Khi nhu cầu của khách hàng ngày càng trở nên phức tạp và sự cạnh tranh ngày càng lớn, việc áp dụng các phương pháp và thủ thuật bán hàng là cực kỳ quan trọng. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng StringeeX tìm hiểu SNAP Selling là gì và cách để áp dụng hiệu quả phương pháp này vào bán hàng nhé!

1. SNAP Selling là gì? 

SNAP là viết tắt của Simple (Đơn giản), Invaluable (Vô cùng quan trọng), Align (Đồng bộ), và Priority (Ưu tiên). 

Tác giả Jill Konrath đã phát minh SNAP Selling với mục đích tối giản hóa quy trình bán hàng và tăng cường giá trị cho khách hàng. Điều này không chỉ giúp người bán hàng hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mà còn giúp họ cung cấp giải pháp chính xác và tối ưu hơn.

2. Ưu điểm và nhược điểm của SNAP Selling

Ưu điểm của phương pháp SNAP Selling: 

• Đơn giản và hiệu quả: SNAP Selling tập trung vào việc làm đơn giản quy trình bán hàng, loại bỏ những bước phức tạp và tối ưu hóa thời gian làm việc.
• Tập trung vào điểm chính: Một ưu điểm lớn của SNAP Selling là khả năng tập trung vào những điểm chính quan trọng nhất trong quá trình bán hàng.
• Tạo ra giá trị vô song: SNAP Selling đặt sự hiểu biết về nhu cầu của khách hàng làm trung tâm, tạo ra giá trị đặc biệt mà các phương pháp bán hàng truyền thống không thể đạt được.
• Chiến lược cân nhắc và ưu tiên: SNAP Selling cung cấp một chiến lược cân nhắc và ưu tiên thông minh, giúp người bán hàng tập trung vào những vấn đề quan trọng nhất của khách hàng.

Nhược điểm của phương pháp SNAP Selling:

• Đòi hỏi tính linh hoạt: Mặc dù tính linh hoạt là một yếu tố quan trọng, không phải ai cũng sẵn lòng chấp nhận và thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng.
• Khả năng thích ứng cao: Trong môi trường thị trường đa dạng, khả năng thích ứng là chìa khóa quan trọng để thành công với SNAP Selling.

3. Các bước áp dụng SNAP Selling vào bán hàng một cách hiệu quả 

Như đã đề cập ở trên, phương pháp SNAP Selling tập trung vào cách khách hàng đưa ra quyết định. Do đó, cách triển khai phương pháp bán hàng này tập trung vào quá trình quyết định mua hàng của khách hàng, bao gồm 4 giai đoạn sau đây:

Simple

• Xác định rõ vấn đề của khách hàng: Bắt đầu bằng việc hiểu rõ những thách thức mà khách hàng đang phải đối mặt và môi trường kinh doanh của họ.
• Giải quyết vấn đề một cách đơn giản: Chọn giải pháp đơn giản và hiệu quả, giảm bớt áp lực và tăng khả năng chấp nhận từ phía khách hàng.

Invaluable

• Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng: Hỏi và lắng nghe khách hàng để tạo ra giá trị không thể đoán trước được.
• Tạo ra giá trị không thể thay thế: Xây dựng giải pháp đáp ứng nhu cầu cơ bản và tạo ra giá trị đặc biệt, làm sản phẩm trở nên không thể thay thế trong tâm trí khách hàng.

Align

• Đảm bảo giải pháp phản ánh giá trị khách hàng: Chọn giải pháp phù hợp với giá trị mà khách hàng đang tìm kiếm.
• Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ: Hiểu rõ khách hàng và cung cấp giải pháp phù hợp để xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Priority

• Xác định và ưu tiên vấn đề quan trọng nhất: Hỏi khách hàng về những vấn đề quan trọng nhất và tập trung vào chúng.
• Tối ưu hóa hiệu suất: Tập trung vào vấn đề được ưu tiên để tối ưu hóa hiệu suất bán hàng và xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.

Tham khảo thêm: Xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp

4. Ứng dụng SNAP Selling trong doanh nghiệp 

Các cách ứng dụng SNAP Selling hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, bán hàng, Marketing của doanh nghiệp bao gồm:

Khám phá thị trường và kết nối với khách hàng

Để áp dụng phương pháp SNAP Selling một cách thành công, không gì quan trọng hơn việc nghiên cứu sâu sắc về thị trường và hiểu rõ khách hàng. Dành thời gian để tìm hiểu nhu cầu, thách thức và mục tiêu của khách hàng sẽ giúp bạn xác định được cách tiếp cận phù hợp nhất. Hãy sử dụng các công cụ nghiên cứu thị trường và luôn theo dõi xu hướng mới để không bỏ lỡ cơ hội nào.

Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ

Mối quan hệ là chìa khóa của một chiến lược bán hàng hiệu quả. Hãy tạo mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội và cả offline. Tận dụng mạng lưới kinh doanh và cơ hội networking để tìm kiếm cơ hội hợp tác và xây dựng liên kết chiến lược. Những mối quan hệ này không chỉ tăng cơ hội bán hàng mà còn giúp xây dựng uy tín và niềm tin trong ngành.

Lập kế hoạch bán hàng

Có một kế hoạch bán hàng linh hoạt là rất quan trọng để đảm bảo rằng mọi người trong đội bán hàng đều hướng về một mục tiêu chung. Đảm bảo rằng mọi người trong đội hiểu rõ mục tiêu và chiến lược. Đồng thời, cung cấp cho họ các công cụ và tài nguyên cần thiết để thực hiện kế hoạch một cách hiệu quả.

Theo dõi và đánh giá

Sử dụng các công cụ để theo dõi và đánh giá hiệu suất để đảm bảo rằng chiến lược đang hoạt động hiệu quả. Thu thập dữ liệu, đo lường các chỉ số quan trọng và thực hiện các điều chỉnh cần thiết dựa trên phản hồi và dữ liệu thu thập được. Điều này giúp duy trì sự linh hoạt và nhạy bén trong quá trình bán hàng.

Đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng

Đội ngũ bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện phương pháp SNAP Selling. Đảm bảo rằng họ được đào tạo về chiến lược này và hiểu rõ về thị trường và sản phẩm. Liên tục cung cấp cho họ cập nhật về kiến thức và kỹ năng sẽ giúp họ duy trì độ chuyên nghiệp và hiệu suất cao.

Tham khảo thêm: 10 bí quyết quản lý đội nhóm bán hàng hiệu quả nhất

Phản hồi khách hàng liên tục

Tổ chức các cuộc họp định kỳ để chia sẻ phản hồi và kinh nghiệm giữa các thành viên trong đội bán hàng. Tạo ra một môi trường mà mọi người có thể chia sẻ ý kiến và đề xuất cải tiến. Đặt câu hỏi như “chúng ta có thể làm tốt hơn ở điểm nào?” và thực hiện điều chỉnh cần thiết dựa trên phản hồi từ cả đội ngũ sẽ giúp tối ưu hóa chiến lược bán hàng theo thời gian.

Tạm kết

Bài viết trên đây đã giúp cho các bạn đọc hiểu rõ hơn về SNAP Selling là gì và các cách áp dụng phương pháp này vào bán hàng như thế nào để đạt được hiệu quả tốt nhất. StringeeX mong rằng những thông tin trong bài viết sẽ giúp ích được cho quý doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh của mình. 

Bên cạnh các phương pháp và thủ thuật bán hàng, các doanh nghiệp cũng cần tập trung và đầu tư vào hoạt động chăm sóc khách hàng để giúp tăng mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó giúp tăng tỉ lệ quay lại mua hàng của họ. 

Để nâng cao hiệu quả bán hàng, bạn có thể xem xét sử dụng StringeeX - một phần mềm CSKH đa kênh hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng. Không chỉ cung cấp đầy đủ tính năng của một tổng đài hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp, StringeeX còn tích hợp các tính năng về lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng (mini CRM). Đây là giải pháp toàn diện phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp. 

Đăng ký dùng thử miễn phí 10 ngày tại đây để trải nghiệm: