Hãy cùng StringeeX khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

1. Roaming là gì? 

Trước tiên chúng ta cùng tìm hiểu Roaming là gì? Dịch vụ Roaming quốc tế là giải pháp lý tưởng giúp người dùng luôn duy trì kết nối liên tục với thế giới, không phân biệt vị trí địa lý. Cụ thể là, khi bạn du lịch ra ngoài biên giới, Roaming sẽ kết nối điện thoại của bạn với mạng di động địa phương, cho phép bạn thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn, và sử dụng dữ liệu mà không cần thay SIM.

Các nhà mạng hàng đầu như Vinaphone, Mobifone và Viettel đã thiết lập mối quan hệ đối tác với nhiều nhà mạng quốc tế, mở rộng phạm vi dịch vụ tới hơn 200 quốc gia. Bất kể bạn đang khám phá các nền văn hóa mới ở châu Âu, tham gia các cuộc họp kinh doanh ở châu Á, hay thư giãn trên các đảo nhiệt đới, Roaming đảm bảo bạn không lỡ bất cứ cuộc gọi quan trọng nào.

Khi kích hoạt Roaming, điện thoại của bạn tự động chuyển sang mạng của quốc gia bạn thăm, cho phép bạn tiếp tục sử dụng SIM và số điện thoại Việt Nam như thường lệ. Một lợi ích khác là chi phí sử dụng sẽ được tính vào hóa đơn hàng tháng của bạn, cho dù bạn là thuê bao trả trước hay trả sau. Với Roaming, việc giữ liên lạc với thế giới trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn bao giờ hết.

Tham khảo thêm: Giải pháp tổng đài ảo giá rẻ cho doanh nghiệp SMEs

2. Các loại Roaming phổ biến hiện nay

Sau khi nắm được Roaming là gì, bạn có thể thắc mắc về các loại Roaming hiện có. Chúng ta có thể phân loại Roaming thành hai hình thức chính: Roaming Quốc tế và Roaming Nội địa, mỗi loại phục vụ nhu cầu đặc thù của người dùng.

Roaming quốc tế là dịch vụ thiết yếu khi bạn đi du lịch hoặc công tác ở nước ngoài. Dịch vụ cho phép điện thoại của bạn liên kết với mạng di động tại quốc gia mà bạn đang ghé thăm, đảm bảo bạn có thể liên lạc với gia đình, bạn bè,  đồng nghiệp, đối tác, khách hàng mà không cần đổi SIM. Đây là giải pháp hoàn hảo để bạn luôn cập nhật thông tin quan trọng, dù bạn ở bất cứ đâu trên thế giới.

Roaming nội địa lại phù hợp với những người thường xuyên di chuyển trong nước. Khi bạn đi đến khu vực có sóng yếu hoặc không có sóng của nhà mạng hiện tại, Roaming nội địa sẽ kết nối bạn với nhà mạng khác trong cùng quốc gia, giúp bạn luôn giữ được liên lạc.

Điểm khác biệt cơ bản giữa Roaming quốc tế và Roaming nội địa là phạm vi hoạt động và cách thức tính cước. Roaming quốc tế hoạt động trên bình diện toàn cầu và thường có chi phí cao hơn do yêu cầu kỹ thuật phức tạp và chi phí liên kết với nhiều nhà mạng quốc tế. Trái lại, Roaming nội địa chỉ hoạt động trong phạm vi quốc gia, có chi phí thấp hơn, rất tiện lợi cho các chuyến đi ngắn hoặc các công tác trong nước.

3. Ưu điểm và nhược điểm của dịch vụ chuyển vùng quốc tế Roaming là gì?

Bên cạnh những lợi ích đáng kể, dịch vụ Roaming cũng có những nhược điểm còn tồn đọng, hãy cùng StringeeX tìm hiểu nhé:

3.1. Ưu điểm của Roaming là gì?

Dưới đây là các ưu điểm, lợi ích của dịch vụ chuyển vùng quốc tế Roaming:

• Dịch vụ chuyển vùng quốc tế (CVQT) mang đến hàng loạt lợi ích thiết thực, đặc biệt khi bạn cần đi du lịch hay công tác ở nước ngoài.
• Lợi ích đầu tiên và cơ bản nhất là dịch vụ này giúp bạn luôn giữ liên lạc không gián đoạn với người thân, bạn bè và đối tác tại Việt Nam. Bạn sẽ tiếp tục sử dụng số điện thoại quen thuộc mà không cần thay đổi, đảm bảo liên lạc ổn định mọi lúc mọi nơi.
• Một lợi ích nữa là sự thuận tiện trong việc nhận tin nhắn OTP từ các ngân hàng, cho phép bạn thực hiện các giao dịch tài chính an toàn mà không lo bị gián đoạn, dù bạn đang ở bất kỳ địa điểm nào trên thế giới.
• Về mặt chi phí, các nhà mạng như Viettel cung cấp nhiều gói cước giá rẻ, chỉ từ 50.000 đồng, giúp bạn tận hưởng dịch vụ Roaming mà không lo lắng về việc chi tiêu quá mức.
• Việc đăng ký hoặc hủy CVQT cũng rất đơn giản và nhanh chóng, có thể thực hiện ngay tại Việt Nam hoặc khi đã ở nước ngoài, mang lại sự thuận tiện tối đa cho người dùng.
• Ngoài ra, nhờ độ phủ sóng rộng khắp của các nhà mạng, bạn có thể dễ dàng kết nối ở hầu hết các quốc gia, từ việc gọi điện, nhắn tin đến truy cập Internet, mọi thao tác đều trở nên nhanh chóng và dễ dàng.
• Cuối cùng, tính minh bạch trong chi phí là một điểm cộng lớn, với các nhà mạng ở Việt Nam cung cấp bảng thống kê chi tiết về lưu lượng sử dụng, giúp bạn dễ dàng theo dõi và kiểm soát chi phí.

3.2. Nhược điểm của Roaming là gì?

Mặc dù Roaming mang lại nhiều tiện ích, dịch vụ này vẫn có những rủi ro và nhược điểm không thể phủ nhận:

• Chi phí có thể cao, là một trong những nhược điểm lớn nhất của Roaming. Đặc biệt là dữ liệu di động và các cuộc gọi quốc tế có thể gây ra chi phí đắt đỏ nếu không được kiểm soát cẩn thận.
• Biến động giá cước không lường trước cũng là một vấn đề, khi giá cước Roaming có thể thay đổi tùy theo quốc gia và nhà mạng, làm khó khăn trong việc ước lượng chi phí trước khi sử dụng.
• Vấn đề kết nối cũng là một nhược điểm, khi không phải lúc nào Roaming cũng đảm bảo kết nối mạnh mẽ và ổn định. Tùy thuộc vào vị trí và chất lượng mạng của nhà mạng địa phương, bạn có thể gặp tình trạng mạng yếu hoặc mất kết nối.
• Hạn chế về dịch vụ là một vấn đề khác khi sử dụng Roaming. Một số dịch vụ có thể không khả dụng hoặc bị giới hạn khi bạn đang ở nước ngoài, bao gồm các hạn chế về lưu lượng dữ liệu hoặc tốc độ truy cập Internet giảm.
• Quá trình thiết lập Roaming cũng có thể phức tạp, đặc biệt là đối với những người không quen với công nghệ hoặc không rõ các điều khoản dịch vụ. Điều này đòi hỏi người dùng cần phải tìm hiểu kỹ lưỡng về cách tính cước và các gói cước trước khi sử dụng để tránh những bất ngờ không mong muốn về chi phí.

Để giảm thiểu những rủi ro này, việc tìm hiểu kỹ về cách tính cước và điều kiện dịch vụ của nhà mạng trước khi sử dụng là rất quan trọng. Điều này không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về chi phí mà còn đảm bảo bạn có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ Roaming.

Tham khảo thêm: Cách khắc phục tình trạng nhà mạng chặn số gọi ra

4. Chi phí cước Roaming của Viettel, Mobifone và Vinaphone 

Cước phí sử dụng Roaming của các nhà mạng như Viettel, Mobifone hay Vinaphone được tính theo từng phút gọi và tin nhắn gửi đi, tương tự như khi sử dụng điện thoai trong nước. Tuy nhiên, mức giá sẽ khác nhau đối với từng quốc gia.

Dưới đây là bảng chi phí cước Roaming của các nhà mạng hàng đầu tại Việt Nam:

Chi phí cước dịch vụ chuyển vùng quốc tế của Vianphone:

Chi phí cước dịch vụ chuyển vùng quốc tế của Viettel:

 Chi phí cước dịch vụ chuyển vùng quốc tế của Mobifone:

5. Một số lưu ý khi chuyển vùng quốc tế Roaming

Khi lựa chọn sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế, vài lưu ý sau sẽ giúp bạn tránh phát sinh những rắc rối không mong muốn:

• Đăng ký trước khi rời Việt Nam: Để đảm bảo dịch vụ chuyển vùng được kích hoạt ngay khi bạn đến nơi và có thể nhận được hỗ trợ kịp thời, hãy đăng ký dịch vụ trước chuyến đi của bạn tại Việt Nam. Việc này cực kỳ quan trọng bởi việc đăng ký và liên lạc với nhà mạng có thể trở nên phức tạp khi bạn đã ở nước ngoài.
• Kiểm tra băng tần của thiết bị: Trước khi đi, hãy đảm bảo điện thoại của bạn tương thích với băng tần mạng của quốc gia bạn sẽ đến. Mỗi quốc gia có thể sử dụng một băng tần khác nhau, và điều này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng kết nối của bạn.
• Nhập đúng mã vùng khi gọi: Để thực hiện cuộc gọi quốc tế, bạn cần nhập đúng mã vùng của quốc gia mà bạn đang liên lạc. Ví dụ, để gọi về Việt Nam từ nước ngoài, bạn cần bấm [+84] trước số điện thoại.
• Hủy dịch vụ khi trở về: Sau khi trở về Việt Nam, đừng quên hủy dịch vụ chuyển vùng quốc tế để tránh các khoản phí không cần thiết. Với Viettel, bạn có thể soạn “HUY CVQT” và gửi đến 138 để hủy.
• Chọn gói cước phù hợp với điểm đến: Lựa chọn gói cước chuyển vùng phù hợp với quốc gia bạn sẽ ghé thăm là vô cùng quan trọng. Mỗi gói cước có những ưu đãi và phạm vi sử dụng riêng, vì vậy, hãy lựa chọn gói cước tối ưu cho nhu cầu sử dụng của bạn.

Những lưu ý này không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo bạn có được trải nghiệm liên lạc thuận tiện và mượt mà trong suốt chuyến đi.

Tạm kết

Kết luận, Roaming là dịch vụ không thể thiếu trong thời đại toàn cầu hóa hiện nay, giúp người dùng di động duy trì liên lạc với người dùng trong nước mượt mà khi di chuyển quốc tế mà không cần thay SIM. Dịch vụ này mang đến nhiều lợi ích đáng kể, tuy nhiên, sử dụng Roaming đòi hỏi sự cẩn trọng để đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Đối với những doanh nghiệp cần có phần mềm hỗ trợ để liên lạc và chăm sóc lượng khách hàng lớn thì có thể tham khảo giải pháp Call Center toàn diện cho mọi quy mô doanh nghiệp (SMEs, Startups, Enterprises) của StringeeX - Dễ dàng triển khai, quản lý và mở rộng hệ thống tổng đài không giới hạn:

• Triển khai đơn giản trong vài phút: Không chi phí phần cứng, không nhân sự IT vận hành, bạn chỉ cần đăng nhập là có thể sử dụng và trải nghiệm ngay giải pháp Call Center chuyên nghiệp.
• Lưu trữ thông tin: Lưu thông tin khách hàng thông qua StringeeX Contact với các trường tùy chỉnh. Nhận diện khách hàng ngay khi khách hàng gọi đến, lưu trữ vấn đề của khách hàng qua StringeeX Ticket, cho phép theo dõi toàn bộ quá trình xử lý vấn đề của khách hàng.
• Báo cáo & thống kê cuộc gọi: Cho phép xem báo cáo tổng quan và chi tiết theo cuộc gọi, phiếu ghi, nhân viên và chiến dịch; phân tích nhanh chóng dữ liệu tổng đài, từ đó đánh giá được hiệu quả làm việc từng nhân viên trong Call Center.

Đăng ký dùng thử miễn phí 10 ngày tại đây để trải nghiệm: