Cùng với sự phát triển của công nghệ hiện đại, ngành Giáo dục cũng đòi hỏi phải có những công cụ chuyển đổi số hỗ trợ hoạt động liên lạc trao đổi và tư vấn tuyển sinh. Trong đó không thể bỏ qua các phần mềm telesales  và chăm sóc học viên. Hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết xem phần mềm telesales cho giáo dục sẽ giúp giải quyết những vấn đề gì nhé!

1. Những vấn đề trong hoạt động telesales của ngành giáo dục 

Trong lĩnh vực giáo dục, việc liên hệ điện thoại để tuyển sinh, giới thiệu khóa học mới và nhắc lịch học, đồng thời chăm sóc học viên là vô cùng quan trọng. Điều này có thể mang lại nhiều khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp, vì nếu duy trì mối quan hệ tốt, học viên thân thiết có thể giới thiệu bạn bè và người thân đến với doanh nghiệp.

Trong ngành giáo dục, mỗi doanh nghiệp có những lợi thế và mức độ cạnh tranh riêng. Vì vậy, chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ tốt trước và sau khi bán hàng sẽ mang lại lợi thế lớn cho doanh nghiệp. 

Tuy nhiên, hiện tại nhiều doanh nghiệp giáo dục vẫn chưa tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, chưa ứng dụng các phần mềm telesales cho giáo dục mà vẫn áp dụng các phương thức truyền thống. Điều này gây tốn rất nhiều nguồn lực và thời gian cho việc tuyển dụng, đào tạo, quản lý và thực hiện telesales nhưng chất lượng các cuộc gọi telesales lại không đồng đều và không ổn định.

Tham khảo ngay: Xây dựng kịch bản telesales giáo dục đỉnh cao

2. Lợi ích của phần mềm telesales cho giáo dục

Các phần mềm telesales chính là giải pháp hữu hiệu giúp các doanh nghiệp trong ngành giáo dục để giải quyết các vấn đề nêu trên. Từ đó, các doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. 

Phần mềm telesales cho giáo dục có thể mang đến những lợi ích như:

  • Giúp các doanh nghiệp giáo dục giới thiệu chương trình đào tạo tới hàng nghìn phụ huynh, học sinh mỗi ngày một cách nhanh chóng và dễ dàng.
  • Phân loại danh sách học sinh, phụ huynh theo lớp, khoá, ngành,… giúp cho việc quản lý và theo dõi thuận tiện và tiết kiệm thời gian hơn.
  • Lưu trữ, cập nhật, đồng bộ và báo cáo dữ liệu một cách chính xác theo thời gian thực giúp doanh nghiệp dễ dàng thống kế, phân tích, đánh giá hoạt động telesales của mình.

Tham khảo thêm: Bỏ túi kinh nghiệm telesales quý báu cho người mới bắt đầu

3. StringeeX - Phần mềm telesales cho giáo dục không thể bỏ qua

Ngày nay, nhiều doanh nghiệp ngành giáo dục và nhân viên bán hàng vẫn sử dụng hình thức gọi điện truyền thống thông qua điện thoại di động công ty hoặc cá nhân. Tuy nhiên, phương pháp này gặp nhiều khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng cuộc gọi và lưu trữ thông tin khách hàng. 

StringeeX là một phần mềm quản lý telesales toàn diện, giúp tối ưu hóa quy trình telesales và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Không chỉ tích hợp đầy đủ các tính năng của một tổng đài quản lý telesales chuyên nghiệp, StringeeX còn cung cấp tính năng lưu trữ và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng (mini CRM). Đây là giải pháp linh hoạt phù hợp cho mọi quy mô doanh nghiệp, bao gồm doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ, và startups.

Các tính năng nổi bật của StringeeX bao gồm:

  • Vận hành linh hoạt:

StringeeX không chỉ là một phần mềm quản lý telesales, mà còn tích hợp quản lý thông tin khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp nhỏ không cần đầu tư vào phần mềm quản lý khách hàng riêng, đồng thời đảm bảo nhân viên làm việc trên một phần mềm duy nhất. Hơn nữa, nhờ sử dụng các APIs mạnh mẽ của Stringee, StringeeX có thể dễ dàng tích hợp với các phần mềm khác trong tương lai khi doanh nghiệp phát triển.

  • Báo cáo và thống kê chi tiết:

StringeeX cung cấp hệ thống báo cáo và thống kê chi tiết, cho phép doanh nghiệp tổng hợp và quản lý phiếu ghi khách hàng theo thời gian cụ thể, thống kê lịch sử cuộc gọi và hiệu suất quản lý telesales. Việc giám sát cuộc gọi theo thời gian thực giúp quản trị và quản lý dễ dàng.

  • Tích hợp CRM:

StringeeX tích hợp CRM sẵn có, giúp doanh nghiệp sử dụng ngay các tính năng cơ bản về quản lý liên hệ khách hàng. Hơn nữa, StringeeX hỗ trợ tích hợp với các CRM của bên thứ ba như Salesforce, Hubspot, để đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp.

  • Hỗ trợ gọi điện thông minh:

StringeeX cung cấp các tính năng gọi điện thông minh, không chỉ nghe gọi đơn thuần. Nhân viên có thể tận dụng các tính năng tự động như gọi điện tự động, trả lời tự động, phân phối cuộc gọi thông minh để tăng tốc độ làm việc. StringeeX cũng cho phép tham gia cuộc gọi 3 bên và tự động kết nối khách hàng với nhân viên đang sẵn sàng, cũng như chỉ định nhân viên trả lời khách hàng.

  • Nhân viên có thể làm việc từ xa:

Với StringeeX, nhân viên có thể làm việc từ xa, không bị giới hạn bởi vị trí địa lý. Từ điện thoại di động (có ứng dụng cho cả iOS và Android) đến máy tính cá nhân, StringeeX hỗ trợ linh hoạt và dễ dàng để nhân viên làm việc ngoài giờ hoặc ngoài văn phòng. Điều này giúp doanh nghiệp tổ chức công việc linh hoạt và tiện lợi hơn so với các giải pháp khác.

  • Nâng cao bảo mật:

StringeeX cũng đảm bảo bảo mật tối đa cho dữ liệu doanh nghiệp. Với trung tâm dữ liệu chất lượng cao của Stringee, phần mềm quản lý telesales này được đảm bảo với các biện pháp sao lưu và phòng chống xâm nhập hàng đầu.

Xin mời quý doanh nghiệp tham gia trải nghiệm miễn phí 15 ngày để hiểu rõ hơn về StringeeX TẠI ĐÂY. 

Tạm kết:

Với các tính năng mà phần mềm telesales cho giáo dục có thể mang lại, doanh nghiệp, trường học hoàn toàn có thể xử lý được các vấn đề tồn đọng trong hoạt động tư vấn tuyển và tuyển sinh của mình. Từ đó giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và gia tăng doanh số! StringeeX hy vọng bài viết đã góp phần giúp các doanh nghiệp tìm được giải pháp phù hợp cho mình!