Trong thời đại mà khoa học, công nghệ phát triển mạnh mẽ như hiện nay, tự động hoá dịch vụ khách hàng được coi là một giải pháp hiệu quả vừa giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, vừa giúp tối ưu chi phí nhân sự. Vậy tự động hoá dịch vụ khách hàng là gì? Và cần lưu ý gì khi triển khai? Hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

Trong thời đại kinh doanh phát triển và cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, làm sao để doanh nghiệp của bạn tạo được ấn tượng tốt trong tâm trí khách hàng và khiến họ ghi nhớ bạn lâu hơn? Đó chính là áp dụng chiến lược khác biệt hoá trong các hoạt động kinh doanh. Vậy chiến lược khác biệt hoá là gì? Vai trò và cách áp dụng như thế nào? Hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

Trong thời đại kinh doanh hiện đại như hiện nay, nơi mà công nghệ và dữ liệu có khả năng chi phối nhiều hoạt động kinh doanh, sales automation đóng vai trò là một công cụ chiến lược thông minh giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng, tiết kiệm thời gian và nguồn lực, cũng như tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể. Vậy sales automation là gì? Hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

Để tồn tại và phát triển trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các doanh nghiệp bán lẻ đòi hỏi cần có sự linh hoạt và sáng tạo trong các hoạt động tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc bán hàng. Vậy thì tự động hoá bán lẻ là gì? Hoạt động này có lợi ích gì và quy trình thực hiện ra sao? Hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết ngay nhé!

Kinh doanh là một thuật như hết sức quen thuộc trong cuộc sống hiện đại ngày nay. Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm rõ các thông tin quan trọng liên quan tới kinh doanh. Vậy thì trong bài viết dưới đây, hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết kinh doanh là gì và các thông tin quan trọng liên quan tới kinh doanh nhé!

Giao tiếp trong kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp bởi khả năng chia sẻ và trao đổi thông tin chính xác, hiệu quả. Vậy giao tiếp trong kinh doanh là gì? Vai trò và những kỹ năng cần có trong quá trình giao tiếp kinh doanh là gì? Hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

Với nhiều khả năng tân tiến vượt trội, trí tuệ nhân tạo AI được cho là chìa khóa mở cánh cửa cho dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Bên cạnh khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, AI còn hỗ trợ rất nhiều trong hoạt động chăm sóc khách hàng. Vì vậy, hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết về lợi ích của việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trong chăm sóc khách hàng nhé!

Các kênh chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự hài lòng và xây dựng lòng tin của khách hàng. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao, các doanh nghiệp cần hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của từng kênh và lựa chọn các kênh phù hợp với doanh nghiệp của mình. Hãy cùng StringeeX khám tìm hiểu các kênh chăm sóc khách hàng cập nhật nhất 2024 nhé!

Xác định mục tiêu là một bước vô cùng quan trọng đối với sự phát triển bất kỳ doanh nghiệp nào. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng nắm rõ các bước xây dựng mục tiêu để đạt được hiệu quả cao. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết các tiêu chí và các bước thiết lập mục tiêu doanh nghiệp nhé!

Việc xác định mục tiêu đóng vai trò quan trọng đối với sự tiến bộ, phát triển của cả cá nhân và các tổ chức. Vậy mục tiêu là gì? Các loại mục tiêu phổ biến là gì? Và cách đặt mục tiêu ra sao cho hiệu quả? Hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

Chăm sóc, tư vấn, trò chuyện và tiếp nhận phản hồi của khách hàng một cách chu đáo, nhiệt tình là cách tương tác với khách hàng hiệu quả nhất. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết tương tác khách hàng là gì và cách để tương tác hiệu quả với khách hàng nhé!

Đối với một doanh nghiệp, việc quản trị tốt sẽ giúp các hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả hơn, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững. Quản trị doanh nghiệp chưa bao giờ là chuyện dễ dàng dù người lãnh đạo có nhiều kinh nghiệm đến đâu đi chăng nữa. Vì vậy, hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết quản trị doanh nghiệp là gì, các chức năng, nguyên tắc quan trọng và một số sai lầm thường gặp trong bài viết dưới đây nhé!