Đối với một doanh nghiệp, việc quản trị tốt sẽ giúp các hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả hơn, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững. Quản trị doanh nghiệp chưa bao giờ là chuyện dễ dàng dù người lãnh đạo có nhiều kinh nghiệm đến đâu đi chăng nữa. Vì vậy, hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết quản trị doanh nghiệp là gì, các chức năng, nguyên tắc quan trọng và một số sai lầm thường gặp trong bài viết dưới đây nhé!

Chương Trình Tiếp Thị Liên Kết của Stringee: Cơ Hội Vàng Cho Các Đối Tác

Trong các hoạt động Marketing và bán hàng, hai khái niệm về hành trình của người mua và hành trình khách hàng thường bị nhầm lẫn với nhau. Nhưng về bản chất, hai hành trình này có những điểm khác nhau nhất định. Doanh nghiệp cần làm rõ sự khác nhau này để triển khai các hoạt động tiếp thị, bán hàng một cách chính xác và hiệu quả. Hãy cùng StringeeX tìm hiểu sự khác biệt giữa hành trình của người mua và hành trình của khách hàng trong bài viết dưới đây nhé!

Việc cải thiện chất lượng cuộc gọi đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và là hoạt động thiết yếu để giữ chân khách hàng. Cùng StringeeX tìm hiểu ngay 5 bước đơn giản giúp cải thiện chất lượng hiệu quả cho doanh nghiệp trong bài viết dưới đây nhé!

Sàng lọc cuộc gọi không phải là một thuật ngữ mới hay quá xa lạ với nhiều người. Tuy nhiên, không phải ai cũng đã hiểu một cách rõ ràng và chính xác về tính năng này. Vì vậy, hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết sàng lọc cuộc gọi là gì, cách thức hoạt động và những lợi ích mang lại trong bài viết dưới đây nhé!

Telesale hiện nay là một công việc khá hot và có nhu cầu nhân lực rất cao. Công việc này đòi hỏi ứng viên cần có các kỹ năng liên quan tới giao tiếp và tư vấn bán hàng một cách chuyên nghiệp. Nếu bạn cũng đang chuẩn bị có một cuộc phỏng vấn cho vị trí telesale thì đây chính là bài viết dành cho bạn. Hãy cùng StringeeX khám phá chi tiết kinh nghiệm trả lời câu hỏi phỏng vấn telesale hiệu quả giúp tăng tỷ lệ thành công nhé!

Lòng tin và sự trung thành của khách hàng không chỉ là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và nâng cao giá trị thương hiệu. Vậy bí quyết xây dựng lòng trung thành của khách hàng hiệu quả là gì? Hãy cùng StringeeX tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!    

Khách hàng trung thành đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Theo nghiên cứu từ trường Đại học Harvard, việc tăng 5% tỷ lệ giữ chân khách hàng có thể đem lại lợi nhuận từ 25% đến 95%. Vậy khách hàng trung thành là gì? Làm sao để xây dựng lòng trung thành của khách hàng? Hãy cùng StringeeX tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

Sử dụng các ứng dụng gọi thoại giúp hỗ trợ tối đa cho đội ngũ nhân viên tổng đài, nhân viên telesales và chăm sóc khách hàng. Bài viết này sẽ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của các phần mềm hỗ trợ cuộc gọi và top các ứng dụng gọi thoại phổ biến nhất hiện nay nhé!

Trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng để nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Tuy nhiên, các doanh nghiệp vẫn chưa biết cách triển khai hoạt động tăng trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả. Do vậy, hãy cùng StringeeX khám phá ngay 6 cách tạo nên trải nghiệm khách hàng tuyệt vời trong bài viết dưới đây nhé!

Trong thời đại công nghệ số phát triển như hiện tại, việc thu thập và xây dựng dữ liệu khách hàng dần trở nên dễ dàng hơn. Nhưng cách sử dụng dữ liệu để cải thiện trải nghiệm của khách hàng như thế nào để đạt hiệu quả tốt nhất? Hãy cùng StringeeX khám phá ngay trong bài viết dưới đây nhé!

BPO (Business Process Outsourcing) là việc doanh nghiệp chuyển giao một phần hoặc toàn bộ quy trình kinh doanh cho một bên thứ ba, trong khi Call Center là dịch vụ có thể được triển khai trong BPO hoặc tổ chức độc lập cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết về sự khác biệt giữa BPO và Call Center nhé!