Tìm cách thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng hiệu quả giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp là ưu tiên hàng đầu của bất kỳ ai làm trong lĩnh vực bán hàng B2B. Có nhiều phương pháp khác nhau để tăng hiệu quả trong lĩnh vực B2B. Học cách tăng hiệu quả bán hàng doanh nghiệp đến doanh nghiệp có thể giúp các đơn vị phát huy vai trò của mình hoặc phát triển thương hiệu thành công.

Trong bài viết này, chúng tôi thảo luận về bán hàng B2B là gì và 6 chiến thuật bán hàng B2B để doanh nghiệp dẫn đầu và giành được nhiều khách hàng.

1. Bán hàng B2B là gì?

Bán hàng B2B (Business to Business) là mô hình bán hàng liên quan đến việc một doanh nghiệp cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho một doanh nghiệp khác. Thường được so sánh với mô hình B2C, hay còn gọi là bán hàng giữa các doanh nghiệp và cá nhân, mô hình B2B rất giống với phương thức bán hàng thông thường, ngoại trừ người tiêu dùng cá nhân được thay thế bởi một doanh nghiệp.

Tuy nhiên, một khía cạnh độc nhất của lĩnh vực B2B là mỗi bên thường có mức độ quyền lực đàm phán tương đương nhau và có thể đảm bảo các giao dịch cũng như mức giá mà người tiêu dùng bình thường không thể. Điều này đòi hỏi những doanh nghiệp bán hàng B2B phải có chiến lược hơn. Việc áp dụng mô hình B2B là rất quan trọng đối với sự thành công với các loại hình kinh doanh.

>> Xem thêm: Mô hình B2B là gì? Hướng dẫn quy trình bán hàng B2B chuẩn

2. Các loại hình bán hàng B2B

2.1. Bán cho doanh nghiệp tiêu thụ

Mặc dù việc bán được thực hiện cho các công ty khác, nhưng điều này được gọi là bán cho doanh nghiệp tiêu thụ vì họ có thể là người tiêu dùng cuối của sản phẩm. Điều này bao gồm thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm và thiết bị máy tính.

Cách tiếp cận cũng tương tự như quy trình bán hàng B2B, có thể có thêm một số bước như xin phép cơ quan có thẩm quyền, báo giá tốt nhất, trình diễn sản phẩm. Nói chung, sản phẩm càng đắt tiền thì chu kỳ càng dài.

2.2. Bán cho doanh nghiệp bán lại

Các công ty có thể bán cho những doanh nghiệp sẽ sử dụng sản phẩm để bán lại chúng trên thị trường hoặc sử dụng sản phẩm đó để chế tạo ra sản phẩm mới. Việc hình thành chuỗi cung ứng liên quan đến người bán buôn đến người bán lẻ có thể là một minh chứng tốt cho loại hình này. 

2.3. Bán cho doanh nghiệp trung gian

Đây là loại hình phổ biến và dễ dàng tìm thấy thông qua hình thức các trang thương mại điện tử bao gồm: Shopee, Lazada, Grab,... Trên các nền tảng này, các doanh nghiệp có nhu cầu bán sẽ đăng ký kinh doanh trên hệ thống và các doanh nghiệp mua sẽ xem và đặt hàng trực tiếp dưới sự bảo vệ quyền lợi và tuân thủ bảo mật của trang thương mại điện tử trung gian.

3. Ưu điểm của bán hàng B2B

  • Giao dịch có giá trị cao: Bán hàng B2B liên quan đến việc mua và bán sản phẩm với số lượng lớn, có giá trị cao hơn so với bán hàng B2C. Điều này cũng liên quan đến việc tạo ra tỷ suất lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp và kinh doanh dài hạn.
  • Lợi nhuận trực tiếp: Trong giao dịch B2B, không giống như B2C, không có sự tham gia của người trung gian và người trung gian mang lại toàn bộ lợi nhuận trực tiếp cho công ty. Thương hiệu tạo ra toàn bộ doanh nghiệp làm cho giá trị thương hiệu cao hơn trên thị trường.
  • Tính chuyên nghiệp: Bán hàng B2B liên quan đến cách tiếp cận chuyên nghiệp hơn và doanh nghiệp sẽ thích cách tiếp cận trực tiếp của công ty hơn bất cứ lúc nào. Điều này cũng tốt về mặt nhận được một thỏa thuận bán hàng xuất sắc. Một đại diện chuyên nghiệp và lịch sự hơn có thể tạo ra nhiều thiện chí cùng với hoạt động kinh doanh cho công ty hơn là một đại diện kém lịch sự hơn. Nhưng đó là một thỏa thuận hai chiều và do đó tính chuyên nghiệp cũng được mong đợi từ một phía khác.

4. Quy trình bán hàng B2B hoạt động như thế nào?

4.1. Bước 1: Thực hiện nghiên cứu

Để bán hàng B2B, doanh nghiệp cần xác định thị trường tiềm năng, đối thủ cạnh tranh và đặc điểm khách hàng của mình. Bằng cách này, doanh nghiệp sẽ biết liệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình có phù hợp với thị trường hay không và đề xuất giá trị doanh nghiệp nổi bật hơn so với các công ty cùng ngành.

4.2. Bước 2: Bắt đầu tìm kiếm khách hàng

Doanh nghiệp cần xác định đơn vị nào có khả năng mang lại lợi nhuận và nhắm mục tiêu đến họ. Bên cạnh đó, việc đánh giá khách hàng tiềm năng của mình để đảm bảo họ có nhu cầu, sở thích và ngân sách để mua sản phẩm hoặc dịch vụ cũng là điều doanh nghiệp nên làm.

4.3. Bước 3: Tiến hành tiếp cận thị trường

Khi đã xác định được thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng lý tưởng của mình, doanh nghiệp đã sẵn sàng tiếp cận họ. Doanh nghiệp có thể sử dụng các chiến lược Inbound Marketing, Outbound Marketing hoặc kết hợp cả hai để thâm nhập thị trường một cách hiệu quả.

4.4. Bước 4: Theo dõi

Đảm bảo giữ liên lạc bằng hoạt động telesales với khách hàng tiềm năng trong trường hợp họ cần thêm thông tin về sản phẩm hoặc nếu họ yêu cầu được gọi lại sau vài ngày để thảo luận thêm.

Nếu có chiến lược đúng đắn và khả năng quản lý tốt, hoạt động telesales hoàn toàn có thể tạo ra giá trị lớn cho doanh nghiệp bạn. Tuy nhiên để chiến dịch được vận hành thông suốt và hiệu quả nhất thì việc đầu tư cho hệ thống tổng đài trang thiết bị hiện đại là điều hết sức cần thiết. 

StringeeX là giải pháp tổng đài toàn diện cho vận hành và quản lý telesales/ telemarketing. Ngoài việc cung cấp đầy đủ các tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp, StringeeX còn tích hợp các tính năng về lưu trữ và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng.

Để tìm hiểu thêm về các dịch vụ của StringeeX, đăng ký nhận tư vấn cụ thể tại đây.

4.5. Bước 5: Chốt sale

Đây là bước dễ dàng nhất trong khâu bán hàng B2B. Nếu doanh nghiệp khách hàng tiềm năng quan tâm đến việc mua, thì tất cả những gì công ty phải làm là ký vào đề xuất hoặc hợp đồng. Nếu họ vẫn còn do dự, hãy cố gắng tìm giải pháp hoặc thỏa hiệp để chốt giao dịch.

Tạm kết

Nhìn chung, bán hàng B2B thường là một quy trình phức tạp với nhiều triển vọng. Các chiến lược khác nhau có thể dẫn đến các kết quả khác nhau đề cập đến việc thu hút khách hàng tiềm năng và chốt đơn hàng ở một số doanh nghiệp.

Hy vọng, sau khi đọc xong bài viết, doanh nghiệp có thể xác định những việc cần làm tiếp theo với hoạt động kinh doanh bán hàng của mình.