Drip Marketing giúp các doanh nghiệp duy trì sự liên lạc thường xuyên với khách hàng bằng cách liên tục nhắc nhở về các sản phẩm hay chương trình ưu đãi đặc biệt. Vậy Drip Marketing là gì? Các bước triển khai hiệu quả hoạt động này như thế nào? Hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

1. Drip Marketing là gì?

Drip Marketing hay Tiếp thị nhỏ giọt là một chiến lược rất phổ biến và được nhiều công ty áp dụng. Trong đó, bao gồm việc liên tục gửi tài liệu tiếp thị đến khách hàng trong khoảng thời gian nhất định. Phương tiện chính thường được sử dụng trong Drip Marketing là Email.

>>> Tham khảo thêm: Tổng hợp 5 mẫu email marketing chào hàng ấn tượng

2. Lợi ích của Drip Marketing là gì?

Chúng ta đã hiểu Drip Marketing là gì? Vậy Drip Marketing mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết dưới đây!

Việc áp dụng hiệu quả Drip Marketing vào các chiến dịch tiếp thị có thể mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:

Tăng sự quan tâm từ khách hàng đối với chương trình khuyến mãi

Email Marketing trong Drip Marketing thường được mở nhiều hơn so với email hàng loạt. Drip Marketing cho phép doanh nghiệp tạo email cá nhân hóa để quảng bá sản phẩm và nhận phản hồi từ khách hàng.

Tự động đưa khách hàng đến trang chuyển đổi

Drip Marketing cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách giúp khách hàng đưa ra quyết định mà không cần phải trải qua nhiều giai đoạn.

Giảm sự phiền toái cho khách hàng

Drip Marketing gửi email hoặc cuộc gọi vào thời điểm thích hợp, giúp khách hàng nhận thông điệp một cách tự nhiên hơn, tránh gây khó chịu.

Tạo cơ hội up sale và tăng doanh thu

Chiến dịch Drip Marketing mở rộng quy mô và thu hút nhiều chuyển đổi hơn, đồng thời cung cấp cơ hội up sale cho khách hàng trung thành, làm tăng doanh thu.

Tăng nhận thức về thương hiệu

Drip Marketing giúp doanh nghiệp xuất hiện thường xuyên trong hộp thư đến và danh sách cuộc gọi của khách hàng, tạo ấn tượng mạnh mẽ và tăng nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

3. Các bước triển khai Drip Marketing (tiếp thị nhỏ giọt) hiệu quả 

Một kế hoạch Drip Marketing mang lại hiệu quả tốt thường được thực hiện dựa trên một quy trình rõ ràng, bao gồm các bước như sau: 

3.1. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào, trong đó có Drip Marketing, điều quan trọng là doanh nghiệp cần xác định rõ các điểm sau:

• Ai là khách hàng mục tiêu của chúng ta?
• Họ có nhu cầu và mong muốn gì, bao gồm cả những giá trị mà họ muốn nhận được?
• Làm thế nào khách hàng phản ứng với thương hiệu của chúng ta?

Việc này là bước cơ bản và không thể thiếu đối với mọi chiến dịch tiếp thị. Tuy nhiên, chiến dịch Drip Marketing của bạn sẽ thu được hiệu quả tốt hơn nếu có tính cá nhân hóa đối với từng khách hàng mục tiêu. 

Bằng cách phân loại và xác định các nhóm khách hàng, cũng như hiểu rõ những yếu tố kích thích nhu cầu của họ, doanh nghiệp sẽ có cơ hội tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt của mình.

3.2. Xây dựng thông điệp truyền thông

Khi đã xác định đối tượng khách hàng mục tiêu cho chiến dịch, doanh nghiệp cần bắt đầu nảy ra ý tưởng cho thông điệp muốn truyền đạt. Trong Drip Marketing, việc "cung cấp thông tin phù hợp vào thời điểm phù hợp" là quan trọng nhất, vì vậy nội dung tạo ra phải đáp ứng mục tiêu ban đầu. Quan trọng nhất, thông điệp phải mang giá trị cho khách hàng tiềm năng và thu hút họ.

Tại bước này, doanh nghiệp nên bắt đầu tạo ra các bản nháp ban đầu dựa trên mục tiêu của chiến dịch. Điều quan trọng là phải trả lời câu hỏi: "Tôi muốn người nhận email của tôi thực hiện hành động gì?”.

Xem thêm: Cá nhân hóa Email là gì? Các mẹo cá nhân hóa chiến dịch Email Marketing

3.3. Thiết lập chi tiết chiến dịch

Ở bước này, doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn các thông điệp để gửi đi. Nhiệm vụ quan trọng ở đây là đảm bảo rằng tất cả các thông điệp đều được trình bày một cách mạch lạc và không tạo ra sự mâu thuẫn. 

Một điểm vô cùng quan trọng của Drip Marketing là đảm bảo tính liên tục trong việc gửi thông tin theo thời gian. Trước khi triển khai chiến dịch, hãy xem xét và trả lời những câu hỏi sau đây:

• Bạn sẽ gửi bao nhiêu email trong toàn bộ chiến dịch?
• Khi nào bạn sẽ gửi các email này?
• Sẽ tuân theo trình tự gửi email như thế nào?
• Các email này có phù hợp với mục tiêu đã xác định không?
• Làm thế nào bạn sẽ đo lường kết quả của chiến dịch?

3.4. Khởi chạy chiến dịch 

Sau khi đã xác định rõ đối tượng mục tiêu, thông điệp truyền thông và thiết lập các thông tin cần thiết, bạn đã có thể bắt đầu khởi chạy chiến dịch của mình. 

Để triển khai tốt hoạt động này, các doanh nghiệp nên tận dụng sự hỗ trợ của các phần mềm CSKH - bán hàng đa kênh trong đó Email để giúp tăng hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cũng như nhân lực.

StringeeX cung cấp hệ thống tổng đài ảo giúp doanh nghiệp nghe - gọi với khách hàng dễ dàng mà không cần đầu tư nhiều trang thiết bị vật lý. StringeeX còn tích hợp cả email giúp doanh nghiệp có thể tương tác/trả lời email của khách hàng ngay trên phần mềm tổng đài. Liên hệ ngay với Stringee để trải nghiệm dịch vụ tổng đài ảo thông minh miễn phí 10 ngày tại đây:

3.5. Đánh giá hiệu quả và điều chỉnh 

Cuối cùng là đánh giá các kết quả ban đầu và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để đảm bảo phù hợp với tiến trình của chiến dịch. Doanh nghiệp cần liên tục theo dõi các kết quả đầu tiên để đánh giá mức hiệu quả của chiến dịch và nếu cần, thực hiện các điều chỉnh kịp thời để phù hợp với từng giai đoạn cụ thể của chiến dịch.

Tạm kết

Bài viết trên đây đã trình bày rất rõ ràng và chi tiết về Drip Marketing là gì, những lợi ích và các bước triển khai Drip Marketing hiệu quả. StringeeX rất mong các quý doanh nghiệp có thể ứng dụng hiệu quả hoạt động Drip Marketing vào thực tế để có thể để có thể cải thiện đáng kể doanh thu cho doanh nghiệp.