Nghị định số “91/2020/NĐ-CP về việc Chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác” đã được Chính phủ ban hành quy định tất các đầu số thực hiện quảng cáo sẽ phải gán tên định danh. Do đó, Viettel nhanh chóng cho ra đời dịch vụ Voice Brandname giúp hiển thị tên doanh nghiệp trên thiết bị di động của khách hàng, đáp ứng đúng quy định của Chính phủ, đồng thời tăng khả năng kết nối với khách hàng. Doanh nghiệp cùng tìm hiểu chi tiết về dịch vụ Voice Brandname do Viettel cung cấp tại bài viết sau.

1. Voice Brandname là gì?

Voice brandname là dịch vụ hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp lên trên điện thoại của khách hàng nhờ đó giúp cho doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng thông qua hình thức thoại. Như vậy, không giống như các cuộc gọi thông thường khác chỉ đơn thuần hiển thị số điện thoại của người gọi, với Voice Brandname sẽ hiển thị tên thương hiệu của công ty/ sản phẩm/ dịch vụ/ nhãn hàng ngay trên thiết bị di động của khách hàng bằng việc mã hóa số điện thoại của doanh nghiệp thành tên thương hiệu của doanh nghiệp.

Dịch vụ này rất phù hợp ở thời điểm sau khi Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ ban hành quy định chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác.

Tìm hiểu thêm về Voice Brandname TẠI ĐÂY.

>>> Bài viết liên quan: 

• Hướng dẫn thủ tục cấp tên định danh (brandname) cho doanh nghiệp
• Giải đáp các câu hỏi thường gặp về tên định danh (brandname)

2. Tại sao nên lựa chọn dịch vụ Voice Brandname Viettel?

Dịch vụ Voice Brandname Viettel cho phép thuê bao điện thoại hiển thị tên thương hiệu của công ty/sản phẩm/dịch vụ/nhãn hàng trên thiết bị di động của khách bằng việc mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành Brandname khi thực hiện cuộc gọi nội mạng Viettel.

Đây là dịch vụ gia tăng thêm, không ảnh hưởng tới gói cước, chương trình khuyến mại, gói ưu đãi các khách hàng Viettel đang sử dụng.

Hiện nay hầu hết các nhà mạng đều đã và đang triển khai dịch vụ Voice Brandname đáp ứng quy định của Chính phủ và nhu cầu từ phía doanh nghiệp. Bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ Voice Brandname Viettel bởi:

• Viettel là doanh nghiệp viễn thông chiếm thị phần viễn thông lớn nhất, có lượng người đăng ký thuê bao lớn nhất nên xác suất được hiển thị Brandname cao do brandname chỉ hiển thị cho cuộc gọi nội mạng.
• Viettel cũng là đơn vị đầu tiên cung cấp dịch vụ Cuộc gọi thương hiệu, đáp ứng chuẩn Quy định của Nghị định Số: 91/2020/NĐ-CP về Chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác của Chính phủ.
• Viettel có chính sách giá cạnh tranh, đa dạng hình thức gói cước phù hợp với nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp.
• Viettel có mạng lưới hỗ trợ khách hàng trải dài 63 tỉnh/thành phố.

3. Quy trình đăng ký Voice Brandname Viettel

Bước 1: Đăng ký tên định danh (Brandname)

Để đăng ký tên định danh cho doanh nghiệp, bạn cần chuẩn bị hồ sơ đăng ký gồm:

1. Giấy Đăng ký kinh doanh (bản sao công chứng còn hiệu lực)
2. Mẫu 01 (theo quy định) ký đóng dấu (1 bản) (Nếu nhiều hơn 2 tờ đóng dấu giáp lai)
3. Mẫu 03 (theo quy định) ký đóng dấu (2 bản) (Nếu nhiều hơn 2 tờ đóng dấu giáp lai) (nếu có)
4. Ảnh chụp website in đóng dấu treo (3-4 ảnh) + Hợp đồng tên miền bản photo có đóng dấu treo công ty hoặc Chứng nhận đăng ký nhãn hiệu thương hiệu của sản phẩm dịch vụ có dấu treo công ty (Nếu nhiều hơn 2 tờ đóng dấu giáp lai)
5. Hợp đồng lao động công chứng (còn hiệu lực) của nhân sự quản lý tên định danh + Văn bản ủy quyền/giao nhiệm vụ quản lý tên định danh từ người có thẩm quyền cho cá nhân quản lý tại mục này (nếu không phải là đại diện pháp luật quản lý)
6. Đối với các ngành nghề kinh doanh có điều kiện –> phải cung cấp được Giấy phép hoạt động (vd: Giấy chứng nhận VSATTP (Vệ sinh ATTP); Giấy hành nghề y….)

Sau đó nộp hồ sơ lên Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục An toàn thông tin). Trong thời gian 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ, cơ quan này sẽ xem xét tính hợp lệ của hồ sơ và quyết định cấp hay không cấp tên định danh cho doanh nghiệp.

Bước 2: Đăng ký sử dụng dịch vụ Voice Brandname

Sau khi được cấp tên định danh, doanh nghiệp ký hợp đồng dịch vụ định danh cuộc gọi với nhà mạng. Bạn cần chuẩn bị hồ sơ đăng ký sử dụng dịch vụ Voice Brandname với nhà mạng bao gồm:

1. Đăng ký kinh doanh (bản chụp hoặc scan);
2. Chứng minh nhân dân của Người đại diện (Bản chụp hoặc scan);
3. Giấy chứng nhận tên định danh được cấp bởi Cục An toàn Thông tin;
4. Hợp đồng sử dụng dịch vụ Voice Brandname (theo mẫu gửi kèm). Đối với 2 nhà mạng Viettel và Mobifone cần thêm hợp đồng sử dụng thuê bao hotline gán với Brandname (Ký giữa nhà mạng và khách hàng);
5. Giấy ủy quyền đấu nối, kết nối, triển khai dịch Voice Brand với các nhà mạng (Telco) cho CAD;
6. Ảnh chụp của Người đại diện
7. Các yêu cầu, quy định khác của Nhà nước (nếu có) theo từng thời điểm

Lưu ý: Để sử dụng được Voice Brandname, nhà mạng Viettel yêu cầu doanh nghiệp phải tự trang bị tổng đài IP/VoIP và số Mobile SIP gắn trên tổng đài nếu chưa có. 

>>> Nếu bạn chưa biết về SIP Trunking, StringeeX mời bạn tìm hiểu thêm về thuật ngữ này tại bài viết sau: 4 lợi ích mà dịch vụ SIP Trunking mang lại cho doanh nghiệp bạn.

Để sở hữu tổng đài VoIP với những công nghệ tân tiến nhất hiện nay, xin mời quý doanh nghiệp tham khảo StringeeX - Phần mềm tổng đài CSKH đa kênh được 1000+ doanh nghiệp sử dụng.

StringeeX được trang bị đầy đủ tính năng xử lý cuộc gọi đến - cuộc gọi đi của một tổng đài thông thường, cung cấp hệ thống xử lý cuộc gọi chất lượng cao giúp đảm bảo về âm thanh, hình ảnh và tín hiệu luôn ở mức tốt nhất. 

Ngoài ra, phần mềm còn tích hợp CSKH trên đa nền tảng: Facebook, Zalo OA, Live-chat… trên một phần mềm duy nhất. Khách hàng được chăm sóc nhanh chóng, doanh nghiệp dễ dàng quản lý thông tin, phục vụ hoạt động marketing về sau. Để được tư vấn chi tiết về phần mềm, xin mời đăng ký nhanh tại đây:

4. Bảng báo giá dịch vụ Voice Brandname Viettel 

- Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức gói cước, như dưới:

+ Dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu VBN0, tính theo cước bậc thang:

- Mua gói sản lượng phút gọi:

Cuộc gọi đến thuê bao cố định nội mạng, cố định/di động ngoại mạng, 1800/1900 và quốc tế sẽ không hiển thị Brandname và tính giá cước theo gói dịch vụ SIP Trunk tương ứng.

Tham khảo thêm: Tổng hợp báo giá dịch vụ Voice Brandname của các nhà mạng

Tạm kết

Trên đây là những thông tin quan trọng dành cho các doanh nghiệp đang tham khảo dịch vụ Voice Brandname Viettel. 

StringeeX - Giải pháp tổng đài CSKH đa kênh hiện đang triển khai dịch vụ hỗ trợ đăng ký Voice Brandname và cung cấp dịch vụ tổng đài VoIP để thực hiện gọi ra với Brandname theo quy định của nhà mạng. Doanh nghiệp quan tâm vui lòng đăng ký nhận tư vấn tại đây.