Nếu muốn doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và kết nối với khách hàng tiềm năng theo một phương thức mới, Marketing du kích xứng đáng trở thành chiến lược hoàn hảo để cân nhắc. Trong bài viết này, StringeeX sẽ giúp bạn tìm hiểu khái niệm Marketing du kích và tổng hợp các ví dụ độc đáo truyền cảm hứng cho thương hiệu.

1. Marketing du kích là gì?

Marketing du kích là việc gây bất ngờ cho khách hàng bằng cách sử dụng các chiến dịch độc đáo nhằm quảng bá thương hiệu. Điều này cho phép doanh nghiệp thực hiện một chiến dịch đã được lên kế hoạch, khiến khách hàng tiềm năng phải chú ý đến thông điệp đang được truyền tải tới họ. 

Không giống như các chiến dịch truyền thống khác, Marketing du kích thường diễn ra ở những không gian công cộng để quảng bá và tiếp xúc tối đa. Khi áp dụng chiến lược này, các doanh nghiệp có thể tận dụng nguồn lực mà họ có - chủ yếu là thời gian và sự sáng tạo - để đạt được lợi thế trước các đối thủ cạnh tranh lớn hơn sở hữu nguồn ngân sách dồi dào.

2. Các loại hình marketing du kích phổ biến

Có rất nhiều hình thức và phong cách khác nhau với ý tưởng phong phú được thực hiện trong chiến lược Marketing du kích. Dưới đây là những loại hình phổ biến và hữu ích nhất với tính khả thi cao giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả.

2.1. Ambient Marketing (Marketing môi trường xung quanh)

Ambient Marketing dựa trên việc tận dụng môi trường xung quanh để gửi thông điệp thông qua sự sáng tạo và độc đáo của các hình thức quảng cáo ngoài trời như quảng cáo ở nhà chờ xe bus, biển bảng trên nóc toà nhà hoặc trên các vật dụng đơn giản hơn như cốc giấy, hộp bánh,… thu hút sự tò mò của công chúng. Tất nhiên, nội dung của chúng phải đủ hấp dẫn để những khách hàng tiềm năng nán lại và bỏ ra vài giây để tìm hiểu.

2.2. Street Marketing (Marketing đường phố)

Street Marketing là nơi thương hiệu có thể biến đường phố thành bức tranh rực rỡ cho các ý tưởng chiến dịch điên rồ nhất. Phải nói rằng, điều quan trọng cần đề cập là Street Marketing không giống Ambient Marketing. 

Marketing đường phố mang đến sự mới lạ, đưa các yếu tố mới vào một bối cảnh mà ít người để ý đến, trong khi Marketing môi trường xung quanh gửi thông điệp bằng cách sử dụng các đặc điểm thông thường nhưng mang khuynh hướng bất ngờ đặt tại bất kỳ nơi nào công chúng có thể tìm thấy.

2.3. Ambush Marketing (Marketing phục kích)

Ambush Marketing (Marketing phục kích) là cách một công ty gia tăng mức độ nhận biết bằng việc lợi dụng hoặc chiếm đoạt hoạt động marketing của thương hiệu khác (đa phần là đối thủ cạnh tranh). Đó là một hình thức Marketing du kích khiến khán giả mất cảnh giác với bản chất hiếu chiến của nó và tạo ấn tượng lâu dài với họ.

Lưu ý rằng, đây là một chiến lược có rủi ro cao vì điều này thường được thực hiện mà không có sự cho phép của nhà tài trợ sự kiện hoặc cơ quan có thẩm quyền. Nó có thể phản tác dụng nếu khiến người xem khó chịu hoặc ấn tượng xấu về thương hiệu.

2.4. Experiential Marketing (Marketing trải nghiệm)

Những hội chợ hay triển lãm, các gian hàng dùng thử miễn phí hay đơn giản là những hoạt động khuyến khích công chúng tiếp xúc và cảm nhận chính là Experiential Marketing.

Đúng như tên gọi, Marketing trải nghiệm cho phép mọi người tích cực tương tác với các chiến dịch của doanh nghiệp. Bằng cách đưa khách hàng những trải nghiệm trực tiếp, doanh nghiệp có thể tạo ra sự kết nối có ý nghĩa giữa người tiêu dùng và thương hiệu của bạn. 

>>> Tham khảo thêm bài viết:

3. Các case-study nổi bật về Marketing du kích

Marketing du kích thường được liên tưởng đến những chiến dịch hoành tráng với quy mô lớn. Thực chất, những hoạt tiết kiệm kinh phí nhưng mang lại mang đến hiệu quả lớn mà StringeeX đề cập trong những case-study dưới đây.

3.1. Pepsi sử dụng công nghệ thực tế ảo để chơi khăm ở trạm xe bus

Đợi xe buýt là một trong những trải nghiệm khá buồn tẻ, chính vì vậy, Pepsi lựa chọn điểm dừng xe bus tại London cho chiến dịch quảng cáo lần của mình. Bằng cách sử dụng công nghệ thực tế ảo, Pepsi biến các bức tường của trạm dừng xe bus thứ trông giống như một ô kính thông thường có tầm nhìn ra đường. 

Ở đó, mọi người có thể chứng kiến những cảnh tượng gây sốc như một con hổ thả rông, UFO lao xuống hay robot khổng lồ xâm lược thành phố - sản phẩm của một camera giấu kính. Có rất nhiều người đã phải giật mình trước cú lừa này và cảm thán trước sự sáng tạo của Pepsi.

3.2. Bộ phim IT và những quả bóng đỏ gây ám ảnh

Nếu như muốn tạo một chiến dịch Marketing du kích mang lại cảm giác mạnh, hãy xem xét đến ý tưởng táo bạo của đoàn làm phim IT. Vào năm 2017, trước khi bộ phim IT của Stephen King ra mắt, một số địa điểm tại Sydney, Úc trở thành “nạn nhân” của hoạt động marketing rùng rợn nhưng không kém phần thông minh. 

Một quả bóng bay duy nhất màu đỏ, chứa đầy khí heli được buộc vào các ống thoát nước là đủ để khiến hầu hết những người đi đường rùng mình vì đây là cảnh nổi tiếng của bộ phim. 

3.3. McDonald’s mang đến niềm vui đi bộ bằng lối băng quay đường khoai tây chiên

McDonald’s Malaysia và công ty sáng tạo, Leo Burnett Malaysia, đã mang đến sức sống bằng lối băng qua đường khoai tây chiên mang tính biểu tượng đầu tiên ở trung tâm Tam giác vàng ở Bukit Bintang. Lối băng qua đường mang tính biểu tượng này có vị trí chiến lược vì nó dẫn du khách thẳng vào nhà hàng McDonald's đầu tiên của Malaysia.

Quá trình lên ý tưởng và triển khai lối băng qua đường khoai tây chiên mất bảy tháng để hoàn thành và cũng trùng với lễ kỷ niệm 40 năm thành lập McDonald's Malaysia. Chiến dịch này nhằm mục đích tái tạo giao lộ của Bukit Bintang và khơi dậy những khoảnh khắc thú vị cho tất cả người đi bộ. 

Đây là bước khởi đầu của một chiến dịch lớn hơn nhằm tạo thêm tiếng vang cho thương hiệu và khuyến khích mọi người đăng trên mạng xã hội.

3.4. Máy bán nước bẩn của UNICEF

Máy bán nước bẩn của UNICEF

Một chiến lược Marketing du kích với mức độ ảnh hưởng lớn không phải lúc nào cũng có ý nghĩa tích cực. Nhằm nâng cao nhận thức về nước sạch và vấn nạn thiếu nước sạch ở nhiều nơi trên thế giới, vào năm 2009, UNICEF hợp tác với công ty quảng cáo Latinx Casanova Pendrill/McCann đã đặt những chiếc máy bán nước đóng chai tự động ở Manhattan, New York, Mỹ.

Chiếc máy này cung cấp tám “hương vị” nước là tất cả các bệnh gây ra cho cộng đồng nếu không có nước uống sạch. Với khoản đóng góp 1 dollar cho hoạt động này của UNICEF, người dân New York đã nhận được một chai nước màu nâu khó chịu với các hạt không xác định nổi trong đó, cũng như một số thông tin quan trọng về cuộc khủng hoảng nước. Đồng thời với số tiền này người dân đã được góp phần quyên góc cho một đứa trẻ nước uống sạch trong 40 ngày.

Chiến dịch đã tiếp cận khoảng 7.500 người ở New York và hàng triệu người khác thông qua các phương tiện truyền thông đưa tin về sự kiện.

Mặc dù một chiến lược Marketing du kích được thực hiện tốt là đủ để đưa doanh nghiệp vào tầm ngắm của đối tượng mục tiêu, nhưng cần nhiều hơn nữa để xây dựng một thương hiệu đáng nhớ, nổi bật trong một thị trường đông đúc và khốc liệt.

Các công ty cần nuôi dưỡng nguồn khách hàng tiềm năng hậu chiến dịch và StringeeX sẽ giúp doanh nghiệp làm điều đó. StringeeX là phần mềm cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh như Facebook Fanpage, Email, Hotline, Zalo OA,... nhằm giúp doanh nghiệp tăng tính kết nối với khách hàng, từ đó nâng cao tỉ lệ chuyển đổi trên các kênh. 

Bên cạnh đó, phần mềm StringeeX còn có APIs mở, có thể nhanh chóng tích hợp với các phần mềm CRM/ERP khác  như AMIS CRM, Hubspot, Salesforce… phục vụ cho việc chăm sóc và quản lý dữ liệu khách hàng về sau.

Đăng ký dùng thử 10 ngày dịch vụ của StringeeX tại đây.