VNPT hiện đã triển khai dịch vụ SMS Brandname VNPT phục vụ nhu cầu của các tổ chức doanh nghiệp và cũng để đáp ứng nghị định 91/2020/NĐ-CP do Chính phủ ban hành về chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác. Nếu bạn đang quan tâm đến giải pháp này, hãy theo dõi bài viết sau.

1. Giới thiệu dịch vụ SMS Brandname VNPT 

SMS Brandname VNPT là một công cụ quảng cáo, truyền thông đến khách hàng bằng tin nhắn. Tên thương hiệu của doanh nghiệp, nhãn hàng… sẽ được hiển thị ở phần người gửi của tin nhắn thay vì dãy số điện thoại cụ thể như thông thường. SMS Brandname VNPT giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả và tiết kiệm chi phí marketing…

SMS Brandname VNPT gồm hai loại:

• SMS Chăm sóc khách hàng:

SMS CSKH dành cho các tổ chức, doanh nghiệp, nhãn hàng sử dụng kênh tin nhắn di động để gửi các thông tin chăm sóc khách hàng đến các thuê bao di động là khách hàng của doanh nghiệp.

• SMS Quảng cáo:

SMS Quảng cáo là tin nhắn có nội dung giới thiệu đến khách hàng sản phẩm, dịch vụ, hàng hóa, chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp.

2. Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng SMS Brandname VNPT?

Gửi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu thay vì số điện thoại sẽ mang đến cho doanh nghiệp những lợi ích sau:

• Tạo nhận diện cho thương hiệu: Khách hàng sẽ thấy rất ấn tượng khi tên thương hiệu của bạn hiển thị như tin nhắn của ngân hàng, nhà mạng.
• Tăng mức độ tin cậy và tính chuyên nghiệp: SMS Brandname tạo cảm giác thân thiện nhất định đối với khách hàng từ đó góp phần tăng mức độ tin cậy với doanh nghiệp.
• Tiết kiệm chi phí: SMS Brandname có chi phí thấp và việc đăng ký cũng vô cùng dễ dàng. Bạn sẽ dễ dàng kiểm soát 100% đối tượng nhận tin nhắn, bởi vậy chi phí quảng cáo được tận dụng 100% tới khách hàng mục tiêu.
• Dễ dàng truyền tải thông điệp: Tỉ lệ mở và đọc SMS BrandName rất cao, thực tế cho thấy 95% những người nhận được tin nhắn đều sẽ mở ra ngay sau khi nhận được. Hơn nữa, việc gửi SMS brandname không cần người nhận mở ra đọc mà vẫn được hiển thị ngay trên màn hình điện thoại nên việc truyền tải đầy đủ thông điệp tới khách hàng là vô cùng dễ dàng.

VNPT– Vinaphone là Tập Đoàn Viễn Thông hàng đầu Việt Nam. Sử dụng dịch vụ SMS Brandname của VNPT doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ: 

• Gửi siêu nhanh: Tin nhắn thương hiệu VNPT gửi đến tất cả đầu số mạng di động tại Việt Nam. Tốc độ gửi hàng nghìn SMS/ giây.
• API tích hợp: Tích hợp API với các phần mềm CRM khác giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn nhanh chóng và tiết kiệm thời gian.
• Dễ sử dụng: Hệ thống SMS Brandname VNPT rất dễ sử dụng trên giao diện web và bạn có thể thao tác mọi lúc mọi nơi.
• Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/24

3. Thủ tục đăng ký SMS Brandname VNPT

Khi đăng ký dịch vụ SMS Brandname, doanh nghiệp bạn cần cung cấp các loại giấy tờ sau cho phía VNPT:

• 01 bản photo công chứng giấy phép kinh doanh
• 01 bản photo công chứng chứng minh thư người đại diện
• Bộ hợp đồng sử dụng dịch vụ do phía VNPT cung cấp
• Công văn gửi các nhà mạng đăng ký sử dụng tên Brandname
• Nếu tên Brandname khách hàng đăng ký không trùng tên doanh nghiệp trên giấy phép kinh doanh sẽ cần thêm giấy chứng nhận đăng ký thương hiệu có liên quan đến Brandname do Cục sở hữu trí tuệ cấp
• Hồ sơ định danh

Sau khi đã chuẩn bị hồ sơ và đăng ký hợp đồng, VNPT sẽ chuyển thông tin yêu cầu sang các nhà mạng Viettel, Mobifone để duyệt tin nhắn cho khách hàng mà họ đang cung cấp. Thời gian xử lý thông thường kéo dài từ 3-7 ngày làm việc.

>>> Tham khảo thêm:

Thủ tục đăng ký tên định danh cho doanh nghiệp

Giải đáp các thắc mắc về tên định danh

4. Những quy định khi sử dụng dịch vụ SMS Brandname VNPT

4.1 Quy định đối với bên sử dụng dịch vụ SMS Brandname

• Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin của doanh nghiệp / hộ kinh doanh.

• Các nội dung tin nhắn gửi đi không được gây mâu thuẫn tôn giáo, mang tính chất chính trị, trái với thuần phong mỹ tục,… Đồng thời không được dùng tin nhắn SMS Brandname để spam khách hàng.

• Các hành vi vi phạm sẽ được xử lý tùy theo mức độ vi phạm, ví dụ như: xóa tin nhắn, không gửi tin nhắn, hoặc khóa tài khoản.

• Chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật với các nội dung của tin nhắn.

4.2 Quy định về cách đặt tên thương hiệu SMS Brandname

• Tên thương hiệu chính là  tên được hiển thị trên điện thoại của người nhận. Ví dụ: Stringee, StringeeX, VNDirect, HDBank…

• Tên thường hiệu có độ dài tối đa 11 ký tự (bao gồm dấu cách), không dấu, có thể sử dụng dấu gạch giữa (-), dấu gạch dưới (_) và dấu chấm (.), không chứa các kí tự đặc biệt: % # & [] {} \ < @

• Tên thương hiệu phải có mối liên hệ với doanh nghiệp/hộ kinh doanh đăng ký.

4.3. Quy định về nội dung tin nhắn thương hiệu SMS Brandname VNPT

Nội dung gửi SMS Brandname sẽ giới hạn số lượng ký tự. Nội dung tin nhắn là dạng văn bản tiếng Việt không dấu và không chứa ký tự đặc biệt. Số lượng ký tự của 1 tin nhắn thương hiệu là 160 ký tự đối với nhà mạng VinaPhone (VNPT). Độ dài tối đa của 1 tin nhắn thương hiệu là 456 ký tự (bao gồm cả khoảng trắng).

Đối với tin nhắn quảng cáo:

- Quy định về thời gian tiếp nhận đơn hàng của nhà mạng: từ thứ 2 đến thứ 6, sáng từ 8h30 đến 11h30, chiều từ 13h30 đến 15h30.

- Thời gian duyệt tin quảng cáo của nhà mạng khoảng 2 - 5 giờ. Vì vậy, nên gửi đơn hàng quảng cáo trước 2 đến 5 giờ (trong giờ hành chính) để đảm bảo tin nhắn được gửi đi đúng giờ đặt lịch.

- Thời gian có thể đặt lịch cho tin nhắn gửi đến máy khách hàng cuối: từ thứ 2 đến chủ nhật. Tuy nhiên, vì nhà mạng có một số khung giờ chặn tin nên các bạn lưu ý gửi tin vào những khung giờ 8h - 11h30, 13h30 - 18h00.

- Để được nhà mạng duyệt thì số lượng thuê bao tối thiểu cho 1 đơn hàng quảng cáo là 150 số/mạng. Số lượng ít hơn sẽ không được nhà mạng duyệt tin.

- Nếu có nhu cầu gửi tin nhắn ít hơn số lượng quy định thì nên sử dụng dịch vụ gửi tin nhắn kiểu Chăm sóc khách hàng.

Đối với tin nhắn CSKH (chăm sóc khách hàng):

Tin nhắn CSKH là tin nhắn mang thông điệp chăm sóc, thông báo, hướng dẫn cho khách hàng về một dịch vụ mà khách hàng đã từng sử dụng. Hoặc bạn có thể gửi chúc mừng sinh nhật, lễ tết,… Đặc biệt, tin nhắn chăm sóc khách hàng sẽ không phải chờ duyệt, không giới hạn khung giờ gửi tin so với tin nhắn QC.

5. Bảng báo giá dịch vụ SMS Brandname VNPT

Chi phí khai báo Brandname (thu 1 lần): 50.000 VND/Brandname/nhà mạng

Chi phí duy trì Brandname: 50.000 VND/Brandname/nhà mạng/tháng

Chi phí gửi tin nhắn Brandname dùng riêng cho từng doanh nghiệp (đã bao gồm 10% thuế GTGT)

Stringee hiện đang cung cấp tin nhắn SMS Brandname riêng cho từng doanh nghiệp và dịch vụ phần mềm tổng đài giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai các chiến dịch SMS Brandname cho nguồn data khách hàng sẵn có. Để được tư vấn chi tiết, xin mời quý doanh nghiệp để lại thông tin TẠI ĐÂY:

Tạm kết

Trên đây là những thông tin quan trọng mà doanh nghiệp cần biết về dịch vụ SMS Brandname VNPT trước khi bắt tay vào triển khai. Để tham khảo thêm dịch vụ SMS Brandname của các nhà mạng khác xin mời tham khảo thêm các bài viết: Tổng hợp báo giá SMS Brandname các nhà mạng