Vinfast là thương hiệu sản xuất ô tô nội địa chính thức đầu tiên tại Việt Nam vào năm 2019. Với những chiến lược kinh doanh và phát triển của mình, Vinfast được kỳ vọng sẽ không ngừng lớn mạnh hơn nữa, không chỉ ở Việt Nam mà còn vươn ra thế giới. Hãy cùng StringeeX phân tích chi tiết chiến lược kinh doanh của VinFast trong bài viết dưới đây nhé! 

1. Giới thiệu tổng quan về thương hiệu VinFast 

VinFast là một công ty con của tập đoàn Vingroup, một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành lớn nhất Châu Á. Với triết lý "Khách hàng là trọng tâm", VinFast không ngừng đổi mới để tạo ra các sản phẩm chất lượng và trải nghiệm tuyệt vời cho mọi người.

VinFast đã nhanh chóng mở rộng quy mô hoạt động quốc tế, thu hút những nhân tài hàng đầu từ khắp nơi trên thế giới và hợp tác với các thương hiệu nổi tiếng nhất trong ngành ô tô.

VinFast, thành viên của tập đoàn xây dựng và bất động sản Vingroup, được sáng lập bởi Phạm Nhật Vượng. Tên của công ty là viết tắt từ cụm từ "Việt Nam - Phong cách - An toàn - Sáng tạo - Tiên phong". VinFast ra đời vào năm 2017 dưới sự lãnh đạo của giám đốc điều hành James B. DeLuca, trở thành một trong những nhà sản xuất ô tô hàng đầu tại Việt Nam.

VinFast đã gây ấn tượng mạnh mẽ khi đoạt giải thưởng "Ngôi sao mới" tại Triển lãm ô tô Paris năm 2018. Chiến lược kinh doanh của họ được đánh giá cao với sự hoàn hảo và toàn diện.

2. Lợi thế cạnh tranh của VinFast

VinFast nổi bật với thương hiệu của VinGroup và việc đầu tư công nghệ giúp tăng sức mạnh của thương hiệu Việt. Sự tự tin và niềm tự hào được khơi gợi nhờ vào những nỗ lực này. Tuy nhiên, thực sự lợi thế chỉ được thể hiện qua trải nghiệm của khách hàng.

Đến cuối năm 2019, VinFast đã giới thiệu 4 mẫu xe máy điện thông minh, phủ sóng đa dạng các phân khúc từ trung cấp đến siêu cao cấp. Điều này mở ra nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng, bao gồm cả các mẫu xe dành cho học sinh và sinh viên, nâng tổng số lượng sản phẩm xe máy điện của VinFast lên con số 8 chỉ trong hơn 1 năm.

Để hỗ trợ phát triển sản phẩm của mình, VinFast hợp tác với nhiều đối tác, trong đó có PV Oil, nhằm xây dựng mạng lưới từ 30.000 đến 50.000 trạm sạc và trạm thuê pin trên toàn quốc vào năm 2020. Hệ thống này sẽ được triển khai tại nhiều vị trí thuận tiện như bãi đỗ xe, cửa hàng VinMart+, hầm chung cư, cổng trường học và ký túc xá, giúp việc sạc xe trở nên dễ dàng hơn.

Các chuyên gia nhận định rằng việc chuyển sang sử dụng phương tiện năng lượng sạch như xe điện là xu hướng tất yếu tại Việt Nam, đồng thời mang lại lợi ích về chi phí và bảo vệ môi trường.

3. Chiến lược kinh doanh của VinFast

Khi thảo luận về kế hoạch sản xuất ô tô dưới thương hiệu Vinfast của Việt Nam, ông Võ Quang Huệ đã chia sẻ: "Mục tiêu của Vinfast là sản xuất 100.000 xe trong năm đầu tiên, bắt đầu từ quý III/2019. Chúng tôi đặt ra mục tiêu thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp phụ trợ trong nước, và dự kiến nâng tỷ lệ nội địa hóa linh kiện ô tô từ mức 40% lên 60% vào năm 2025."

Vinfast đã thiết lập mục tiêu quản lý cả quá trình sản xuất và phân phối ô tô, không chỉ trong thị trường nội địa mà còn cả thị trường quốc tế, một bước đi mạnh mẽ cho một thương hiệu ô tô Việt Nam mới và chưa được biết đến trước đó. Các chuyên gia nhìn nhận rằng quyết định của Tập đoàn Vingroup là "thách thức nhưng khả thi". Vậy, Vinfast đã thực hiện như thế nào?

Tham khảo thêm: Cách xây dựng chiến lược Marketing Online hiệu quả cho doanh nghiệp

3.1. Chiến lược sản phẩm chất lượng

Trước hết, Vingroup đã đặc biệt chú trọng vào quá trình sản phẩm. Sử dụng công nghệ tiên tiến từ các nhà máy nước ngoài, Vinfast đã bắt đầu với việc thuê mướn nguyên liệu và dần dần thực hiện việc nội địa hóa trong kế hoạch 3-5 năm. 

Nhờ vào quy trình này, các sản phẩm của Vinfast vẫn đảm bảo chất lượng cao ngay cả với dòng xe local brand. Ngay cả việc thiết kế logo và thương hiệu cũng được chăm chút, tạo nên sự sang trọng và thu hút cho các sản phẩm ô tô của Vinfast, không kém cạnh các thương hiệu nước ngoài.

Để đảm bảo nguồn nhân lực đủ chất lượng để tham gia vào quy trình sản xuất, Vinfast đã thiết lập một trường đào tạo chuyên ngành, tập trung vào kỹ thuật cơ khí công nghiệp và cơ điện tử, với tiêu chuẩn đào tạo 100% từ Đức. Đây được xem là bước chuẩn bị quan trọng cho nguồn nhân lực phục vụ cho ngành công nghiệp ô tô.

3.2. Chiến lược phủ rộng kênh phân phối

Vinfast không chỉ áp dụng chiến lược "mua đứt" trong sản xuất mà còn mua lại toàn bộ hệ thống phân phối và sản xuất ô tô của GM Việt Nam để đảm bảo đạt được mục tiêu lớn đã đề ra. 

Vào cuối năm 2018, quá trình chuyển nhượng hoạt động của GM Việt Nam, bao gồm nhà máy tại Hà Nội, mạng lưới đại lý ủy quyền và đội ngũ nhân sự sẽ hoàn tất. Nhờ vào điều này, chỉ trong khoảng 3 tháng, chúng ta đã thấy đại lý và showroom của Vinfast nổi lên một cách nhanh chóng, xuất hiện khắp các tỉnh thành với vị trí chiến lược.

3.3. Chiến lược truyền thông mạnh mẽ

Truyền thông đã đóng vai trò quan trọng trong việc làm cho mọi người ở Việt Nam chú ý đến Vinfast, với sự ngạc nhiên về mức độ đầu tư lớn. Tại lễ ra mắt tại Paris Motor Show, Vinfast đã mời các người nổi tiếng như cựu danh thủ bóng đá David Beckham, Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, Á hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 Hoàng Thùy cùng với nhiều đại diện từ các hãng truyền thông lớn trên thế giới.

Vinfast đã áp dụng một chiến lược Marketing tích hợp rất thành công, thay vì sử dụng một công cụ duy nhất, họ đã kết hợp nhiều công cụ cùng một lúc, tạo ra hiệu ứng kết hợp mạnh mẽ. Do đó, họ đã tạo ra sự ảnh hưởng lớn. Các hoạt động của Vinfast không chỉ được thực hiện một cách rời rạc mà còn được triển khai mạch lạc và bài bản trên nhiều phương diện.

Ngoài ra, Vinfast đã xây dựng hình ảnh của mình như là một dòng xe cao cấp, hướng tới đối tượng khách hàng ở cả nội và ngoại địa, chủ yếu là những người có thu nhập cao. Điều này đã thúc đẩy Vinfast đầu tư vào nhiều kênh truyền thông, đặc biệt là mạng xã hội với các KOL (Key Opinion Leaders), nhằm định hình ý kiến công chúng và tạo dấu ấn của Vinfast.

Tính cách của Vinfast và Vingroup khá khác biệt. Trong quá khứ, Vingroup đã chứng tỏ bản chất của mình thông qua hành động, thậm chí là không cần phải nói nhiều, điều này đã tạo ra niềm tin và lòng tự hào dân tộc. Vì vậy, hiệu quả của Vinfast đến nay có vẻ khá tích cực, họ đã mở đường cho sản phẩm của mình khi ra thị trường.

Xem thêm: Influencer Marketing là gì? Cách triển khai chiến lược Influencer Marketing hiệu quả

Tạm kết

VinFast đã đánh dấu bước tiến công nghiệp quan trọng của ngành sản xuất ô tô Việt Nam tại Việt Nam. Dù mới ra mắt thị chưa lâu nhưng VinFast đã và đang chứng minh được tầm ảnh hưởng của mình trên thị trường trong nước và quốc tế. Từ đó chúng ta có thể thấy, chiến lược kinh doanh của VinFast đã tạo được những hiệu quả nhất định và là một case study thực tế để học hỏi.

Các phần mềm chăm sóc khách hàng ngày càng trở nên phổ biến và gần như là một công cụ hỗ trợ quản lý khách hàng không thể thiếu trong hầu hết các doanh nghiệp. 

StringeeX là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp phần mềm tổng đài Contact Center hoạt động được trên đa kênh, đa nền tảng đang được 1000+ doanh nghiệp tin dùng:

- Tích hợp tính năng video call, live-chat ngay trên website/mobile app, khách hàng chỉ cần click-to-call trên website là có thể gọi ngay tới bộ phận CSKH nhanh chóng. 

- Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn như Tổng đài, Facebook, Zalo OA, live-chat, email… về một nền tảng duy nhất để CSKH kịp thời.

- Tự động chia cuộc gọi, chat từ Website, Fanpage, OA cho nhân viên tiếp nhận theo.

- Tự động gọi ra/gửi SMS/email đến khách hàng để xác nhận thông tin đặt hàng, thông báo chương trình khuyến mãi…

- Lưu trữ toàn bộ lịch sử cuộc gọi, file ghi âm và quản lý thông minh bằng phiếu ghi.

- Cung cấp các chỉ số về hiệu quả hoạt động của tổng đài và báo cáo trực quan tại mỗi thời điểm giúp nhà quản lý dễ dàng theo dõi, đánh giá.

- Và hơn 100 tính năng khác…

Đăng ký dùng thử 10 ngày dịch vụ của StringeeX tại đây: