Mẫu báo cáo bán hàng đóng vai trò quan trọng đối với hầu hết các doanh nghiệp nhằm giúp đưa ra những tổng kết, đánh giá về tình hình bán hàng của công ty. Trong bài viết này, hãy cùng StringeeX khám phá ngay 7 mẫu báo cáo bán hàng bằng Excel chuyên nghiệp nhất 2023

Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc gia tăng khách hàng và thúc đẩy doanh số mà bỏ qua các phản hồi, khiếu nại của khách hàng. Việc bỏ qua những phản hồi và không chú trọng vào trải nghiệm khách hàng có thể khiến cho doanh nghiệp nhanh chóng bị đào thải khỏi thị trường.

Cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời và giữ chân khách hàng ở lại doanh nghiệp là điều không hề dễ dàng, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Để thu hút và níu giữ khách hàng, các doanh nghiệp nên tổ chức tốt các chương trình cho khách hàng thân thiết.

Trải nghiệm WOW là những trải nghiệm vượt quá mong đợi của khách hàng, giúp cho khách hàng cảm thấy vui vẻ, phấn khích. Đây có lẽ cũng là điều mà doanh nghiệp nào cũng mong muốn tạo ra cho khách hàng của mình. Hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết hơn trải nghiệm WOW là gì và bí quyết để tạo nên những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng nhé!

Drip Marketing giúp các doanh nghiệp duy trì sự liên lạc thường xuyên với khách hàng bằng cách liên tục nhắc nhở về các sản phẩm hay chương trình ưu đãi đặc biệt. Vậy Drip Marketing là gì? Hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

Tri ân khách hàng cuối năm là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh, giúp tạo dựng và duy trì mối quan hệ trung thành với khách hàng của doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét cách tri ân khách hàng cuối năm thông qua một loạt các hoạt động và chiến lược cập nhật đến 2023.

Đôi khi doanh nghiệp quá mải mê theo đuổi việc thiết kế logo, khẩu hiệu, mascot và các yếu tố sáng tạo khác mà họ quên dành sự quan tâm đúng mức cho việc xác định brand character - bước khởi đầu của toàn bộ kiến trúc thương hiệu. Vậy thực chất brand character là gì và làm thế nào để xây dựng brand character ấn tượng cho doanh nghiệp?

Service level objective (SLO) giúp đo lường trải nghiệm của khách hàng về khối lượng công việc kinh doanh hoặc cơ sở hạ tầng và xác định xem nhà cung cấp dịch vụ của họ có đáp ứng những lời hứa trong thỏa thuận cấp độ dịch vụ giữa tất cả các bên hay không. Vậy bản chất service level objective là gì và làm thế nào để kiểm tra cũng như đo lường mục tiêu này?

Tháp nhu cầu Maslow là một trong những lý thuyết nổi tiếng nhất về động lực. Dù mô hình Maslow đã khá phổ biến ở nhiều lĩnh vực khác nhau nhưng vẫn có không ít người chưa hiểu rõ về tháp nhu cầu này. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết mô hình Maslow là gì và ý nghĩa, ứng dụng của nó trong Marketing như thế nào nhé!

Trong bài viết này, StringeeX sẽ cung cấp một số mẹo và kỹ thuật thực tế để xử lý khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, đồng thời biến điều đó thành cơ hội để xây dựng niềm tin và lòng trung thành với thương hiệu.

Ngày nay, các doanh nghiệp có thể dễ dàng hơn trong việc thu thập dữ liệu khách hàng. Nhưng có một thách thức mới đó là với lượng dữ liệu khổng lồ như vậy thì làm sao để quản lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả nhất? Công cụ Customer Data Platform ra đời chính là để giúp xử lý vấn đề này.

Chăm sóc khách hàng ngày càng trở thành một bộ phận không thể thiếu trong các doanh nghiệp và đóng vai trò cầu nối giúp mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp trở nên tốt đẹp hơn. Chính vì vậy, việc xây dựng mẫu KPI cho nhân viên CSKH là điều cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp.