Kế hoạch Digital Marketing nhằm hướng dẫn việc thực hiện chiến lược Marketing một cách khoa học. Nó mô tả chính xác những công việc cần thực hiện và thời gian thích hợp để triển khai, giúp có thể đạt được các nỗ lực Marketing và mục tiêu kinh doanh của mình. 

Đặt một kế hoạch vững chắc giúp giữ cho đội ngũ đồng bộ và đúng tiến độ. StringeeX sẽ tổng hợp 5 mẫu kế hoạch Digital Marketing bằng Excel chi tiết nhất 2023.

1. Kế hoạch digital Marketing là gì?

Kế hoạch Digital Marketing là tài liệu cốt lõi mà doanh nghiệp sẽ sử dụng để vạch ra hướng lan tỏa thương hiệu hoặc sản phẩm của mình trong không gian kỹ thuật số. Doanh nghiệp có thể có các kế hoạch nâng cao nhằm tối ưu hóa website, Content Marketing, SEM và các sáng kiến truyền thông xã hội trong chiến lược Marketing kỹ thuật số của mình. Đó là nơi tất cả các chi tiết đều được cân nhắc cẩn thận - từ các mục đích và mục tiêu kinh doanh đến các mốc thời gian, ngân sách và kênh Marketing của chiến dịch.

Một mẫu kế hoạch Digital Marketing bằng excel chỉn chu giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp phù hợp đến các phân khúc cụ thể trong đối tượng mục tiêu của mình. Marketing của mình. Kế hoạch Marketing kỹ thuật số nên bao gồm các hoạt động:

• Nâng cao nhận thức về thương hiệu
• Thuyết phục khán giả đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ
• Dẫn dắt khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng
• Thu hút lại hoặc làm hài lòng khách hàng hiện tại

2. Các yếu tố trong mẫu kế hoạch Digital Marketing bằng Excel

2.1. Mục đích hoặc mục tiêu kinh doanh

Mọi kế hoạch Marketing kỹ thuật số phải gắn với các mục tiêu kinh doanh tổng thể, vì vậy hãy đảm bảo chiến lược Marketing kỹ thuật số đóng góp vào các mục tiêu tổng thể của tổ chức.

2.2. Đối tượng mục tiêu

Chân dung người mua là một công cụ tuyệt vời để hiểu đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp và có thể giúp đảm bảo mọi phần trong kế hoạch Digital Marketing đều mang lại kết quả tối ưu.

2.3. Ngân sách

Đặt kỳ vọng rõ ràng về số tiền có thể chi tiêu cho các sáng kiến Marketing và sử dụng ngân sách đó làm hướng dẫn để đưa ra các quyết định. Hãy nhớ tính đến mọi khoản phí đăng ký hàng tháng, các chiến dịch quảng cáo phải trả tiền và các đại lý bên thứ ba hoặc freelancer có thể thuê khi lập kế hoạch ngân sách hàng năm hoặc hàng quý của mình.

2.4. Timeline

Đảm bảo xem xét các mục tiêu và sáng kiến chính của công ty để doanh nghiệp có thể đồng bộ hóa các chiến dịch của mình với các mục tiêu kinh doanh một cách thích hợp. Suy nghĩ về các yếu tố phụ thuộc khi vạch ra các giai đoạn chính trong mẫu kế hoạch Digital Marketing bằng Excel của mình (ví dụ: doanh nghiệp có cần tạo trang đích trước khi khởi chạy chiến dịch không?) Công ty cũng sẽ muốn tính đến bất kỳ sự kiện lớn, thời hạn, sự cố ngừng hoạt động hoặc trình điều khiển nào khác có thể ảnh hưởng đến timeline.

2.5. Kênh 

Có rất nhiều cách để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn, Nhưng kênh nào sẽ hiệu quả nhất? Đánh giá các kênh có sẵn để xem kênh nào mang lại hiệu quả tốt nhất cho doanh thu, với tiềm năng tăng trưởng lớn nhất, ở mỗi giai đoạn trong chiến lược Marketing kỹ thuật số của doanh nghiệp.

2.6. Công cụ

Công cụ Digital Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, nhanh chóng và tiết kiệm thời gian. Xác định công cụ phù hợp mình sử dụng trong chiến dịch là điều vô cùng cần thiết đối với tất cả các doanh nghiệp.

Một trong những phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phát triển chiến dịch Digital Marketing là StringeeX. StringeeX là phần mềm bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh (bao gồm Hotline, SMS, Zalo, Facebook, Live-chat…) và có khả năng thực hiện một số tác vụ Marketing như: 

• Tính năng email: Tự động lấy các email trong hòm thư chung về hệ thống, chia các email tới nhân viên. Email marketing: hỗ trợ cá nhân hóa nội dung email, số điện thoại. Báo cáo số lượng email nhận vào, gửi ra, số email thành công, số email được mở…
• Tính năng SMS: Tích hợp tin nhắn thương hiệu (SMS Brandname). SMS Marketing: hỗ trợ cá nhân hóa nội dung SMS gửi theo chế độ thủ công và tự động theo lịch. Báo cáo số lượng SMS gửi đi theo ngày, tuần, quý, nhóm, chuyên viên…
• Tính năng Outbound: Tạo chiến dịch outbound: gọi điện, email, SMS, theo 2 chế độ manual/automated. Tạo bảng câu hỏi/câu trả lời cho chiến dịch gọi điện. Import/Export khách hàng vào chiến dịch từ file, báo cáo kết quả thực hiện của chiến dịch.
• Thực hiện chiến dịch gọi tự động Auto Call:  thực hiện các cuộc gọi ra tự động, dần thay thế các cuộc gọi đơn giản do tổng đài viên thực hiện trước đây như xác nhận đơn hàng, chăm sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm mới, thông báo lịch hẹn, nhắc lịch đóng phí, khảo sát khách hàng…
• Tích hợp CRM: StringeeX được tích hợp sẵn với mini CRM giúp doanh nghiệp có thể sử dụng ngay với những tính năng cơ bản về quản lý liên hệ khách hàng. Ngoài ra, StringeeX hỗ trợ tích hợp với CRM của các bên thứ ba như Salesforce, Hubspot,...

Chức năng chính của StringeeX vẫn là một trung tâm xử lý cuộc gọi của doanh nghiệp. Nơi thực hiện các chiến dịch gọi ra và tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng. Để tìm hiểu chi tiết về StringeeX xin mời quý doanh nghiệp đăng ký nhận tư vấn tại đây.

>> Đọc thêm 5 bước xây dựng một mẫu kế hoạch Marketing chuyên nghiệp

3. Tổng hợp 5 mẫu kế hoạch Digital Marketing bằng Excel chi tiết nhất 2023

3.1. Mẫu kế hoạch Digital Marketing bằng Excel cơ bản

Doanh nghiệp có thể sử dụng mẫu kế hoạch Digital Marketing bằng Excel này để xây dựng kế hoạch Digital Marketing quốc gia, địa phương, quan hệ công chúng và truyền thông xã hội. Theo dõi thành công của chiến dịch trong các cột theo từng tháng và sử dụng phần chiến lược nội dung để đảm bảo doanh nghiệp sở hữu các công cụ tốt nhất trong ngành.

Tải về tại đây.

3.2. Mẫu kế hoạch Digital Marketing bằng Excel mang tính chiến lược

Mẫu kế hoạch Digital Marketing này giúp doanh nghiệp xác định các mục tiêu của chiến dịch Marketing tổng thể để có thể lập kế hoạch, triển khai và theo dõi thành công của chiến dịch. Lưu ý các mục tiêu của kế hoạch Marketing, thị trường mục tiêu, ngân sách và các chi tiết khác trên mẫu.

Với mẫu có thể tùy chỉnh hoàn toàn này, doanh nghiệp có thể phân chia các thành phần dành riêng cho hoạt động Marketing để chạy các chiến dịch Digital Marketing hiệu quả.

Tải về tại đây.

3.3. Mẫu kế hoạch Digital Marketing bằng Excel theo dự án

Sử dụng mẫu kế hoạch dự án cơ bản này để theo dõi theo từng tuần và từng tháng trong một dự án Digital Marketing. Gán ID nhiệm vụ, tên nhiệm vụ, mức độ ưu tiên; tình trạng theo dõi; chỉ định một chủ sở hữu; và thêm ngày bắt đầu và ngày kết thúc dự kiến và thực tế cũng như ghi chú tiến độ.

Tải về tại đây.

3.4. Mẫu kế hoạch Digital Marketing bằng Excel theo checklist công việc

Theo dõi tiến độ của kế hoạch dự án Digital Marketing với mẫu danh sách kiểm tra này. Nhập các hoạt động chính và phụ, cùng với nhiệm vụ tương ứng, thành viên nhóm được chỉ định, thời hạn và trạng thái hoàn thành. Bao gồm mọi chi tiết trong kế hoạch dự án với danh sách kiểm tra này.

Tải về tại đây.

3.5. Mẫu kế hoạch Digital Marketing bằng Excel trên một trang

Mẫu kế hoạch dự án Marketing kỹ thuật số trên một trang cung cấp một công cụ hợp lý để lập kế hoạch, triển khai và theo dõi tất cả các giai đoạn của dự án. Thêm tóm tắt kinh doanh, mục tiêu, các vấn đề và giải pháp của kế hoạch dự án, chi tiết về lợi thế cạnh tranh, Marketing mục tiêu, chiến lược và mục tiêu Marketing cũng như các yêu cầu tài chính.

Doanh nghiệp cũng có thể nhập thông tin về các kênh Marketing, sản phẩm, chi tiết quảng cáo, giá cả và tiêu chuẩn hiệu suất cũng như cách doanh nghiệp sẽ đo lường kết quả. Mẫu một trang hiệu quả này cung cấp thông tin tổng quan về mức độ doanh nghiệp  đang triển khai kế hoạch dự án Digital Marketing của mình.

Tải về tại đây.

Tạm kết

StringeeX đã đề cập khá nhiều đến mọi thứ doanh nghiệp cần biết về các mẫu kế hoạch Digital Marketing bằng Excel mang lại hiệu quả cao. Kế hoạch doanh nghiệp đưa ra phải là cơ sở cho tất cả các sáng kiến Marketing và sẽ là kim chỉ nam cho tài liệu Marketing sáng tạo, thiết lập chiến dịch và kế hoạch hành động của doanh nghiệp.