Hiện này, tổng đài ảo đang là một giải pháp chăm sóc khách hàng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn và đầu tư bởi nó có nhiều lợi ích vượt trội. Các nhà cung cấp phần mềm tổng đài ảo không ngừng nâng cấp bổ sung các tính năng giúp cho doanh nghiệp gia tăng khả năng chốt sale và nâng cao doanh số một cách tối đã. Dưới đây là 5 nhà cung cấp phần mềm tổng đài ảo uy tín nhất được các doanh nghiệp tin dùng hiện nay

eKYC là giải pháp gắn liền với sự phát triển của ngân hàng điện tử nhờ những lợi ích vượt trội về mặt công nghệ so với hình thức định danh khách hàng truyền thống. Trong bài viết này, StringeeX sẽ cùng bạn tìm hiểu về thuật ngữ eKYC cũng như vai trò của nó trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng.

Hiện nay chiến dịch marketing thông qua giải pháp SMS Brandname ngày càng phổ biến với mỗi doanh nghiệp. Ngoài giúp khách hàng nhận diện thương hiệu một cách tốt hơn, mà còn cho phép doanh nghiệp có thể khai thác các chương trình marketing và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chi phí thấp.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt mà còn đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững, tăng trưởng doanh thu và giữ chân khách hàng sử dụng sản phẩm của mình trong thời gian dài. Vậy cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là gì? Làm thế nào để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng? Câu trả lời sẽ có trong bài viết sau đây.

Sự phát triển của công nghệ đã thúc đẩy xu hướng nhắn tin trực tuyến qua mạng xã hội của người dùng. Nếu doanh nghiệp của bạn có hàng trăm lượt nhắn tin mỗi ngày trên fanpage trong khi không thể có đủ nguồn lực về nhân viên, vậy làm thế nào để bạn có thể phản hồi khách hàng nhanh chóng? Chatbot chính là câu trả lời. Cùng StringeeX tìm hiểu về công cụ này trong bài viết sau nhé.

Phương thức nghe gọi trên nền tảng Internet hiện đại là xu hướng chung của doanh nghiệp trong việc xây dựng hệ thống tổng đài nội bộ. Ngày nay, hệ thống analog lỗi thời đang dần bị thay thế bởi tổng đài ảo thông minh sử dụng công nghệ VoIP có khả năng tích hợp, dễ dàng kiểm soát, quản lý,…Tuy nhiên, một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi mà bạn cần lưu ý khi đường truyền có dấu hiệu không tốt.

File quản lý khách hàng bằng Excel giúp cho doanh nghiệp quản lý được khách hàng của mình một cách chi tiết và thuận tiện hơn. Nếu bạn đang chưa biết cách tạo file quản lý khách hàng bằng Excel thì đừng bỏ qua bài viết này của StringeeX nhé.

Dịch vụ SMS OTP hay mã OTP là những thuật ngữ rất phổ biến đối với những người thường xuyên sử dụng các dịch vụ trực tuyến hoặc thực hiện các giao dịch online. Còn đối với các doanh nghiệp, dịch vụ SMS OTP là gì? Tại sao doanh nghiệp cần phải triển khai dịch vụ này? StringeeX sẽ giúp bạn giải đáp những câu hỏi trên qua bài viết dưới đây nhé.

Mobile Marketing là việc sử dụng các phương tiện di động như một kênh giao tiếp và truyền thông giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Mobile Marketing không chỉ là một xu thế truyền thông mới. Nó đang thực sự trở thành một công cụ mạnh mẽ để dành được sự chú ý và quan tâm từ khách hàng.

Trong thời đại kỹ thuật số phát triển thì giải pháp gọi tự động đang được các doanh nghiệp rất quan tâm. Do đó, những mẫu kịch bản gọi tự động được xem là bước nền giúp cho những cuộc gọi tiếp cận đến khách hàng dễ dàng nhất. Dưới đây là các mẫu kịch bản gọi tự động dành cho từng lĩnh vực kinh doanh.

Những ưu điểm vượt trội của Voice OTP so với SMS OTP

Là một thuật ngữ được nhắc đến khá nhiều trong những năm gần đây, SMS Marketing là một kênh quảng cáo hiệu quả, thân thiện và trở thành phương thức truyền thông được hầu hết người dùng ưa chuộng, yêu thích và đón nhận một cách tích cực. Vậy SMS Marketing là gì? Các hình thức SMS Marketing nào đang phổ biến nhất hiện nay mà bạn không thể nào bỏ qua? StringeeX sẽ đưa ra câu trả lời trong bài viết sau.