Voice brandname là dịch vụ cuộc gọi thương hiệu giúp hiển thị tên công ty khi gọi điện cho khách hàng nhằm tạo sự tin tưởng và uy tín thương hiệu. VNPT hiện đã triển khai dịch vụ Voice Brandname VNPT phục vụ nhu cầu của các tổ chức doanh nghiệp và cũng để đáp ứng nghị định 91/2020/NĐ-CP do Chính phủ ban hành về chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác. Nếu bạn đang quan tâm đến giải pháp này, hãy theo dõi bài viết sau.

1. Dịch vụ Voice Brandname VNPT là gì?

Không giống với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần, Voice Brandname VNPT sẽ thể hiện tên thương hiệu của công ty/sản phẩm/dịch vụ/nhãn hàng trên thiết bị di động của khách hàng bằng việc mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành Brandname doanh nghiệp.

Đây là giải pháp ứng dụng đa lĩnh vực, đa ngành nghề để quảng cáo và CSKH với việc kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt, chính xác, tiêu biểu như:

• Các doanh nghiệp có nhu cầu thực hiện các cuộc gọi thoại gắn thương hiệu doanh nghiệp, nhằm mục đích chăm sóc khách hàng hay quảng cáo, truyền thông sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp: Như các tổ chức giáo dục trường học, trung tâm đào tạo, bệnh viện, trung tâm y tế, bất động sản, ngân hàng, các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch, vận tải, thương mại điện tử hay bất kỳ một đơn vị tổ chức nào có nhu cầu quảng bá thương hiệu đến khách hàng.
• Các loại hình doanh nghiệp phù hợp nhất: Bất động sản, doanh nghiệp Du lịch lữ hành, trung tâm Ngoại ngữ, doanh nghiệp Vận tải…

2. Lợi ích của dịch vụ Voice Brandname VNPT

Quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp

Dịch vụ Voice Brandname sẽ cho hiển thị thương hiệu của doanh nghiệp mỗi khi doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi đến khách hàng. Điều này không những giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh, nâng tầm giá trị thương hiệu và xây dựng tính chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Ngoài ra, khách hàng cũng dễ dàng nhận biết và ấn tượng với thương hiệu của doanh nghiệp ngay cả khi họ chưa mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

Tiết kiệm chi phí khi không phải chọn đầu số quá đẹp

Trước đây, khi mà dịch vụ Voice Brandname VNPT chưa xuất hiện trên thị trường, các doanh nghiệp thường phải chọn các đầu số đẹp, dễ nhớ để tạo ấn tượng cũng như giúp khách hàng dễ nhớ. Tuy nhiên, khi Voice Brandname xuất hiện đã làm thay đổi mọi thứ khi mà doanh nghiệp không cần bỏ ra số tiền lớn để mua đầu số đẹp cho doanh nghiệp của mình nữa bởi mỗi khi thực hiện cuộc gọi thương hiệu công ty sẽ hiển thị cho khách hàng biết. Đặc biệt nếu doanh nghiệp đã có sẵn tổng đài với số tổng đài thì việc tích hợp với dịch vụ Voice Brandname sẽ vô cùng nhanh chóng và thuận tiện hơn.

>>> Bạn có thể tham khảo thêm chi phí mua đầu số tổng đài cũng như các chi phí khác trong quá trình sử dụng phần mềm TẠI ĐÂY.

Tạo độ tin cậy cao nơi khách hàng

Việc sử dụng dịch vụ Voice Brandname VNPT sẽ giúp tăng độ tin cậy nơi khách hàng. Một phần là bởi vì khi doanh nghiệp muốn đăng ký sử dụng dịch vụ này đều phải thực hiện các yêu cầu xác thực từ nhà mạng. Phần khác là vì mỗi khi có cuộc gọi đến thì tên của doanh nghiệp sẽ hiển thị trên màn hình. Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy an tâm, tin cậy hơn.

Tỷ lệ khách hàng nhận điện thoại cao hơn

Trong thời đại hiện nay, việc tiếp thị và chăm sóc khách hàng qua điện thoại gặp không ít khó khăn do hầu hết mọi người đều có xu hướng ngại bắt máy với các số điện thoại lạ. Ngoài ra, việc tiếp cận không đúng đối tượng khiến cho khách hàng buộc phải nghe những cuộc gọi không mong muốn. Nhưng giờ đây với Voice Brandname sẽ giúp khách hàng biết được ai đang gọi tới, từ đó tỷ lệ bắt máy cao hơn rất nhiều so với việc chỉ để đầu số điện thoại thông thường.

Đáp ứng Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ ban hành quy định chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác

Theo nghị định này, các doanh nghiệp muốn thực hiện hoạt động quảng bá, bán hàng qua điện thoại phải sử dụng số điện thoại có đăng ký dịch vụ Voice Brandname. Vì thế việc sử dụng Voice Brandname VNPT sẽ giúp doanh nghiệp yên tâm thực hiện các chiến dịch gọi ra mà không vi phạm quy định pháp luật. 

3. Tính năng nổi bật nhất của VNPT Voice Brandname

• Tính năng báo cáo, thống kê: Báo cáo, thống kê số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, số lượng số hotline khai báo, số lượng Brandname khai báo, sản lượng phút thoại Voice Brandname thực hiện tương ứng với các doanh nghiệp/CTKV. Báo cáo thống kê theo ngày/ tuần/ tháng/ năm/ tùy chọn.
• Khai báo và quản lý Brandname: Doanh nghiệp chủ động khai báo tên Brandname trên hệ thống và chỉ được quyền sử dụng khi VNPT thẩm định và phê duyệt Brandname tương ứng. Các Brandname hết hạn sẽ cần thực hiện gia hạn hoặc đăng ký lại.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng: Các công cụ phục vụ công tác tra cứu, kiểm tra lịch sử cuộc gọi, chi tiết log cuộc gọi, giao diện kiểm tra phản ánh, kiểm tra chất lượng thoại,... phục vụ công tác chăm sóc khách hàng với khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ cũng như khách hàng cuối nhận cuộc gọi.

4. Điều kiện để đăng ký sử dụng dịch vụ Voice Brandname VNPT

Trong giai đoạn đầu triển khai, VNPT sẽ triển khai VNPT Voice Brandname tới các khách hàng doanh nghiệp có điều kiện sử dụng như sau:

• Tổ chức/doanh nghiệp hiện đã trang bị hệ thống tổng đài IP/VoIP
• Tổ chức/doanh nghiệp đã có sẵn hệ thống tổng đài nội bộ tự trang bị và sử dụng dịch vụ SIP Trunking/SIP Trunking Plus của VNPT.
• Số điện thoại khai báo sử dụng tổng đài là số điện thoại di động mạng VinaPhone.
• Tên brandname đăng ký đã được cấp giấy phép định danh.

Với doanh nghiệp chưa thiết lập tổng đài, StringeeX cung cấp phần mềm tổng đài giúp doanh nghiệp bạn tổ chức trung tâm xử lý cuộc gọi một cách tinh giản, khoa học. Đồng thời, StringeeX hỗ trợ đăng ký gói dịch vụ Voice Brandname, SMS Brandname và thiết lập lời chào tổng đài giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu tới khách hàng.

Liên hệ ngay với StringeeX để trải nghiệm dịch vụ tổng đài thông minh miễn phí 15 ngày tại đây.

5. Bảng báo giá phí dịch vụ Voice Brandname VinaPhone (VNPT)

A. Phí đăng ký dịch vụ:

B. Phí sử dụng:

• Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức gói cước, như dưới đây:

• Dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu:

• Cuộc gọi ngoại mạng, 1800/1900 và quốc tế sẽ không hiển thị Brandname và được tính cước như gọi SIP Trunk tương ứng (mạng Vinaphone không áp  gọi 1800/1900

Để được tư vấn chi tiết về báo giá và cách thức đăng ký dịch vụ Voice Brandname VNPT, xin mời quý doanh nghiệp để lại thông tin tại đây:

Tạm kết

Trên đây là những thông tin quan trọng mà doanh nghiệp cần biết về dịch vụ Voice Brandname VNPT trước khi bắt tay vào triển khai. Để tham khảo thêm dịch vụ Voice Brandname của các nhà mạng khác xin mời tham khảo thêm tại bài viết: Tổng hợp báo giá Voice Brandname của các nhà mạng