Khi nhắc tới Viral Marketing, chắc hẳn bạn sẽ nghĩ ngay tới những chiến dịch marketing độc đáo, được mọi người bàn tán, chia sẻ rần rần khắp mạng xã hội. Vậy Viral Marketing là gì? Làm sao để tạo dựng nên một chiến dịch có sức lan tỏa lớn đến như vậy? Hãy cùng StringeeX tìm kiếm câu trả lời qua bài viết sau nhé!

1. Tìm hiểu Viral Marketing là gì?

Viral marketing sở hữu sức mạnh lớn, giúp thông điệp được lan truyền nhanh chóng

 

Viral Marketing (tên tiếng Việt: tiếp thị lan truyền) là một hình thức lan truyền hình ảnh và thông điệp marketing dựa vào khán giả. Một chiến dịch marketing được xem là có viral khi nó không chỉ được chia sẻ rộng rãi bởi khán giả mục tiêu mà còn bởi toàn bộ công chúng.

Để hiểu rõ hơn về Viral Marketing, chúng ta có thể liên tưởng tới một loại virus có khả năng lây lan vô cùng nhanh chóng. Nó sẽ dựa vào sự chia sẻ từ người này tới người khác để tạo ra một làn sóng có sức mạnh to lớn, sẵn sàng quét qua mọi rào cản về không gian và địa lý.

Có thể nói, Viral Marketing giống như một đòn bẩy giúp thương hiệu của bạn được khách hàng biết tới nhiều hơn. Khi tạo ra được một chiến dịch Viral Marketing, các marketer không những có thể tiết kiệm ngân sách truyền thông, mà còn tiếp cận tới đông đảo khán giả nhanh chóng theo cấp số nhân.

Tuy nhiên, vì sức mạnh của Viral Marketing rất lớn nên nếu bạn làm Marketing không khéo thì rất dễ gây ra những tiêu cực cho sản phẩm và dịch vụ, thậm chí là khủng hoảng truyền thông. 

Xem thêm: 

2. Ví dụ về Viral Marketing - marketing lan truyền

Chiến dịch Viral Marketing của Điện Máy Xanh vào năm 2016

Tại Việt Nam, chúng ta cũng có thể dễ dàng bắt gặp các “cú hit” được tạo ra từ Viral Marketing. Một trong những trường hợp nổi bật chính là chiến dịch Marketing của Điện Máy Xanh.

Cụ thể, hãng bán lẻ điện máy “quốc dân” này đã tung ra một chiến dịch marketing độc đáo vào thời gian cuối năm 2016 - đầu năm 2017. Điểm nhấn của chiến dịch chính là một đoạn TVC gây ám ảnh với những nhân vật xanh lè liên tục truyền tải thông điệp: Mua hàng điện máy - Đến điện máy xanh. Mặc dù ban đầu người xem cảm thấy khá khó chịu với mẩu quảng cáo này nhưng dần dần họ lại thấy chúng thú vị và thường xuyên bị ám ảnh trong tâm trí.

Nhờ nội dung độc lạ và tần suất lặp lại thường xuyên, những quảng cáo này đã bùng nổ và trở thành một trào lưu trên mạng xã hội. Đã có tới 400 nghìn bài viết thảo luận và 3,4 triệu lượt tương tác với 300 nghìn người tham gia và bàn tán về quảng cáo này. Đây quả thực là những con số vô cùng ấn tượng, giúp Điện Máy Xanh trở thành thương hiệu siêu thị điện máy có thị phần cao nhất trên nền tảng social media.

3. 4 yếu tố tạo nên một chiến dịch Viral Marketing là gì?

Các chiến dịch Viral Marketing đều mang nét độc đáo, mới lạ hoặc tạo được sự đồng cảm sâu sắc

Thành công nào cũng đều có bí quyết và Viral Marketing cũng vậy. Dưới đây là 4 điểm chung mà bạn có thể nhận thấy giữa các chiến dịch Marketing lan truyền:

3.1. Độc lạ hoặc gây bất ngờ, tranh cãi

Yếu tố đầu tiên mà chúng ta thường thấy ở các chiến dịch Viral Marketing chính là nội dung độc lạ, có thể gây bất ngờ hoặc tranh cãi. Điều này cũng dễ hiểu bởi con người thường bị ấn tượng với những thứ khác thường. Chính sự không giống ai sẽ khiến người xem phải trầm trồ, tò mò hoặc bị cuốn vào trong câu chuyện.

Chúng ta có thể lấy ví dụ từ chiến dịch Viral Marketing của Điện Máy Xanh. Đoạn quảng cáo hài hước, vui nhộn với một đám người xanh lè nhảy múa hoàn toàn khác lạ đã gây ra một làn sóng tranh cãi lớn từ khán giả. Có nhiều người cảm thấy khó chịu, bức xúc khi xem TVC đó. Tuy nhiên, càng nhiều người than phiền, chỉ trích thì lại càng nhiều người tò mò, muốn “thử” xem quảng cáo. Đây chính là yếu tố quan trọng khiến chiến dịch Marketing của Điện Máy Xanh bùng nổ.

3.2. Chạm tới cảm xúc khán giả

Chiến dịch marketing độc đáo của Dove khuyến khích phụ nữ tự tin hơn vào ngoại hình của mình

Con đường ngắn nhất để đi tới trái tim là xuất phát từ trái tim. Có rất nhiều chiến dịch Viral Marketing tuy không táo bạo, độc lạ hay gây sốc nhưng lại có khả năng làm lay động lòng người. Chúng hấp dẫn người xem bởi những câu chuyện hay sự đồng cảm dâng trào. 

Chúng ta có thể thấy rõ điều này qua chiến dịch marketing của Dove mang tên: “Real Beauty Sketches” được triển khai vào năm 2013. Dove đã thực hiện một thước phim ngắn để nhấn mạnh về cái nhìn của người phụ nữ với chính bản thân họ thông qua những bức chân dung.

Trong đó, một bức chân dung được tạo ra từ cách người phụ nữ tự mô tả chính mình và một bức chân dung được tạo ra từ mô tả của những người khác về họ. Khi đặt lên bàn cân so sánh thì bức chân dung từ mô tả của người lạ lại hấp dẫn hơn.

Qua thước phim này, Dove muốn truyền tải thông điệp tới người xem rằng: “Bạn luôn đẹp hơn những gì bạn nghĩ”. Nhờ khả năng tạo nên sự đồng cảm, chiến dịch “Real Beauty Sketches” của Dove đã thu hút tới 114 triệu người xem video trong tháng đầu tiên và chạm tới cảm xúc của người tiêu dùng tại hơn 110 quốc gia.

3.3. Có thông điệp rõ ràng, lặp lại với tần suất hợp lý

Điểm quan trọng của một chiến dịch Viral Marketing thành công chính là chứa thông điệp rõ ràng, dễ hiểu và được lặp lại ở tần suất hợp lý. Chúng ta có thể thấy rõ điều này ở chiến dịch marketing của máy lọc nước Kangaroo và Điện Máy Xanh.

Quảng cáo của máy lọc nước Kangaroo vào năm 2011 khá đơn giản, chỉ bao gồm thông điệp: “Kangaroo - Máy lọc nước hàng đầu Việt Nam” được lặp đi lặp lại nhiều lần và gây khó chịu cho người xem. Mặc dù nhận về nhiều ý kiến trái chiều nhưng Kangaroo vẫn trở thành cái tên được nhắc tới nhiều nhất vào ngày hôm sau.

Quảng cáo của Điện Máy Xanh cũng tương tự. Với thông điệp: “Mua hàng điện máy - Đến điện máy xanh” đơn giản cộng với tần suất xuất hiện đều đặn, TVC xanh lè ám ảnh đã thành công gây ấn tượng với toàn bộ khán giả trên cả nước.

3.4. Nhận được sự hỗ trợ từ các kênh truyền thông

Các kênh truyền thông chính là một trợ thủ đắc lực giúp chiến dịch marketing trở nên “viral” hơn. Thời xưa, khi chúng ta chưa có các trang mạng xã hội thì việc lan truyền giữa người này với người kia chỉ diễn ra trực tiếp thông qua lời nói truyền miệng. Nhưng khi công nghệ phát triển, chúng ta có thể dễ dàng bàn luận, trao đổi với nhau về một vấn đề hot hit nào đó thông qua internet và social media mà chẳng bị bó buộc bởi không gian, địa lý.

Các thương hiệu có thể tận dụng các kênh truyền thông hiệu quả, miễn phí như: Facebook, Tik Tok, Instagram, Twitter,... để giúp chiến dịch marketing của mình được nhiều người biết tới hơn.

Xem thêm:

Tạm kết

Hi vọng rằng qua bài viết mà StringeeX vừa chia sẻ, bạn đã hiểu được khái niệm Viral Marketing là gì và nắm rõ 4 yếu tố tạo nên một chiến dịch Viral Marketing. Có thể thấy, Viral Marketing mang một sức mạnh vô cùng to lớn, có thể lên tới cấp số nhân cho thương hiệu nếu các marketer biết cách tận dụng chúng.

Nếu bạn đang tìm kiếm công cụ hỗ trợ hoạt động Marketing và CSKH thì tham khảo ngay StringeeX. StringeeX là phần mềm tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng trên đa kênh (Hotline, SMS, Zalo, Facebook, Live-chat…) và có khả năng thực hiện một số tác vụ của một phần Marketing Online như: 

  • Thực hiện chiến dịch SMS Marketing: StringeeX được trang bị các tính năng hiện đại để bạn tự thực hiện được một chiến dịch SMS Marketing bài bản theo đầy đủ các bước hướng dẫn trên.
  • Thực hiện chiến dịch gọi tự động Auto Call:  thực hiện các cuộc gọi ra tự động, dần thay thế các cuộc gọi đơn giản do tổng đài viên thực hiện trước đây như xác nhận đơn hàng, chăm sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm mới, thông báo lịch hẹn, nhắc lịch đóng phí, khảo sát khách hàng…
  • Tích hợp CRM: StringeeX được tích hợp sẵn với mini CRM giúp doanh nghiệp có thể sử dụng ngay với những tính năng cơ bản về quản lý liên hệ khách hàng. Ngoài ra, StringeeX hỗ trợ tích hợp với CRM của các bên thứ ba như Salesforce, Hubspot,...

Để tìm hiểu chi tiết, StringeeX xin mời quý doanh nghiệp đăng ký nhận tư vấn tại đây.