Định tuyến cuộc gọi là một công cụ cần thiết trong hệ thống Call Center. Nó giúp khách hàng tiếp cận đúng đến nhân viên hỗ trợ một cách kịp thời và giúp Call Center có thể hoạt động ổn định với các cuộc gọi đến dồn dập vào những thời điểm nhất định trong ngày. Cùng tìm hiểu thêm về khái niệm này qua bài viết dưới đây.

Telesales đang nắm giữ một vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Các chủ doanh nghiệp sử dụng telesales nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm, quảng cáo thương hiệu, từ đó chốt đơn hàng và đem lại doanh thu.

Contact Center hay còn gọi là Tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh là nơi xử lý tất cả các nghiệp vụ liên quan đến khách hàng

Bán hàng hiệu quả là khi bạn tiếp cận khách hàng đúng thời điểm và đánh đúng nhu cầu. Do đó thời điểm vàng hay khung giờ vàng là một trong những yếu tố cốt yếu giúp tăng tỉ lệ thành công cho telesales.

Telesales vốn quen thuộc từ lâu nhưng khi nhắc đến telemarketing thì không phải ai cũng biết hoặc dễ nhầm tưởng khái niệm này là cách gọi khác của telesales. Telemarketing cũng là hình thức tương tác với khách hàng qua điện thoại nhưng mục tiêu hướng đến không phải là việc chốt đơn. Để hiểu rõ về telemarketing, StringeeX mời bạn theo dõi bài viết sau.

Trong doanh nghiệp, Sales là bộ phận rất quan trọng, liên quan trực tiếp tới nguồn doanh thu cho công ty. Để bộ phận sales hoạt động hiệu quả đòi hỏi sales manager cần có các kỹ năng cao, kinh nghiệm dày dặn và quản lý thành thạo nghiệp vụ của team sales. Bạn là Sales manager hay bạn có định hướng trở thành Sales manager trong tương lai thì bài viết dưới đây là dành cho bạn.

Từ lâu điện thoại đã trở thành cách thức liên lạc quan trọng được áp dụng rộng rãi trong cuộc sống. Ngoài lắp đặt và sử dụng công nghệ truyền thống, hiện nay nhiều doanh nghiệp lựa chọn giải pháp IP Phone để ứng dụng vào thực tiễn. Vậy IP Phone là gì? Công nghệ này tiên tiến ra sao và những dòng máy IP Phone phổ biến nào được các doanh nghiệp lựa chọn sử dụng? Hãy cùng tìm hiểu những thông tin hữu ích này qua bài viết dưới đây.

Voice brandname là dịch vụ cuộc gọi thương hiệu giúp hiển thị tên công ty khi gọi điện cho khách hàng nhằm tạo sự tin tưởng và uy tín thương hiệu. VNPT hiện đã triển khai dịch vụ Voice Brandname VNPT phục vụ nhu cầu của các tổ chức doanh nghiệp và cũng để đáp ứng nghị định 91/2020/NĐ-CP do Chính phủ ban hành về chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác. Nếu bạn đang quan tâm đến giải pháp này, hãy theo dõi bài viết sau.

VNPT hiện đã triển khai dịch vụ SMS Brandname Vinaphone phục vụ nhu cầu của các tổ chức doanh nghiệp và cũng để đáp ứng nghị định 91/2020/NĐ-CP do Chính phủ ban hành về chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác. Nếu bạn đang quan tâm đến giải pháp này, hãy theo dõi bài viết sau.

SMS Brandname hay tin nhắn thương hiệu là dịch vụ gửi tin nhắn hàng loạt giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn tiếp thị, chăm sóc khách hàng vô cùng hiệu quả. Hiện nay các nhà mạng lớn đều đã triển khai dịch vụ này để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh nghị định mới của Chính phủ ban hành về ngăn chặn tin nhắn rác, cuộc gọi rác.

SMS Brandname là giải pháp hiệu quả nhất dành cho các doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu thông qua tin nhắn di động của người dùng. Cách tiếp thị này góp phần làm tăng mức độ nhận biết và đáp ứng quy định mới của Chính phủ về ngăn chặn tin nhắn rác, cuộc gọi rác. Trước nhu cầu đó, Viettel đã triển khai dịch vụ SMS Brandname với mong muốn xóa bỏ khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Hiện nay chiến dịch marketing thông qua giải pháp SMS Brandname ngày càng phổ biến với mỗi doanh nghiệp. Hầu hết các nhà mạng đều đã triển khai dịch vụ này từ rất sớm. Nếu bạn đang tìm hiểu SMS Brandname cho doanh nghiệp mình thì đừng bỏ lỡ bài viết sau.