Sự phát triển và bùng nổ của quảng cáo trực tiếp giúp cho doanh nghiệp có nhiều lựa chọn phương thức tiếp cận khách hàng hơn. Trong đó, Zalo Ads là một hình thức được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng. Vậy Zalo Ads là gì? Công cụ này có những tính năng phổ biến gì và cách tạo tài khoản ra sao? Hãy cùng StringeeX tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

1. Zalo Ads là gì?

Tương tự như Facebook Ads hoặc Google Ads, Zalo Ads là một hình thức quảng cáo trên mạng xã hội, trong đó nhà quảng cáo trả tiền để hiển thị nội dung quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đến đối tượng khách hàng mục tiêu.

Quảng cáo trên Zalo thực hiện thông qua tài khoản Zalo Official Account, có cấu trúc tương tự như một trang fanpage, cho phép doanh nghiệp chia sẻ bài viết kèm hình ảnh để thu hút sự tương tác từ phía khách hàng tiềm năng.

Xem thêm: Bí quyết chăm sóc khách hàng trên Zalo hiệu quả

2. Các hình thức Zalo Ads phổ biến hiện nay

Với sự đa dạng của các hình thức quảng cáo, Zalo Ads không chỉ mang đến cho doanh nghiệp nhiều lựa chọn linh hoạt mà còn xây dựng mối liên kết sâu sắc giữa doanh nghiệp và khách hàng. 

Dưới đây là 6 hình thức quảng cáo Zalo Ads phổ biến, giúp bạn nắm bắt hiệu quả một cách tối ưu:

• Quảng cáo Zalo Official Account (Zalo OA): Giới thiệu tài khoản Zalo OA của doanh nghiệp đến toàn bộ cộng đồng Zalo, nhằm tăng sự quan tâm đối với Official Account.
• Quảng cáo Website: Hỗ trợ giới thiệu website của doanh nghiệp/cá nhân đến người dùng Zalo, nhằm tăng traffic và lượt truy cập cho website.
• Quảng cáo Sản phẩm: Hỗ trợ giới thiệu cửa hàng trên Zalo để tăng lượt truy cập và bán hàng qua tài khoản Zalo OA.
• Quảng cáo Bài viết: Giới thiệu bài viết trong Official Account đến cộng đồng Zalo.
• Quảng cáo Video: Hiệu quả trong việc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ qua video trực quan, giúp truyền đạt thông điệp và nhận diện thương hiệu.
• Quảng cáo Album - Bài hát - Video: Phù hợp với ngành công nghiệp âm nhạc, tăng lượt truy cập vào bài hát, video hoặc album trên ứng dụng Zing MP3.

Mỗi hình thức quảng cáo đều mang lại cơ hội độc đáo để kết nối với đối tượng mục tiêu với doanh nghiệp thông qua nền tảng Zalo, đồng thời cũng giúp tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp.

Tham khảo thêm: Zalo OA là gì? Tất tần tật những điều bạn cần biết về Zalo OA

3. Những tính năng nổi bật của Zalo Ads là gì?

Zalo Ads là một nền tảng quảng cáo trực tuyến có nhiều tính năng nổi bật để hỗ trợ cho người dùng và các doanh nghiệp. Dưới đây là những tính năng độc đáo của Zalo Ads:

3.1. Khách hàng tiềm năng lớn, đa dạng

Zalo, với hơn 100 triệu người dùng, thu hút một đối tượng người sử dụng rộng lớn từ mọi độ tuổi, từ người lớn đến giới trẻ. Điều này biến Zalo thành một thị trường khách hàng đa dạng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng cáo hiệu quả qua Zalo Ads. 

Sự bùng nổ trong nhu cầu mua sắm trực tuyến cũng tạo ra cơ hội không ngừng, đặc biệt trong nhóm người sử dụng Zalo từ 18 - 35 tuổi, đối tượng có nhu cầu mua sắm cao.

3.2. Tỷ lệ tiếp cận người dùng cao

Với Zalo Ads, bài viết mới từ cửa hàng của bạn sẽ được thông báo đến những người quan tâm, tăng cường khả năng tiếp cận hàng ngày và tạo ra tỷ lệ tiếp cận ấn tượng.

3.3. Khả năng kết nối khách hàng một cách mạnh mẽ

Zalo cung cấp thông tin số điện thoại khách hàng, giúp doanh nghiệp chăm sóc và triển khai chiến dịch marketing một cách hiệu quả. Khả năng thực hiện chiến dịch remarketing và xây dựng OA cửa hàng cũng đồng thời tạo ra cơ hội kết nối mạnh mẽ với khách hàng.

3.4. Tiết kiệm chi phí

Zalo Ads, là một nền tảng quảng cáo mới, mang lại cơ hội tiếp cận với chi phí quảng cáo thấp hơn so với Facebook Ads hoặc Google Ads. Sự cạnh tranh thấp này tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp và cửa hàng tiết kiệm chi phí quảng cáo, đồng thời hưởng lợi từ xu thế ngày càng tăng của doanh nghiệp SME đánh vào thị trường ngách ít người chú ý.

4. Cách tạo tài khoản Zalo Ads 

Bước 1: Khởi đầu bằng cách mở trình duyệt trên thiết bị và truy cập https://ads.zalo.me/business/ để vào trang Zalo Ads. Sau đó, nhấp vào 'Đăng nhập' để truy cập tài khoản Zalo của bạn.

Bước 2: Hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận thông tin, chọn “Khách hàng cá nhân” hoặc “Tổ chức/Doanh nghiệp” tùy thuộc vào loại tài khoản của bạn.

Bước 3: Điền thông tin cần thiết để tạo tài khoản Zalo Ads:

Đối với Khách hàng cá nhân: Họ tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ, Ngành nghề, và chọn nguồn bạn biết đến Zalo từ đâu.

Đối với Tổ chức/Doanh nghiệp: Họ tên, Tên đơn vị, Email, Người đại diện, Số điện thoại, Địa chỉ, Ngành nghề, và cũng chọn nguồn bạn biết đến Zalo từ đâu.

Bước 4: Đọc kỹ thông tin trong hợp đồng, sau đó đánh dấu vào ô “Tôi đã đọc và đồng ý với các điều khoản nêu trên”.

Bước 5: Nhấp vào “Xác nhận thông tin” và chuyển sang bước tiếp theo. Khi xuất hiện thông báo cập nhật hợp đồng thành công, nhấp vào “OK”.

Với vài bước đơn giản như vậy, bạn đã hoàn tất quá trình tạo tài khoản Zalo Ads và sẵn sàng bắt đầu chiến dịch quảng cáo của mình

5. Các yếu tố ảnh hưởng tới phân phối quảng cáo Zalo Ads

Chỉ số CTR

Theo thông tin từ Zalo, các doanh nghiệp nên liên tục theo dõi hiệu suất của chiến dịch quảng cáo Zalo và duy trì chỉ số CTR ổn định trong khoảng 0.7% - 0.9%.

Nếu chỉ số CTR của chiến dịch quảng cáo bạn thấp hơn 0.7%, đây là dấu hiệu cần cân nhắc điều chỉnh nội dung và tối ưu hóa hình ảnh để tăng hiệu suất. 

Hãy đảm bảo rằng câu chữ mô tả và hình ảnh trên trang đích liên quan chặt chẽ với nhau. Đồng thời, sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp phải đồng bộ với đối tượng mục tiêu mà chiến dịch quảng cáo đang hướng đến.

Giá thầu và số lần nhấp vào quảng cáo

Trong quảng cáo trên Zalo, nếu quá trình phân phối chậm, giá thầu trở thành một yếu tố quan trọng cần xem xét. Giá thầu thấp có thể giới hạn khả năng phân phối quảng cáo, dẫn đến tỷ lệ nhấp quảng cáo giảm.

Ngoài ra, có thể xảy ra tình trạng giá thầu của bạn thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh trong cùng nhóm đối tượng khách hàng. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng phân phối quảng cáo trên Zalo của bạn.

Tham khảo thêm: Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA

Tạm kết

Bài viết trên đây đã giải thích rất chi tiết Zalo Ads là gì và đưa ra những tính năng nổi bật của công cụ quảng cáo trực tuyến này. Bên cạnh đó, các quý doanh nghiệp cũng đã nắm được cách tạo tài khoản Zalo Ads và các chỉ số ảnh hưởng tới hiệu quả chạy Zalo Ads. 

Bên cạnh đó, chúng ta có thể nhận thấy rằng, hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều thực hiện công việc quản lý khách hàng trên nhiều kênh và nền tảng để tối ưu hóa tiếp cận và tương tác với đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, việc kiểm tra thông điệp từ khách hàng trên các nền tảng như Facebook, Zalo, và Live chat thường trở nên bất tiện. Sự chờ đợi có thể kéo dài do không luôn có nhân viên trực chat 24/24 trên mọi kênh.

Để giải quyết vấn đề này, StringeeX xuất hiện như một giải pháp toàn diện cho tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh, được tin dùng bởi hơn 1000 doanh nghiệp tại Việt Nam. Với StringeeX, bạn có thể quản lý tất cả các kênh trên một nền tảng duy nhất. Khi có tin nhắn từ Facebook, Zalo OA hay Live chat, StringeeX ngay lập tức thông báo, cho phép bạn tương tác với khách hàng ngay trên phần mềm. Điều này giúp đảm bảo chăm sóc khách hàng kịp thời, tránh tình trạng khách hàng bị "bỏ rơi" trên nhiều kênh khác nhau.

Đối với việc quản lý tương tác khách hàng trên Zalo, StringeeX cung cấp tích hợp Zalo OA, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý mọi tương tác với khách hàng qua Zalo OA trên cùng một nền tảng.

Liên hệ ngay với Stringee để trải nghiệm dịch vụ tổng đài ảo thông minh miễn phí 10 ngày tại đây: