Vào ngày 21/11 vừa qua, TikTok đã chính thức giới thiệu TikTok Shop Mall dành riêng cho các nhà bán hàng chính hãng. Nền tảng này cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm 100% và mang đến sự tin tưởng cho khách hàng. Đồng thời, nó cũng tạo cơ hội cho người bán tăng trưởng doanh thu thông qua sự tăng cường uy tín và khả năng quảng cáo. Vậy TikTok Shop Mall là gì? Công cụ này có những lợi ích gì và điều khoản đăng ký tham gia ra sao? Hãy cùng StringeeX tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

1. TikTok Shop Mall là gì?

TikTok Shop Mall là một phần mở rộng của ứng dụng TikTok, nơi người dùng có thể mua sắm trực tiếp từ các video trên TikTok.

Điều này có nghĩa là khi bạn xem một video trên TikTok và thấy một sản phẩm hoặc dịch vụ bạn quan tâm, bạn có thể mua nó ngay tại ứng dụng mà không cần phải rời khỏi nền tảng TikTok. 

TikTok Shop Mall cung cấp trải nghiệm mua sắm tương tác và thuận tiện hơn cho người dùng, đồng thời mở ra cơ hội mới cho các thương hiệu và doanh nghiệp quảng cáo và bán sản phẩm của họ trên TikTok.

2. Lợi ích độc quyền của TikTok Shop Mall

Chỉ những người bán hàng cam kết về chất lượng và sản phẩm chính hãng mới được phép tham gia TikTok Shop Mall. Các gian hàng chính hãng được đánh dấu bằng nhãn "Mall" sẽ thúc đẩy sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu, tăng cơ hội nổi bật và tạo ra nhiều cơ hội chuyển đổi đơn hàng. Đồng thời, người dùng cũng có khả năng dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm chất lượng, giúp quá trình mua sắm trở nên thuận tiện và tiết kiệm thời gian và công sức.

2.1. Đối với nhà bán hàng/Thương hiệu

Trong lần giới thiệu tính năng mới này, TikTok đã cung cấp hỗ trợ đặc biệt cho các nhà bán hàng để tăng cường uy tín của họ và cung cấp hàng loạt đặc quyền khác nhau nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu:

  • Chiến dịch Thương Hiệu Độc Quyền: TikTok Shop Mall cung cấp các chương trình thương hiệu độc quyền như New Arrival Day, Brand Day, Fan Day, 11.11, 12.12... để tạo sự nhận diện và tương tác tốt hơn với khách hàng.
  • Tối ưu hiển thị: Các cửa hàng và sản phẩm của người bán được tối ưu hóa để nổi bật trên trang mua sắm, trang chiến dịch, banner và trang khám phá của TikTok Shop Mall.
  • Nhãn dán "Mall": Được gán nhãn "Mall" giúp tăng độ uy tín cho thương hiệu/nhãn hàng, khiến khách hàng tin tưởng hơn về chất lượng sản phẩm.
  • Gói hiển thị độc quyền: Người bán được đề xuất tham gia các gói hiển thị độc quyền nhằm tối ưu hóa tỷ lệ truy cập và hiệu suất cửa hàng trên TikTok.
  • Mã Freeship Xtra: Cung cấp mã Freeship Xtra giúp khách hàng được hưởng lợi từ chính sách vận chuyển hấp dẫn ngoài gói miễn phí vận chuyển.
  • Hệ thống quản lý: TikTok Shop Mall cung cấp hệ thống quản lý cửa hàng chuyên dụng, hỗ trợ các thương hiệu mới trên Mall.

2.2. Đối với khách hàng mua sắm

Giống như việc mua sắm tại các gian hàng chính hãng trên các sàn thương mại điện tử khác, người dùng TikTok khi chọn mua sắm tại các cửa hàng được gắn nhãn "Mall" sẽ được hưởng các lợi ích độc quyền sau đây:

  • Dễ dàng mua sắm và tìm sản phẩm chính hãng từ mọi lĩnh vực: Khách hàng có thể dễ dàng tìm và mua các sản phẩm chính hãng 100% từ nhiều ngành công nghiệp như thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng và nhiều lĩnh vực khác.
  • Cam kết chất lượng sản phẩm bởi TikTok Shop Mall: TikTok Shop Mall cam kết chất lượng sản phẩm, đảm bảo rằng những gì khách hàng mua là hàng chất lượng và chính hãng.
  • Chính sách đổi trả hàng miễn phí trong vòng 15 ngày: Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm miễn phí trong khoảng thời gian 15 ngày, tính từ ngày đặt hàng.
  • Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng: Tất cả đơn hàng đều được giao vận miễn phí, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí vận chuyển.

Thông qua việc gắn nhãn "Mall," TikTok Shop Mall đảm bảo rằng người mua sẽ có trải nghiệm mua sắm trực tuyến đáng tin cậy và tiện lợi.

3. Điều kiện và quy trình đăng ký gian hàng TikTok Shop Mall

Để tham gia TikTok Shop Mall, TikTok đã đề ra một số điều kiện và tiêu chí chặt chẽ để lựa chọn những gian hàng chính hãng và chất lượng nhất. Dưới đây là các tiêu chí và quy trình đăng ký:

3.1. Tiêu chí về hiệu suất cửa hàng

  • Tỷ lệ gửi hàng muộn: Trong vòng 30 ngày, tỷ lệ gửi hàng muộn trung bình của người bán phải dưới 3%.
  • Tỷ lệ hủy đơn do lỗi từ phía người bán: Tỷ lệ đơn bị hủy do lỗi của người bán phải từ 3% trở xuống (trong thời gian 30 ngày).
  • Tỷ lệ đánh giá tiêu cực: Tỷ lệ những phản hồi tiêu cực liên quan đến người bán trong vòng 30 ngày không quá 3%.
  • Điểm vi phạm: Cửa hàng phải có ít hơn 12 điểm vi phạm.
  • Không bị gắn cờ liên quan đến gian lận hoặc hàng giả: Người bán cần đảm bảo cửa hàng của mình không bị gắn cờ vì các vấn đề về hàng giả, hàng nhái hay gian lận.
  • Ủy quyền thương hiệu: Người bán phải được phê duyệt Ủy Quyền Thương Hiệu hợp lệ với tư cách là Chủ sở hữu nhãn hiệu. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm được ủy quyền có nguồn gốc và uy tín.

Lưu ý: Quá trình Ủy Quyền Thương Hiệu là một phần của nền tảng, trong đó người bán cần xin phép trước từ chủ sở hữu thương hiệu để bán các sản phẩm sử dụng nhãn hiệu, tên thương hiệu hoặc logo trên TikTok Shop.

3.2. Yêu cầu đối với vận chuyển đơn hàng

Tất cả người bán trên TikTok Shop Mall phải tuân thủ chặt chẽ Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) vận chuyển, được TikTok quy định trong Nguyên tắc vận chuyển đơn hàng.

3.3. Yêu cầu đối với hoạt động trả hàng – hoàn tiền

Tất cả khách hàng mua sắm tại TikTok Shop Mall đều được trả hàng trong vòng 15 ngày. Phí vận chuyển sẽ do người bán trả nếu khách hàng trả lại sản phẩm do lỗi của người bán. Trong trường hợp sản phẩm bị trả không phải do lỗi của người bán, TikTok Shop sẽ trả phí hoàn hàng.

3.4. Tham gia chương trình Shopping Fee Program (Chương trình phí vận chuyển)

Người bán trên TikTok Shop Mall cần tham gia chương trình phí vận chuyển (SFP). Tham gia SFP đòi hỏi người bán phải đóng một khoản phí để tham gia, nhằm hỗ trợ người mua và khuyến khích mua sắm. Nếu bạn không tham gia chương trình SFP của TikTok, bạn sẽ không được coi là người bán trong TikTok Shop Mall.

3.5. Người bán không đủ điều kiện tham gia TikTok Shop Mall

TikTok Shop có quyền tuyệt đối trong việc quyết định liệu người bán đáp ứng đủ tiêu chí để trở thành thành viên của nền tảng Mall hay không. Hơn nữa, nếu bạn rơi vào bất kỳ tình huống ở dưới đây, cửa hàng của bạn sẽ không được gắn nhãn Mall:

  • Không đáp ứng được bất kỳ tiêu chí nào đã được đề ra ở trên.
  • TikTok Shop có bằng chứng rằng bạn buôn bán hàng giả hoặc hàng nhái.
  • Không cung cấp đầy đủ tài liệu hợp lệ để xác minh việc bạn đã được ủy quyền thương hiệu.

3.6. Cách đăng ký TikTok Shop Mall

Bước 1: Truy cập vào TikTok Seller Center (https://seller.tiktok.com)

Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản TikTok của bạn.

Bước 3: Cung cấp thông tin yêu cầu.

Bước 4: Chọn xác minh tài khoản và chờ xét duyệt.

4. Cách tạo đột phá cho doanh nghiệp của bạn với TikTok Shop Mall

4.1. Tạo gian hàng thu hút sự chú ý

Để hấp dẫn khách hàng, các bạn nên tạo một gian hàng có thiết kế hấp dẫn và sản phẩm được trình bày một cách cẩn thận trên TikTok.

  • Đối với gian hàng TikTok: 

Hãy lựa chọn màu sắc và giao diện thống nhất để thể hiện sự chuyên nghiệp và đẳng cấp của thương hiệu. Điều này giúp thể hiện độ riêng biệt và phong cách chuyên nghiệp của bạn.

  • Đối với sản phẩm: 

Cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và đầy đủ để tạo sự tin tưởng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hãy tối ưu hóa tên và mô tả sản phẩm để tăng cơ hội xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm tự nhiên.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng các tính năng của TikTok Shop Mall để làm cho cửa hàng của bạn trở nên hấp dẫn hơn. Ví dụ:

  • Tạo bộ sưu tập sản phẩm: Giúp bạn quản lý và trình bày sản phẩm một cách thuận tiện.
  • Tạo mã giảm giá: Sử dụng chương trình khuyến mãi này để khuyến khích người dùng mua hàng và tăng doanh số bán hàng.

4.2. Tận dụng các công cụ quảng cáo TikTok

TikTok Shop Mall có tiềm năng lớn để thu hút người dùng, nhưng để tận dụng tối đa tiềm năng này, bạn nên sử dụng các hình thức quảng cáo khác nhau. Quảng cáo giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số bán hàng.

  • Tiếp cận nhiều khách hàng hơn: Quảng cáo giúp nội dung của bạn tiếp cận nhiều người hơn, đặc biệt là những khách hàng tiềm năng. Điều này giúp tăng nhận thức về thương hiệu của bạn.
  • Tăng doanh số bán hàng: TikTok là một nền tảng truyền thông xã hội nổi tiếng với các video ngắn, hấp dẫn và thu hút người xem. Sử dụng video hấp dẫn để tạo sự quan tâm và thúc đẩy mua sắm.

TikTok cung cấp nhiều hình thức quảng cáo khác nhau, phù hợp với ngân sách và mục tiêu của bạn. Hãy xem xét sử dụng tài khoản quảng cáo TikTok Agency để nhận được hỗ trợ đặc biệt và ưu tiên khi chạy quảng cáo.

Xem thêm tại: 

Cập nhật chính sách quảng cáo trên TikTok mới nhất 2023

4.3. Sáng tạo nội dung chất lượng

Nội dung là yếu tố quan trọng để thu hút người dùng TikTok. Hãy tạo nội dung đa dạng, chất lượng, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này giúp bạn nắm bắt sự chú ý của người xem và tạo sự ấn tượng tích cực về sản phẩm của bạn.

Khi tạo nội dung, hãy chú ý đến các yếu tố sau:

  • Chất lượng hình ảnh và âm thanh: Đảm bảo rằng hình ảnh và âm thanh trong video của bạn rõ ràng, sắc nét và thu hút người xem.
  • Nội dung sáng tạo và hấp dẫn: Tạo nội dung độc đáo và sáng tạo để thu hút sự quan tâm của người xem.
  • Tuân thủ quy định của TikTok: Luôn tuân thủ các quy định về nội dung của TikTok để tránh vi phạm và duy trì danh tiếng tích cực.

4.4. Sử dụng tính năng Livestream trên TikTok

Livestream bán hàng trên TikTok là một cách hiệu quả để giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng và tạo sự tương tác. Bạn có thể sử dụng livestream để giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi của khách hàng và thực hiện giao dịch mua bán trực tiếp.

Trong quá trình livestream, bạn cũng có thể tận dụng các chương trình khuyến mãi và mã giảm giá của TikTok Shop Mall để khuyến khích khách hàng mua sắm.

Đọc thêm tại: 

Cách tăng lượt xem livestream TikTok Shop hiệu quả không phải ai cũng biết

Tải ngay: “Cẩm nang bán hàng trên TikTok Shop - Chính sách, Bảng phí & Cách triển khai”

Tạm kết

Qua bài viết này, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về TikTok Shop Mall, một nền tảng đầy hứa hẹn, mang đến cơ hội mới cho thương hiệu và doanh nghiệp để tăng trưởng doanh thu thông qua sự tăng cường uy tín và khả năng quảng cáo trên nền tảng TikTok. StringeeX hy vọng rằng qua việc áp dụng các mẹo tạo đột phá cho doanh nghiệp của bạn mà chúng tôi chia sẻ ở bài blog này sẽ cải thiện hiệu quả cho các chiến dịch kinh doanh của quý đọc giả.

Điều quan trọng lâu dài mà doanh nghiệp cần thực hiện là đưa các khách hàng mua sắm trên Tiktokshop đến các nền tảng khác. StringeeX chính là lựa chọn tối ưu với khả năng cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh như Facebook Fanpage, Email, Hotline, Zalo OA,... nhằm giúp doanh nghiệp tăng tính tương tác với khách hàng, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trên các kênh. 

Tại đây, StringeeX không chỉ cung cấp một hệ thống tổng đài CSKH đa kênh, mà còn mang đến các tính năng chiến dịch được hoạt động trên cùng một hệ thống báo cáo hiệu quả chiến dịch chi tiết. Tính năng này cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và chính xác, qua đó tăng tỷ lệ doanh thu và phát triển được khách hàng tiềm năng.

Hãy thử nghiệm giải pháp tổng đài đa kênh thông minh của StringeeX để khám phá sự khác biệt mà chúng tôi có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn. 

Đăng ký ngay hôm nay để trải nghiệm miễn phí trong 10 ngày và mở khóa tiềm năng của mỗi chiến dịch marketing bạn thực hiện tại đây.