Một trong những thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản gặp phải là tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới. Với hơn ¾ khách hàng đến từ những người được giới thiệu bởi các khách hàng cũ, có thể thấy rằng toàn bộ ngành bất động sản đang cạnh tranh khốc liệt để giành lấy cho mình một phần của chiếc bánh thị trường.

Nhưng với các chiến lược Marketing cho bất động sản phù hợp, doanh nghiệp có thể thúc đẩy việc tạo khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và hình thành mối quan hệ hợp tác lâu dài với người mua. Dưới đây, StringeeX sẽ chia sẻ một số ý tưởng Marketing cho bất động sản độc đáo và hiệu quả giúp nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp.

1. Tầm quan trọng của Marketing cho bất động sản

1.1. Nâng cao sự uy tín

Khách hàng tiềm năng thường trao niềm tin đến các đại lý bất động sản nếu họ thấy đánh giá tốt của những người đã trải nghiệm dịch vụ doanh nghiệp đó thông qua chiến dịch marketing. Do đó, hoạt động Marketing cho bất động sản có thể giúp các công ty tạo dựng uy tín trong ngành bằng cách chứng minh rằng doanh nghiệp đó là nguồn thông tin đáng tin cậy.

1.2. Nhận thức về thương hiệu

Trong thị trường ngày nay, người mua có thể nhanh chóng lọc nhu cầu và mong muốn của mình vào công cụ tìm kiếm và danh sách bất động sản lý tưởng của họ sẽ được hiển thị. Việc các đại lý bất động sản sử dụng online marketing sẽ nâng cao khả năng hiển thị của họ đối với thị trường mục tiêu. Bằng cách thiết lập sự hiện diện online, doanh nghiệp sẽ có thể tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tăng cơ hội chuyển đổi nhanh chóng những đối tượng mục tiêu đó thành khách mua hàng cuối cùng.

1.3. Tiết kiệm thời gian

Hoạt động marketing sẽ tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, điều đó có nghĩa là doanh nghiệp sẽ không phải nỗ lực nhiều để thu hút khách hàng mới. Từ đó tránh lãng phí hàng giờ hoặc hàng ngày để cố gắng tìm người mua lý tưởng cho bất động sản và sử dụng thời gian đó đầu tư cho những việc quan trọng và cấp thiết hơn.

1.4. Hiệu quả chi phí

Marketing cho bất động sản có thể mang lại khách hàng tiềm năng mới đồng thời giảm chi phí marketing như in ấn, gửi thư và quảng cáo trả phí. Các chuyên gia marketing có thể sử dụng nhiều nền tảng khác nhau để xây dựng và thực hiện các kế hoạch marketing mà không phải tốn nhiều tiền.

2. Các bước xây dựng chiến lược Marketing cho bất động sản

2.1. Xác định đối tượng mục tiêu

Đối tượng mục tiêu là những người có nhiều khả năng muốn mua hoặc bán các loại nhà nhất trong danh sách của công ty. Đây là những người mua và người bán tiềm năng mà doanh nghiệp nên nhắm mục tiêu. Xác định nhân khẩu học của khách hàng mà doanh nghiệp có thể phục vụ tốt nhất vì đây là những người có nhiều khả năng cung cấp sự giới thiệu đến những người khác nhất.

Các đại lý môi giới bất động sản cần bắt đầu nghiên cứu người mua hoặc người thuê nhà đang tìm kiếm điều gì về vị trí, tiện nghi và diện tích. Tìm hiểu mức độ ưu tiên của họ về thời gian hay khoảng cách và xác định rõ những gì họ cần trong một ngôi nhà mới.

2.2. Xác định các kênh truyền thông

Từ việc thực hiện các chiến dịch marketing qua email hiệu quả nhất đến việc thiết lập các tài khoản truyền thông xã hội phù hợp, các công ty bất động sản có sẵn nguồn lực dồi dào để kết nối với khách hàng tiềm năng. Hãy xem xét kỹ nội dung các kênh Marketing cho bất động sản đã được sử dụng và cân nhắc xem chúng có phải là một phần hiệu quả trong kế hoạch marketing hay không. 

2.3. Chọn các công cụ marketing phù hợp

Khi thiết kế một chiến dịch marketing, hãy nghĩ đến những công cụ nào sẽ phục vụ khách hàng tốt nhất. Những điều này sẽ giúp danh sách bất động sản của công ty tiếp cận được nhiều người hơn, thu hút sự chú ý của họ lâu hơn và khiến các sản phẩm của mình luôn được nhắc đến đầu tiên.

2.4. Tính toán ngân sách marketing

Có thể doanh nghiệp sẽ xuất hiện nhiều ý tưởng quảng cáo bất động sản nhưng ngân sách có hạn. Trước vô số lựa chọn, hãy đảm bảo rằng công ty có đủ tiền để tận dụng chúng. Vậy nên chi bao nhiêu cho việc marketing bất động sản? Nguyên tắc chung, được biết đến trong toàn ngành, là khoảng 10% tổng hoa hồng của năm trước. Điều này sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một con số sơ bộ về số tiền mà một nhà môi giới nên chi cho cả marketing truyền thống và marketing kỹ thuật số.

2.5. Đo lường hiệu quả chiến dịch

Cùng với việc theo dõi số tiền chi cho marketing bất động sản, doanh nghiệp cũng sẽ muốn biết chiến dịch của mình đang thành công như thế nào. Hãy tính toán chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng bằng cách chia tổng chi phí của mỗi chiến dịch cho số lượng khách hàng tiềm năng mà chiến dịch mang lại. Biết được điều này sẽ giúp công ty lên kế hoạch cho các chiến dịch marketing hiệu quả hơn nữa trong tương lai.

3. 5 ý tưởng Marketing cho bất động sản hiệu quả nhất

3.1. Tổ chức buổi tham quan nhà mẫu

Một buổi tham quan nhà mẫu (open house) là điều cần thiết trong chiến dịch Marketing cho bất động sản. Đừng coi đó là một buổi bán nhà mà hãy xem đó là một cách để thuyết phục khách hàng về tính chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên cũng như cho họ thấy những tiện ích của sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.

Không nhất thiết phải tổ chức các buổi open house trực tiếp chỉ phải diễn ra vài giờ vào cuối tuần, việc sử dụng công nghệ 3D tạo nên mô hình online cho buổi open house ảo diễn ra 24/7, nghĩa là chúng sẵn sàng hoạt động bất cứ khi nào có người mua hoặc người thuê tiềm năng tìm đến. Chúng tiếp cận nhiều khách hàng hơn và cho phép họ 'tham quan' tài sản của doanh nghiệp bất cứ khi nào họ thấy dễ dàng nhất. Thay vì danh thiếp có số điện thoại, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng thông qua hình thức trực tuyến.

3.2. Phát triển các chiến dịch email marketing

Gửi bản tin tổng hợp hàng tháng về nội dung blog của doanh nghiệp và liên hệ với những khách hàng tiềm năng khi có danh sách bất động sản mới. Trong một email cần bao gồm hình ảnh của tài sản liên kết đến danh sách đầy đủ, video hướng dẫn về tài sản hoặc dàn dựng ảo của ngôi nhà.

Tạo chiến dịch email marketing cho phép doanh nghiệp kết nối với khách hàng trong quá khứ và tiềm năng trong lĩnh vực marketing bất động sản. Bằng cách giữ liên lạc, các đại lý có thể luôn được khách hàng chú ý đến, tăng cơ hội nhận được sự giới thiệu hoặc đảm bảo vòng tuần hoàn của hoạt động kinh doanh.

>> Xem thêm Cách tăng tỷ lệ mở email hiệu quả cho doanh nghiệp

3.3. Tận dụng phương tiện quảng cáo truyền thống

Mặc dù thị trường bất động sản không nằm ngoài làn sóng chuyển đổi kỹ thuật số đang gia tăng, một số chiến thuật marketing truyền thống vẫn có thể phát huy tác dụng thành một chiến lược marketing bất động sản hiệu quả. Các phương tiện truyền thông truyền thống hơn, như quảng cáo in ấn và bảng quảng cáo, là những phương tiện thúc đẩy nỗ lực marketing của các doanh nghiệp.

Quảng cáo truyền thống cho phép các đại lý nhắm mục tiêu đến các vị trí địa lý cụ thể, khiến nó trở thành một chiến lược lý tưởng để quảng bá danh sách bất động sản địa phương. Sử dụng chiến lược này kết hợp với digital marketing sẽ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu của khách hàng.

3.4. Tích cực tận dụng truyền thông xã hội

Duy trì sự hiện diện tích cực, hấp dẫn trên mạng xã hội là một trong những cách tốt hơn để khẳng định mình là một cố vấn bất động sản đáng tin cậy. Tham gia các nhóm Facebook địa phương hoặc tự tạo các group cộng đồng bất động sản của riêng mình và trả lời các câu hỏi liên quan nảy sinh trên đó. Sau đó, doanh nghiệp có thể có những bước tiến tương tự trên các nền tảng khác như Twitter và LinkedIn.

Doanh nghiệp cũng có thể chia sẻ nội dung hữu ích với những người theo dõi mình. Bằng cách này hay cách khác, hãy khẳng định mình là người có thẩm quyền trong không gian của mình bằng cách chứng minh rằng doanh nghiệp biết mình đang nói về điều gì. Khách hàng tiềm năng muốn kết nối với các đại lý bất động sản hiểu rõ hoạt động, vị trí thích hợp và khu vực của họ. Sự hiện diện hữu ích trên mạng xã hội cho thấy rằng doanh nghiệp nắm bắt được tất cả các chủ đề này.

3.5. Xây dựng hệ thống giới thiệu

Khi nói về marketing trong lĩnh vực bất động sản, điều quan trọng đối với doanh nghiệp là một mạng lưới đối tác mạnh mẽ và phủ rộng. Điều đó bao gồm các doanh nghiệp nhỏ, tổ chức tài chính hoặc các doanh nghiệp bất động sản khác. Cộng đồng của công ty càng lớn thì càng có nhiều khả năng được những khách hàng quan tâm, mang lại cho doanh nghiệp những khách hàng tiềm năng về bất động sản đầy hứa hẹn mà không cần tăng ngân sách chiến dịch marketing.

4. X3 hiệu suất telemarketing/telesales cho doanh nghiệp bất động sản với phần mềm StringeeX

Giờ đây, bạn đã có thể gọi ra cho hàng nghìn khách hàng cùng lúc để giới thiệu về chương trình marketing/bán hàng của doanh nghiệp với phần mềm gọi tự động (Autocall) từ StringeeX - đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài thông minh hàng đầu tại Việt Nam hiện đang được hơn 1000+ doanh nghiệp sử dụng: 

• Giảm 80% chi phí nhân sự: phần mềm có khả năng thực hiện nhiều chiến dịch gọi ra cùng lúc và hoạt động 24/7 không ngừng nghỉ nhờ đó tinh giản khối lượng công việc và bộ máy vận hành. 
• Tiếp cận lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn: tiếp cận đến hàng nghìn khách hàng mỗi ngày, giới thiệu nhiều thông tin hơn đến khách hàng mà vẫn giữ nguyên hiệu quả khi các cuộc gọi từ Autocall đều sẽ có chất lượng như nhau.
• Tăng trải nghiệm khách hàng: Cho phép tích hợp với các phần mềm CRM để thiết lập kịch bản cá nhân hoá. Đồng thời, công nghệ Text To Speech hỗ trợ chuyển văn bản thành giọng nói giúp phát từng thông điệp khác nhau cho mỗi khách hàng.
• Tương tác thông minh: Khách hàng có thể tương tác lại với hệ thống qua phím bấm để xác nhận thông tin hoặc kết nối đến nhân viên hỗ trợ/bán hàng.
• Đánh giá hiệu quả các chiến dịch nhanh chóng: Có thống kê số liệu, theo dõi báo cáo hiệu quả của các chiến dịch gọi ra. Đồng thời có các ghi chép về tỉ lệ phản hồi, ghi âm cuộc gọi, thông tin khách hàng…

Giải pháp của StringeeX hoàn toàn đáp ứng quy định về chống cuộc gọi rác của Chính phủ. Theo đó, phần mềm Autocall được tích hợp bộ lọc ngăn việc gọi đến các thuê bao không quảng cáo và đáp ứng các tiêu chí xử lý cuộc gọi spam của các nhà mạng.

Mời quý doanh nghiệp đăng ký trải nghiệm 10 ngày dùng thử miễn phí tại đây.

Tạm kết

Phát triển một doanh nghiệp bất động sản thành công cần nhiều sự nỗ lực và thời gian. Các chiến lược Marketing cho bất động sản được liệt kê trong bài viết này rất đáng để doanh nghiệp tham khảo và áp dụng cho mô hình kinh doanh của mình.