Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, việc sử dụng cách gửi email truyền thống để tiếp cận khách hàng có thể gây ra nhiều bất cập và hiệu quả mang lại không cao. Sendgrid là giải pháp sẽ giúp khắc phục những hạn chế này. Hãy cùng StringeeX tìm hiểu Sendgrid là gì và cách sử dụng hiệu quả trong bài viết dưới đây nhé.

1. Sendgrid là gì? Tìm hiểu chung về Sendgrid 

1.1. Sendgrid là gì?

Sendgrid là một nền tảng tiếp thị qua email, cung cấp giải pháp email dựa trên đám mây, thay thế cho phương thức gửi email truyền thống. 

Một trong những ưu điểm của Sendgrid là khả năng đảm bảo rằng các email bạn gửi sẽ không bị lọt vào thư rác của người nhận. Điều này giúp đảm bảo rằng thông điệp của bạn được gửi đến đúng đối tượng mà không gây ra bất kỳ sự cản trở nào từ phía hệ thống lọc thư rác.

Tham khảo thêm: Top 10 phần mềm Email Marketing tốt nhất hiện nay Marketer nên biết

1.2. Quá trình phát triển của Sendgrid 

Dưới đây là lịch sử hình thành và phát triển của Sendgrid:

  • Năm 2009, Sendgrid ra đời với trụ sở tại Denver, Colorado.
  • Năm 2017, Sendgrid ra mắt công chúng lần đầu tiên trên thị trường Chứng khoán New York.
  • Năm 2019, Twilio thực hiện việc mua lại Sendgrid.

1.3. Mức chi phí sử dụng các gói của Sendgrid 

Chi phí để sử dụng các gói của Sendgrid như sau:

  • Gói miễn phí: Bao gồm các tính năng nhanh chóng và khám phá, cho phép gửi 100 Email mỗi ngày hoàn toàn miễn phí.
  • Gói cơ bản: Với mức giá từ 14,95$ đến 29,95$ mỗi tháng, mang lại quyền lợi cơ bản cho doanh nghiệp với khả năng gửi đến 40.000 Email mỗi tháng.
  • Gói Pro: Với mức giá từ 89,95$ đến 749$ mỗi tháng, mang đến quyền lợi gửi Email tối đa để tối ưu hóa chiến lược gửi Email, với khả năng gửi đến 300.000 Email mỗi tháng.
  • Gói Premier: Chi phí được thỏa thuận trực tiếp với Sendgrid, đem lại sự mạnh mẽ cho chương trình Email với hỗ trợ từ Sendgrid.

2. Ưu điểm và nhược điểm khi sử dụng Sendgrid là gì?

Ưu điểm của Sendgrid:

  • Hệ thống đánh giá tỷ lệ được cập nhật hàng ngày, phản ánh số lượng Email gửi đi, và uy tín của bạn sẽ tăng nếu không có Email bị trả lại hoặc bị đánh dấu là Spam.
  • Sendgrid cung cấp phân tích và dữ liệu chi tiết về hiệu suất của chiến dịch, giúp bạn hiểu rõ và điều chỉnh chiến lược một cách hiệu quả.
  • Khả năng thực hiện các thử nghiệm A/B giúp nghiên cứu và phân loại đối tượng mục tiêu, tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận.
  • Quản lý đăng ký, quản lý IP và các tính năng khác thông qua API và SMTP.
  • Chi phí dịch vụ thấp hơn so với nhiều lựa chọn khác trên thị trường.
  • Dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và nhiệt tình.

Nhược điểm của Sendgrid:

  • Trình chỉnh sửa thiết kế và trình biên tập không hoàn toàn đồng bộ.
  • Phần mềm có thể gặp lỗi trên một số trình duyệt và thiết bị.
  • Giao diện có thể khó sử dụng đối với người mới bắt đầu.
  • Thiếu tính năng tự động hóa trong việc gửi Email.
  • Khả năng tìm kiếm nội dung Email bị hạn chế, chỉ có thể tìm kiếm theo chủ đề, ngày tháng gửi và không thể tìm kiếm trong nội dung.

3. Các tính năng nổi bật của Sendgrid 

Sendgrid cung cấp các tính năng nổi bật giúp tối ưu hoá hoạt động Email Marketing của doanh nghiệp bao gồm:

​​Soạn thảo Email:

Bạn có thể tùy chỉnh thiết kế email hoặc sử dụng các mẫu có sẵn từ Sendgrid. Các tùy chỉnh bao gồm thay đổi màu nền, văn bản, phông chữ và các nút thao tác.

Tự động hóa trả lời:

Sendgrid cung cấp tính năng tự động hóa, giúp bạn thiết lập các mẫu trả lời tự động. Bằng cách này, bạn có thể theo dõi hiệu suất của các email đã gửi và đánh giá sự hiệu quả của chúng.

Phân tích hành vi khách hàng:

Sendgrid vượt trội trong việc phân tích hành vi của khách hàng. Bạn có thể theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở Email, tỷ lệ nhấp chuột, số lượng Email bị trả lại, Email bị đánh dấu là Spam và số lượng người hủy đăng ký.

Khả năng gửi email tối ưu:

  • Sendgrid cung cấp tính năng phát hiện các lỗi trong danh sách email như sai tên, không hoạt động hoặc không tồn tại. Điều này giúp bạn chỉnh sửa danh sách người nhận một cách dễ dàng và nhanh chóng.
  • Sendgrid giúp tối ưu hóa quá trình gửi email, giảm thiểu khả năng email của bạn bị gửi vào hòm thư rác của người nhận.

Tham khảo thêm: Cá nhân hóa Email là gì? Các mẹo cá nhân hóa chiến dịch Email Marketing

4. Cách sử dụng Sendgrid hiệu quả trong Email Marketing 

Để tối ưu hóa hiệu quả khi sử dụng Sendgrid để tiếp cận khách hàng qua Email, dưới đây là một số điều quan trọng bạn cần chú ý:

  • Sử dụng ngôn ngữ trực tiếp, rõ ràng: Sử dụng ngôn ngữ mạch lạc và trực tiếp trong Email. Phương thức tiếp cận phải phù hợp với đối tượng nhận Email, vì đây là yếu tố quyết định liệu họ sẽ đọc Email của bạn hay không.
  • Chọn tiêu đề phù hợp: Tiêu đề và nội dung phải hài hòa và liên kết với nhau. Một tiêu đề cuốn hút sẽ giúp Email của bạn nổi bật và mang tính chuyên nghiệp.
  • Trình bày nội dung một cách logic: Chia rõ bố cục cho mỗi phần nội dung muốn chia sẻ với người nhận. Sử dụng định dạng in đậm để nhấn mạnh các phần quan trọng, và tránh sử dụng quá nhiều chữ in hoa. Điều này giúp Email của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn và thu hút sự chú ý của người nhận.
  • Không quên phần tái bút: Phần này thể hiện sự trân trọng đối với người nhận đã đọc Email của bạn. Bạn có thể bổ sung thông tin giới thiệu hoặc thông tin liên hệ để thuận tiện cho quá trình giao tiếp tiếp theo.

Xem thêm: Tổng hợp 5 mẫu email marketing chào hàng ấn tượng

5. Hướng dẫn đăng ký tài khoản Sendgrid

5.1. Hướng dẫn tạo tài khoản Sendgrid

Bước 1: Truy cập vào trang web Sendgrid và chọn "Đăng Ký".

  • Nhập địa chỉ Email và mật khẩu khởi tạo của bạn.
  • Chấp nhận các điều khoản sử dụng.

Bước 2: Nhập thông tin cơ bản của bạn.

Chọn các tùy chọn mà bạn muốn để Sendgrid có thể đề xuất kế hoạch phù hợp.

Bước 3: Kiểm tra Email cá nhân của bạn để xác nhận đăng ký với Sendgrid và nhấn vào "Xác Nhận Email".

5.2. Hướng dẫn cấu hình email trên Sendgrid

Bước 1: Truy cập vào phần "Cài Đặt", chọn "Khóa API" và click vào "Tạo Khóa API" ở góc phải.

Bước 2: Đặt tên cho API và chọn "Toàn Quyền Truy Cập" trước khi nhấn "Tạo & Xem".

Bước 3: Lưu lại "Khóa API".

Lưu ý: Khóa API sẽ mất sau khi bạn thoát ra, vì vậy hãy chắc chắn lưu lại.

5.3. Hướng dẫn tích hợp Sendgrid vào WordPress

Để tích hợp Sendgrid vào WordPress, bạn cần tải Plugin Sendgrid về:

Bước 1: Truy cập vào "Cài Đặt", chọn "Sendgrid" và dán "Khóa API" đã lưu vào.

Bước 2: Nhập thông tin Email của bạn vào phần "Địa Chỉ Gửi".

Tại phần "Tên", bạn có thể nhập tên cá nhân hoặc bất kỳ tên nào bạn muốn và sau đó nhấn "Cập Nhật Cài Đặt".

Bước 3: Bạn có thể kiểm tra hoạt động của Email bằng cách gửi thư và kiểm tra.

Tạm kết

Bài viết trên đây đã cung cấp các thông tin rất chi tiết để giải thích Sendgrid là gì và cách sử dụng công cụ Email Marketing này một cách hiệu quả nhất. StringeeX hy vọng rằng những thông tin trong bài viết sẽ giúp ích được cho bạn đọc trong quá trình triển khai các hoạt động Marketing của mình.

StringeeX là phần mềm hỗ trợ CSKH và bán hàng đa kênh cho doanh nghiệp trong đó có kênh Email. Ngoài cung cấp đầy đủ các tính năng của một tổng đài nghe - gọi chuyên nghiệp, StringeeX còn tích hợp các tính năng về lưu trữ và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng (mini CRM).

Phần mềm StringeeX ra đời nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hoạt động chăm sóc khách hàng với hệ thống đa kênh, gói gọn tất cả trong một. Các kênh giao tiếp như Facebook Messenger, Zalo OA, Email, Hotline đều được quản lý thông qua một kênh, giúp tiết kiệm thời gian, thuận tiện hơn trong quá trình chăm sóc khách hàng. Chính vì vậy, hoạt động Email Marketing sẽ dễ dàng được quản lý và triển khai hơn.

Bên cạnh đó, phần mềm StringeeX còn có APIs mở, giúp nhanh chóng tích hợp với các phần mềm CRM/ERP khác như AMIS CRM, Hubspot, Salesforce… phục vụ cho việc chăm sóc và quản lý dữ liệu khách hàng các giai đoạn sau. 

Kính mời quý khách hàng trải nghiệm 10 ngày miễn phí tại đây: